亞馬遜平臺(tái)對(duì)假貨一直都是零容忍，如果亞馬遜賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家銷售假貨，會(huì)對(duì)賣(mài)家實(shí)行很大的處罰，有可能永久封店。

賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨的原因五花八門(mén)，買(mǎi)家認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不好，可能就認(rèn)為是假貨；或者買(mǎi)家收到貨實(shí)物與圖片不符，也可能判定為假貨；或者產(chǎn)品外包裝損壞品牌logo看不清，也會(huì)認(rèn)為是假貨；還有一些惡意投訴，就是故意投訴說(shuō)產(chǎn)品是假貨。

如果亞馬遜真的查到賣(mài)家售假貨，可能賬號(hào)會(huì)被封，資金也會(huì)被凍結(jié)，亞馬遜店鋪無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)很大的麻煩。

亞馬遜賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨怎么辦

賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨，賣(mài)家就可以向亞馬遜申訴，拿出有效的證據(jù)來(lái)證明自己的產(chǎn)品不是假貨。

當(dāng)然有時(shí)候被投訴賣(mài)假貨是誤判，比如別的賣(mài)家跟賣(mài)自己的產(chǎn)品，并不是賣(mài)家自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，所以這種賣(mài)家就要及時(shí)找到證據(jù)，比如跟賣(mài)的鏈接等等，來(lái)向亞馬遜證明自己的清白。

賣(mài)家向亞馬遜申訴的時(shí)候就要拿出產(chǎn)品的發(fā)票，收據(jù)，合同，這些都是關(guān)鍵證據(jù)，賣(mài)家要及時(shí)提供這些材料，才能證明產(chǎn)品的真實(shí)性，證明產(chǎn)品是正品，而不是假貨。

比如賣(mài)家進(jìn)貨時(shí)候的發(fā)票，合同，供應(yīng)商的品牌授權(quán)書(shū)，發(fā)票合同等等，這些都是很關(guān)鍵的證據(jù)，而且可以證明亞馬遜賣(mài)家的清白。

亞馬遜售假的概率很低，一般來(lái)說(shuō)賣(mài)家也不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)售假貨，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪很不容易，從選品到產(chǎn)品推廣以及運(yùn)營(yíng)，還有物流費(fèi)用，如果售假貨，這些所有的都是無(wú)用功，而且全部都了水漂，相信賣(mài)家不會(huì)這樣做的。一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨，打擊是很嚴(yán)厲的。

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