9月17日，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)總經(jīng)理戴竫斐在杭州接受媒體采訪時(shí)表示，近期以來(lái)的平臺(tái)封號(hào)事件中，總計(jì)封禁了600個(gè)中國(guó)品牌約3000個(gè)賣家賬號(hào)。

（圖源：新浪微博）

她還表示，這些賬號(hào)在被封之前除過(guò)存在反復(fù)濫用評(píng)論以外，還有偽造身份信息、行賄等行為，平臺(tái)也多次對(duì)這些賣家進(jìn)行了警告，但部分賣家并未停止違規(guī)行為。

戴竫斐向媒體透露，此次封號(hào)行動(dòng)并沒(méi)有專門針對(duì)中國(guó)賣家，同時(shí)中國(guó)賣家在平臺(tái)上的銷售額占比也沒(méi)有因此發(fā)生改變，我們這樣做的目的在于保障平臺(tái)買家的消費(fèi)權(quán)益，并且確保亞馬遜擁有一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境。

被封的600多個(gè)中國(guó)品牌，申訴無(wú)望？

對(duì)此，戴竫斐回應(yīng)稱，當(dāng)賣家賬號(hào)被平臺(tái)封禁之后，亞馬遜會(huì)通過(guò)郵件告訴賣家被封原因，并且正常流程下賣家是有可以申訴的，但是此次被封的中國(guó)600多個(gè)品牌申訴成功幾率不大。

封號(hào)賣家的凍結(jié)資金，或被用于消費(fèi)者的退款退貨需求

“如果賣家在賬號(hào)被封之后，向平臺(tái)進(jìn)行申訴未通過(guò)或是一直未申訴，那么該賬號(hào)下的店鋪資金將被凍結(jié)九十天，這些資金將被官方用來(lái)支付買家產(chǎn)生的退款退貨需求，以及支付賣家未向平臺(tái)繳納的費(fèi)用?！?/span> 戴竫斐稱。

她還指出，在凍結(jié)周期結(jié)束之后，如果賣家不存在其他違法或違規(guī)行為，亞馬遜會(huì)通知賣家完成身份信息驗(yàn)證之后，即可將解封的資金取回。

此前，有媒體報(bào)道亞馬遜今年以來(lái)已經(jīng)封禁了5萬(wàn)多個(gè)賣家賬號(hào)

7月，國(guó)內(nèi)媒體援引深圳市跨境電子協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，亞馬遜已經(jīng)封禁了5萬(wàn)多個(gè)中國(guó)賣家店鋪，損失估計(jì)超千億。

然而，此次亞馬遜官方卻回應(yīng)只封禁了3000個(gè)中國(guó)賣家，那么究竟是誰(shuí)的數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確？

“亞馬遜封號(hào)”事件不斷發(fā)酵，部分中小賣家和消費(fèi)者態(tài)度也開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變

（圖源：新浪微博）

部分消費(fèi)者認(rèn)為，亞馬遜針對(duì)中國(guó)賣家違規(guī)行為的處理是值得贊同，并且表示國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)也應(yīng)該向亞馬遜一樣，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管來(lái)打擊刷單等其他違規(guī)行為。

也有部分亞馬遜賣家認(rèn)為，平臺(tái)政策從一開(kāi)始就明確規(guī)定賣家不能操縱評(píng)論、刷單，但是這部分賣家卻在受到警告之后，依然頂風(fēng)作案，所以他們被封也是合情合理。

的確，亞馬遜賣家在店鋪過(guò)程中，做任何操作時(shí)要先考慮店鋪安全，斷然不能為一點(diǎn)小的利益而去踩平臺(tái)“紅線”，此次眾多品牌店鋪被封禁無(wú)法成功申訴，也是給部分存有僥幸心理的賣家敲響了警鐘。

部分信息來(lái)源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)、澎湃新聞、新浪微博、央視財(cái)經(jīng)

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