多年來(lái)，由于各種原因，高端奢侈品牌一直抵制亞馬遜和其他在線平臺(tái)。然而，在2020年傳統(tǒng)零售平臺(tái)被顛覆之后，他們被迫重新考慮。今天在本文中，我們將來(lái)詳細(xì)說(shuō)明奢侈品零售與亞馬遜如何形成互惠互利的關(guān)系。

將亞馬遜視為資產(chǎn)而不是敵人

通常認(rèn)為，亞馬遜的平臺(tái)僅適用于價(jià)格低廉且發(fā)貨迅速的產(chǎn)品。從高端設(shè)計(jì)師或高端護(hù)膚品牌的角度來(lái)看，快速而低成本的模式與他們公司的使命不符。但是，許多高端品牌可能已經(jīng)由第三方賣(mài)家在亞馬遜上代理出售了。因此，奢侈品牌除了銷(xiāo)售產(chǎn)品和增加收入外，還需要考慮加入平臺(tái)的好處。

再往前走一步，即使對(duì)于不情愿的奢侈品牌來(lái)說(shuō)，亞馬遜的龐大客戶群也不容忽視。無(wú)論品牌產(chǎn)品的平均價(jià)格如何，幾乎可以肯定，他們的理想客戶也會(huì)來(lái)自亞馬遜。

亞馬遜廣泛的自有品牌存在

高端品牌的另一個(gè)擔(dān)憂是，亞馬遜自有品牌可能會(huì)制造出仿制品。不過(guò)，亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品主要不是針對(duì)奢侈品，時(shí)尚或美容。即便如此，無(wú)論成功的商品是否在亞馬遜上銷(xiāo)售，都可以由亞馬遜或任何其他品牌在亞馬遜上重新創(chuàng)建和銷(xiāo)售。

假冒商品的威脅正在減少

盡管渠道上存在假冒產(chǎn)品，但這不應(yīng)該阻礙品牌的發(fā)展。亞馬遜致力于減少在其渠道上出售假冒產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。無(wú)論是通過(guò)品牌注冊(cè)處還是打假部門(mén)，亞馬遜都致力于保護(hù)其平臺(tái)信任的合法性。

除了亞馬遜的不懈努力之外，一個(gè)品牌可以做很多事情來(lái)確保其產(chǎn)品在亞馬遜上的完整性。除了成為品牌注冊(cè)商標(biāo)和創(chuàng)建商店或奢侈品商店之外，我們建議重點(diǎn)關(guān)注用戶體驗(yàn)。

在混亂的格局中，彌合奢侈品牌與消費(fèi)者之間的鴻溝

如前所述，盡管遭到阻力，亞馬遜還是采取了措施來(lái)確保奢侈品牌的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。而且這種情況在2020年和2021年變得越來(lái)越普遍。在新冠疫情之前，高端零售商已將實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)作為其價(jià)值主張之一，但是實(shí)體店在疫情期間，都紛紛關(guān)門(mén)了。與此同時(shí)，那些電商賣(mài)家就沒(méi)有受到實(shí)質(zhì)性的影響。根據(jù)貝恩公司（Bain＆Company）的數(shù)據(jù)，在線購(gòu)買(mǎi)奢侈品達(dá)到了580億美元，而去年同期為390億美元。

戰(zhàn)略考量

亞馬遜上的奢侈品牌提供了一系列功能，使他們能夠?yàn)橘?gòu)物者提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。舉幾個(gè)例子，有奢侈品商店、直播視頻和亞馬遜的帖子。此外，亞馬遜還為特定類別的用戶提供了增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。例如，“高級(jí)美容”類別中的“產(chǎn)品詳細(xì)信息”頁(yè)面還包含“高級(jí)美容”標(biāo)簽。

要訪問(wèn)這些功能和界面，品牌商必須首先確保它們?cè)趤嗰R遜上的特定類別中銷(xiāo)售。

不管品牌決定采用哪種策略，關(guān)鍵在于保持以客戶為中心。如果品牌為客戶提供了高質(zhì)量的體驗(yàn)，那么他們使用哪個(gè)平臺(tái)或渠道都沒(méi)關(guān)系?？蛻魰?huì)記住他們的購(gòu)物體驗(yàn)，也是讓客戶回頭購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵性因素。

綜上，奢侈品牌還是需要利用亞馬遜等電商平臺(tái)作為驅(qū)動(dòng)力，來(lái)增加品牌影響力與提高銷(xiāo)售額。亞馬遜也需要奢侈品牌來(lái)豐富平臺(tái)的內(nèi)容，吸引買(mǎi)家們的注意力與增加平臺(tái)交易額。（Olivia Lin）