亞馬遜平臺(tái)上有數(shù)百萬(wàn)賣家，我們不時(shí)就會(huì)聽到有關(guān)“封號(hào)”的故事，這并不奇怪。

據(jù)悉，亞馬遜封號(hào)的其中一個(gè)重要原因，是賬號(hào)關(guān)聯(lián)，也就是，亞馬遜認(rèn)為你的賬號(hào)與某個(gè)不能在亞馬遜銷售的賬號(hào)關(guān)聯(lián)了。

這里說的某個(gè)賬號(hào)，是指那種已經(jīng)被關(guān)停的賬號(hào)。

一般來說，只是與另一賬號(hào)簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)，并不會(huì)導(dǎo)致封號(hào)，只有與那些已被關(guān)停的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)賬號(hào)被封。

亞馬遜的目標(biāo)很明確，就是將已被封號(hào)、但啟用另外一個(gè)賬號(hào)來繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的賣家清理出去。

有時(shí)候亞馬遜判定賬號(hào)關(guān)聯(lián)是合理的，但難免有出錯(cuò)、不合理的時(shí)候，也有不少賣家賬戶無(wú)緣無(wú)故被暫停，無(wú)辜遭受損失。

是什么引發(fā)了賬號(hào)關(guān)聯(lián)？

有這幾個(gè)原因：

1. 賣家之前有亞馬遜賬號(hào)被封，但沒有處理好，還是關(guān)停的狀態(tài)，然后直接開了另一個(gè)賣家賬號(hào)，打算簡(jiǎn)單解決“封號(hào)”的問題

2. 亞馬遜認(rèn)為賣家的賬號(hào)與另外一個(gè)被封的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，這種關(guān)聯(lián)認(rèn)定，是因?yàn)閮蓚€(gè)賬號(hào)共用了企業(yè)地址、企業(yè)名稱、網(wǎng)絡(luò)，或者用同一臺(tái)電腦登錄賬號(hào)等

3. 賣家將API訪問權(quán)授權(quán)給了另一家API信用證被撤銷的公司

4. 賣家給了用戶訪問某個(gè)賣家賬戶的權(quán)限，該賣家賬號(hào)已被關(guān)停

賣家如何讓賬號(hào)解封？

關(guān)于如何解封賬號(hào)，要看賣家是因?yàn)槭裁丛虮环馓?hào)。

按照下面步驟操作。

1. 把亞馬遜認(rèn)為賣家賬號(hào)與之關(guān)聯(lián)的另一賬號(hào)找出來。

前往Amazon Account Health頁(yè)面，有一個(gè)“call me now”的按鈕，電話聯(lián)系亞馬遜賬號(hào)健康團(tuán)隊(duì)。

請(qǐng)亞馬遜團(tuán)隊(duì)提供關(guān)聯(lián)賬號(hào)的郵箱地址的前三個(gè)字母，對(duì)方也許不會(huì)輕易給，但只要賣家堅(jiān)持不懈，相信可以拿到的，有了郵箱的前三個(gè)字母，就可以找到關(guān)聯(lián)賬號(hào)是哪一個(gè)。

2. 通過電話向亞馬遜明確表示，自己沒有與其他任何賬號(hào)相關(guān)聯(lián)，一定要堅(jiān)定、堅(jiān)持這一說法，有時(shí)候，這樣做就可以迅速恢復(fù)賬號(hào)。

3. 一旦找到關(guān)聯(lián)賬號(hào)，就是讓擁有該賬號(hào)的賣家想辦法恢復(fù)它的賬號(hào)，這樣一來，賣家就可以在第一次申訴時(shí)順利拿回賬號(hào)。

4. 賣家賬號(hào)發(fā)生關(guān)聯(lián)，也可能是因?yàn)橹笆跈?quán)API給服務(wù)商，這就需要前往User Permissions History頁(yè)面，查看所有撤銷訪問的歷史操作，如有，這就是關(guān)聯(lián)賬號(hào)，在申訴郵件中可以用到這個(gè)信息，向亞馬遜解釋。

5. 若是無(wú)法找到已被停用的關(guān)聯(lián)賬號(hào)，那么賣家需要證明，自己的賬號(hào)沒有與該賬號(hào)關(guān)聯(lián)，可以利用水電費(fèi)賬單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、身份驗(yàn)證文件來作為證明文件。

亞馬遜為什么會(huì)大封號(hào)？

這是亞馬遜的典型操作，它會(huì)在某個(gè)時(shí)間，突然向大量賣家“發(fā)難”，對(duì)不合規(guī)賣家、店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行大掃除，封號(hào)操作是很常見的，尤其是快到節(jié)假日銷售的時(shí)候。

這意味著什么？

首先，亞馬遜對(duì)賣家關(guān)聯(lián)賬號(hào)有非常清楚的記錄，有業(yè)內(nèi)人士反饋，根據(jù)亞馬遜內(nèi)部文件，有20多項(xiàng)因素可以判定賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

其次，亞馬遜可能不會(huì)在賣家違規(guī)的時(shí)候立即暫停其賬號(hào)，而是保留相關(guān)違規(guī)信息，累積到一定程度后一次性“算賬”，有些賣家使用了不正當(dāng)、不合理的競(jìng)爭(zhēng)手段，還以為可以逃過亞馬遜檢測(cè)，不會(huì)被封號(hào)，但這可能只是亞馬遜還沒采取行動(dòng)，所以不能僥幸。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。