近期，有部分亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)他們的前臺出現(xiàn)“退貨地址提醒”的黃色框。

（賣家提供的截圖）

一位賣家反饋，他所銷售產(chǎn)品都是FBA，沒有用過FBM，但是點擊退貨地址編輯之后，顯示默認退貨地址為國內(nèi)公司。

對此，亞馬遜客服的回應是，部分賣家首頁出現(xiàn)這類提示主要是提醒作用，可能是目前后臺商品信息是有自配送的產(chǎn)品信息，所以才會顯示國內(nèi)公司為退貨地址。

同時，亞馬遜還表示商品退換貨政策沒有進行修改，和以前的規(guī)則相一致，并讓賣家大可放心。

另有業(yè)內(nèi)人士表示，這個只是針對FBM賣家，需要選擇退貨地址，F(xiàn)BA賣家如果遇到退貨，還是和以往一樣退回亞馬遜倉庫。

目前，亞馬遜退貨政策是怎樣的？

賣家無論是在哪個電商平臺銷售產(chǎn)品，都會面臨消費者的退貨請求，但對于FBA賣家和FBM賣家來說，亞馬遜是有著兩種截然不同的退貨政策。

1.亞馬遜FBA退貨政策

賣家使用FBA物流配送產(chǎn)品，那么亞馬遜將會負責訂單配送、客戶服務以及處理消費者可能帶來的退換貨需求。

一般情況下，亞馬遜規(guī)定買家在收到產(chǎn)品三十天以內(nèi)可以退貨，有的情況下，亞馬遜也允許買家三十天后退貨，但必須滿足各項規(guī)定。

同時，亞馬遜會根據(jù)其平臺退貨規(guī)則，來判斷產(chǎn)品是否滿足退貨要求，即使產(chǎn)品產(chǎn)生損壞，賣家也無法決定是否接受買家的退貨請求。

2.亞馬遜FBM退貨政策

與FBA賣家不同的是，F(xiàn)BM賣家產(chǎn)生退貨產(chǎn)品不會運送到亞馬遜倉庫，而是寄回賣家在后臺設(shè)置的國內(nèi)倉庫或是第三方倉庫地址。

另外，賣家在收到退貨產(chǎn)品之后，要在兩天之內(nèi)將退款返還給客戶。

除此之外，F(xiàn)BM賣家與FBA賣家都是30天的退貨期限。

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