作為在線賣家，需要回答的主要問題之一是您應(yīng)該“自己配送（Self-Fulfillment）”還是應(yīng)去找物流體系服務(wù)提供商。本文中我們來(lái)給大家梳理一下Self-Fulfillment，F(xiàn)BL和SBS的幾個(gè)概念，F(xiàn)BL和SBS是目前東南亞廣泛使用的兩種物流體系服務(wù)。

什么是“Self-Fulfillment”？

“Self-Fulfillment”涉及內(nèi)部的庫(kù)存，包裝和運(yùn)輸過程。自己配送的最基本形式是，當(dāng)您在Lazada / Shopee等電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)后，直接從自己的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

“Self-Fulfillment”的好處？

當(dāng)您自己完成訂單時(shí)，您可以完全掌握倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存。小公司更喜歡Self-Fulfillment，因?yàn)檫@可以使他們?cè)跇I(yè)務(wù)初期就省錢。對(duì)于已經(jīng)建立良好的品牌，Self-Fulfillment將成為他們首選的流程選擇，因?yàn)樗麄儗⒛軌蛴H自管理庫(kù)存。

“Self-Fulfillment”的缺點(diǎn)是什么？

Self-Fulfillment自己配送訂單可以使您最初節(jié)省一些錢，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，成本會(huì)變得更高。隨著品牌的成長(zhǎng)，您的配送成本也隨之提高。

小型企業(yè)可能能夠利用Self-Fulfillment的有限成本，但另一方面，由于需要更多的人力來(lái)開展業(yè)務(wù)，對(duì)于品牌成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)成本將會(huì)增加。

Self-Fulfillment的另一個(gè)缺點(diǎn)是耗時(shí)。如果您經(jīng)營(yíng)一家小型企業(yè)，并且自己履行收到的訂單，您會(huì)感到需要在一定時(shí)間范圍內(nèi)完成所有必需任務(wù)的壓力。

配送服務(wù)（FBL / SBS）是否可以解決我的問題？

是的，它確實(shí)可以做到。您可以以可承受的價(jià)格將所有倉(cāng)儲(chǔ)需求外包。這時(shí)您就可以節(jié)約了很多時(shí)間，就可以有更多的時(shí)間來(lái)做營(yíng)銷和銷售之類的活動(dòng)。每個(gè)平臺(tái)都會(huì)為其賣家提供獨(dú)家的配送服務(wù)。在東南亞，最受信任的平臺(tái)提供的履行服務(wù)是FBL和SBS。以下我們就來(lái)做個(gè)詳細(xì)介紹。

什么是FBL？

Lazada?FBL?就是Fulfilment By Lazada，F(xiàn)BL就是一項(xiàng)服務(wù)，是Lazada內(nèi)部的配送服務(wù)，Lazada將全程監(jiān)管您的配送服務(wù)，Lazada負(fù)責(zé)處理、包裝和運(yùn)輸您的訂單。您的物品存儲(chǔ)在Lazada的倉(cāng)庫(kù)中，只對(duì)發(fā)貨的訂單數(shù)量收取混合手續(xù)費(fèi)。

 Lazada的電子物流包括以下內(nèi)容：

1.可以在賣方中心訪問的FBL業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（BMS）系統(tǒng)

2.有12個(gè)主要倉(cāng)庫(kù)，定位系統(tǒng)，包括大型的退貨中心倉(cāng)庫(kù)

3.超過80個(gè)具有SEA市場(chǎng)技術(shù)集成的物流合作伙伴

4.3200個(gè)集散點(diǎn)（零售連鎖店，儲(chǔ)物柜提供商，媽媽裝商店）

5.Lazada所有6個(gè)市場(chǎng)的配送中心

這對(duì)一些不想手動(dòng)管理庫(kù)存的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)完美的解決方案。

FBL帶有業(yè)務(wù)管理界面，賣家可以在其中實(shí)時(shí)查看其庫(kù)存的移動(dòng)情況。

如果您的產(chǎn)品遭受損壞或損失，還將獲得保險(xiǎn)。

FBL有哪些好處？

1.不需要收到時(shí)間的限制就能完成訂單發(fā)貨

2.負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格

3.實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控

4.FBL團(tuán)隊(duì)幫您更新您產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量

5.向所有賣家開放

6.簡(jiǎn)易的注冊(cè)流程

7.保證準(zhǔn)時(shí)送貨

8.訂單取消率因快速發(fā)貨而降低

9.FBL團(tuán)隊(duì)幫您處理退貨

10.該費(fèi)率包括運(yùn)營(yíng)和履約成本

FBL的缺點(diǎn)有哪些？

1.需要為提取物品設(shè)置多個(gè)預(yù)約

2.已售出的LazMall物品額外收費(fèi)（僅在特定國(guó)家/地區(qū)）

3.嚴(yán)格的入站協(xié)議

4.由于快遞時(shí)間表的不同，交貨可能會(huì)延遲

什么是SBS？

 Service by Shopee(SBS)是Shopee滿足賣家需求的一項(xiàng)服務(wù),包括客服聊天、存儲(chǔ)產(chǎn)品、產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)和訂單的管理、退貨安排。

SBS包含哪些服務(wù)？

1.與客戶聊天服務(wù)

2.貨物存放

3.包裝和交貨

4.商店和訂單的安排

5.退貨安排

6.保證準(zhǔn)時(shí)送貨

7.由于立即發(fā)送商品而導(dǎo)致取消率較低

8.SBS團(tuán)隊(duì)將處理退貨

9.除了上述特權(quán)之外，您還可以在Shopee 24上獲得廣告曝光，這不可避免地導(dǎo)致更高的流量和銷售量。

SBS的好處有哪些？

1.節(jié)省您的時(shí)間

2.免費(fèi)送貨（適用于某些條款和條件）

3.包括客戶聊天服務(wù)

4.您可以將庫(kù)存賣給Shopee

5.您將有自己的管家

6.通過Shopee24廣告增加曝光率

7.成本包括運(yùn)營(yíng)和履行費(fèi)用

SBS的缺點(diǎn)有哪些？

1.某些賣家要求適用于獲得SBS的資格

2.產(chǎn)品需要符合SBS的標(biāo)準(zhǔn)

3.沒有實(shí)時(shí)監(jiān)控

SBS / FBL適合我嗎？我需要什么怎樣才能實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)？

我們認(rèn)為，履行服務(wù)在某些時(shí)候變得至關(guān)重要。因此，問題不是“如果”，而是“何時(shí)”。

如果您有以下跡象，那就是您從Self-Fulfillment轉(zhuǎn)向SBS / FBL的時(shí)候了：

1.您收到的訂單過多或者經(jīng)常缺貨

如果您每月至少處理一次這種情況，則可能是時(shí)候?qū)⒃撊蝿?wù)交給專家了。履行服務(wù)使用數(shù)據(jù)監(jiān)視來(lái)幫助您預(yù)測(cè)滿足客戶需求所需的現(xiàn)有庫(kù)存量。

2.您不再專注于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，在倉(cāng)庫(kù)工作所需的時(shí)間也隨之增加。當(dāng)您幾乎沒有時(shí)間處理業(yè)務(wù)的其他方面時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。雖然挑選，包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品非常重要，但同樣重要的是不要失去對(duì)企業(yè)核心活動(dòng)的跟蹤。獲得履行服務(wù)將幫助您在其他業(yè)務(wù)事項(xiàng)上分配時(shí)間，而不必犧牲倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

3.您正在考慮雇用更多人

需要雇用更多的員工表明您當(dāng)前的倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法再處理需求。發(fā)生這種情況時(shí)，重要的是評(píng)估增加更多員工的成本或?qū)⒄麄€(gè)倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)移交給履行服務(wù)是否更有利。這樣，成本將降低，您將可以將時(shí)間集中在其他業(yè)務(wù)方面。

在在線銷售中，擴(kuò)展的訣竅是通過自動(dòng)化有效地分配時(shí)間。履行服務(wù)只是自動(dòng)化特定市場(chǎng)流程的一種方法。（Olivia Lin）