近來，有賣家反映，個(gè)人亞馬遜平臺賬號被封禁，原因是賬號此前存在刷單行為，在被警告后后期未再刷單，但賬號仍被判定二刷，甚至面臨封禁的處罰。

就此，賣家曾提出申訴，但賬號并未獲得解封，同時(shí)亞馬遜發(fā)來郵件表示將凍結(jié)賣家資金，并根據(jù)賣家的賬戶狀態(tài)和活動情況，在完成額外審核后發(fā)還資金。

部分具有相同經(jīng)歷的賣家表示，賬號申訴過程非常困難，通常能夠拿回貨款已是最好的結(jié)果，因此很多人都已做好了放棄賬號的悲觀準(zhǔn)備。

可見，刷單行為實(shí)不可取。

但對于被判定二刷，并受到影響的賬號，通過一些手段降低損失還是非常必要的。

刷單，是亞馬遜賬號的常見死法之一。因?yàn)樗嗡⒃u行為會影響商品銷量（轉(zhuǎn)化率）和產(chǎn)品Review的數(shù)量（星級），繼而嚴(yán)重影響Listing的排名。

因此不少賣家為了獲得漂亮的指標(biāo)，都會進(jìn)行一些人工操縱，如刷單、刷評等。

實(shí)際上，刷單刷評未必不可取，但必須有度，比如刷評時(shí)保持3%左右的總留評率就屬于安全范圍。

然而，最好能不刷就不刷，畢竟平臺的紅線難以琢磨，碰到了卻一定會死得很難看。

至于賬號申訴問題，有的放矢非常重要，賣家應(yīng)當(dāng)根據(jù)官方郵件內(nèi)容來準(zhǔn)備申訴資料。

首先，明確個(gè)人賬號的違規(guī)原因和封禁類型，整理被列入刷單異常行為的訂單，然后根據(jù)訂單詳細(xì)說明獲取買家評論的方法，包括通過什么渠道，以及第三方的聯(lián)系方式等全部信息。

其次，主動一一列舉存在的其他違規(guī)內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)，內(nèi)容要有細(xì)節(jié)，包括具體的操作時(shí)間、操作方式等。

最后，針對存在的違規(guī)行為，列出后期的改正保證，包括將如何在平臺規(guī)則框架內(nèi)規(guī)范運(yùn)營，以及賬號后期的發(fā)展目標(biāo)，成長計(jì)劃等。

根據(jù)我們的了解，以及通過分析眾多賣家的申訴經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)申訴內(nèi)容寫的認(rèn)真細(xì)致，整改意見寫的完善誠懇，店鋪情況翔實(shí)清晰的賬號，其申訴申請會更容易通過。

最后，被封禁的賬號在第一次申訴中最好能夠主動承認(rèn)錯誤，并展現(xiàn)出良好的改正態(tài)度，將大大有利于后期申訴運(yùn)作。

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