近日，亞馬遜推出了Returns Provider計(jì)劃，簡(jiǎn)稱RP計(jì)劃，即退貨服務(wù)商計(jì)劃。

根據(jù)亞馬遜公告，RP計(jì)劃是為了幫助國(guó)際賣家管理美國(guó)地區(qū)的自發(fā)貨訂單（seller-fulfilled order）。

簡(jiǎn)單來說，如果賣家在美國(guó)沒有退貨地址，就可以通過亞馬遜的這個(gè)RP計(jì)劃，與合適的服務(wù)商合作，由對(duì)方幫助處理、管理退貨，向買家提供美國(guó)境內(nèi)的退貨地址。

亞馬遜表示，賣家使用退貨服務(wù)商計(jì)劃后，可以簡(jiǎn)化在美國(guó)境內(nèi)的退貨流程，在降低退貨成本的同時(shí)，還可以確保給消費(fèi)者提供一個(gè)無縫的退貨體驗(yàn)。

一旦賣家注冊(cè)了這個(gè)RP退貨服務(wù)商計(jì)劃，使用自發(fā)貨物流的訂單若遇到退貨，就可以收到預(yù)付退貨標(biāo)簽，其中包含退貨服務(wù)商在美國(guó)境內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)地址，這樣以來，就進(jìn)一步簡(jiǎn)化了消費(fèi)者退貨流程。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，從2月16日開始，亞馬遜RP計(jì)劃會(huì)先向部分國(guó)際賣家推出，到3月份再向所有賣家提供。

選擇RP計(jì)劃，或許能夠解決海外倉(cāng)難題

眾所周知，無論是FBM自發(fā)貨賣家，還是使用亞馬遜FBA物流的賣家，都難免遇到消費(fèi)者不滿意、要求退貨的情況。

如果使用FBA物流，發(fā)生買家退貨時(shí)，商品包裹直接退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣家不需要過多擔(dān)心。

但如果是賣家自己發(fā)貨，所有的退貨問題要自己解決，若是大賣家、有布局海外倉(cāng)，還比較好說，小賣家可能是直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，在國(guó)外沒有倉(cāng)庫(kù)，這樣退貨就比較麻煩。

而且，發(fā)生退貨的話，很多情況下，退貨費(fèi)用是需要賣家承擔(dān)的，如果客單價(jià)低，很多賣家直接選擇退款不退貨，因?yàn)橥素涍\(yùn)費(fèi)可能超過了商品本身價(jià)值，劃不來；如果客單價(jià)高，才會(huì)選擇退貨退款。

所以，若是賣客單價(jià)高的商品，一般賣家會(huì)選擇設(shè)立海外倉(cāng)，或者與第三方倉(cāng)庫(kù)合作，退貨直接退回倉(cāng)庫(kù)，檢查翻新后再銷售（如果可以再銷售的話）。

然而，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜賣家，也難免會(huì)遇到“黑心”的海外倉(cāng)，稍有不慎，就會(huì)造成重大損失，如何選擇靠譜的海外倉(cāng)，是亞馬遜賣家需要解決的一個(gè)難題。

從這個(gè)角度來看，亞馬遜新推出的RP計(jì)劃或許是一個(gè)新選擇。

據(jù)悉，在RP計(jì)劃中的退貨服務(wù)商，都是經(jīng)過亞馬遜審查的，還是有一定可靠性的。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。