最近，有賣家發(fā)現(xiàn)他店鋪里一個(gè)鏈接的圖片被人修改，被改后的圖片和產(chǎn)品基本一樣，listing中的標(biāo)題以及描述都沒有被修改，只是某個(gè)子體的圖片被改動(dòng)了。

（賣家提供的截圖）

于是，這位賣家與客服聯(lián)系，被告知他的listing圖片是被亞馬遜自營(yíng)團(tuán)隊(duì)修改，但圖片內(nèi)容展示的商品與賣家產(chǎn)品一樣，沒有實(shí)質(zhì)性差異，因此無需更改。

賣家透露，該產(chǎn)品listing銷量一般，日均大概在20單左右，也沒有被跟賣現(xiàn)象。

對(duì)此，一位賣家表示，這種情況是被VC賬號(hào)篡改了，要保存好證據(jù)，找到一定權(quán)限的客戶經(jīng)理反饋投訴，之后鏈接應(yīng)該能回來，篡改你鏈接的VC賬號(hào)可能都會(huì)保不住。

另一賣家表示，如果是VC賬號(hào)跟賣設(shè)置沒庫(kù)存你是看不見他跟賣你，最好拿出證據(jù)，開國(guó)外case打持久戰(zhàn)。

還有一位賣家表示，如果你是品牌賣家，打開品牌頁(yè)面進(jìn)行修改詳情頁(yè)面，提交帶UPC或者EAN的實(shí)物照片。一定要開英文case，這樣品牌團(tuán)隊(duì)會(huì)幫你修改回來。

產(chǎn)品Listing圖片被刪或者被修改，有兩種可能。

一是被亞馬遜自營(yíng)賬號(hào)或是VC賬號(hào)賣家惡意篡改。

二是賣家對(duì)自己產(chǎn)品listing擁有完全的控制權(quán)或是編輯權(quán)限。

那么，亞馬遜賣家在遇到此類情況后，應(yīng)如何處理？

賣家在產(chǎn)品listing編輯權(quán)喪失后，將會(huì)無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯也無法修改圖片，只能通過開case向客服說明情況，并提供相關(guān)產(chǎn)品資料信息。

例如賣家需要向亞馬遜提供，產(chǎn)品ASIN、帶EAN的產(chǎn)品包裝圖、產(chǎn)品官網(wǎng)鏈接以及供應(yīng)商相關(guān)信息發(fā)票等等。

在提供上述材料之后，還是不能處理可以直接切換國(guó)外客服，也可撥打電話求助。

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