近日有賣(mài)家收到亞馬遜的郵件，告知賬號(hào)被凍結(jié)，原因是操控評(píng)論。 致電績(jī)效團(tuán)隊(duì)后，查清了違規(guī)的Asin。

這個(gè)listing中只有四個(gè)評(píng)論，要說(shuō)刷評(píng)也只是在去年產(chǎn)品剛上架時(shí)刷了2個(gè)而已，剩下的兩個(gè)是自然留評(píng)，并且每天出單量也不超過(guò)十單。亞馬遜秋后算賬的嚴(yán)厲程度，到了這個(gè)地步：去年刷的評(píng)論，只刷了兩單，賬號(hào)掛了！

更要命的是，賣(mài)家亞馬遜中還存了幾十萬(wàn)的貨，如今不知如何處理。這下幾乎因?yàn)閮纱嗡蔚男袨?，而造成了巨大的損失。                                                                                                                      

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，原來(lái)給該賣(mài)家刷評(píng)的服務(wù)商賬號(hào)出現(xiàn)了問(wèn)題，最近都不敢刷單了。  可以推測(cè)是服務(wù)商的賬號(hào)被亞馬遜查封，出現(xiàn)連鎖效應(yīng)，曾用問(wèn)題賬號(hào)刷單的店鋪應(yīng)該基本都出現(xiàn)了被凍結(jié)的情況。

因此，亞馬遜決定封賬號(hào)，不是在于留了幾個(gè)評(píng)論，留評(píng)論時(shí)間隔了多久。 

僥幸心理：刷幾單，只是刪評(píng)而已

這個(gè)情況并非是個(gè)例，已經(jīng)有很多賣(mài)家經(jīng)歷過(guò)類似的情形，但刷單依舊被廣大賣(mài)家們推崇。刷單的好處無(wú)需多說(shuō)，但風(fēng)險(xiǎn)和損失，也是說(shuō)來(lái)就來(lái)。

很多賣(mài)家認(rèn)為，刷單是普遍現(xiàn)象，不刷單，lsiting幾乎不會(huì)起來(lái)。因此，刷單+站內(nèi)廣告，成為了亞馬遜運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配。

一個(gè)非常有害的觀念是，我刷單刷得不過(guò)分，只是偶爾為之，即便沒(méi)亞馬遜發(fā)現(xiàn)并識(shí)別我的listing，最多也是刪掉我的評(píng)論，基本不會(huì)關(guān)閉我的店鋪。

然而，亞馬遜封賬號(hào)，沒(méi)有嚴(yán)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。有人真的不定期刷單，只是偶爾掉評(píng)，沒(méi)有掛賬號(hào)的，但如本文中的例子一樣，該listing，總共才四個(gè)評(píng)論，共刷了兩個(gè)而已，而且是去年刷的。

結(jié)果亞馬遜直接封掉了。

有一個(gè)猜測(cè)是，給該賣(mài)家刷單的服務(wù)商，可能刷單太瘋狂，頻頻做出危險(xiǎn)動(dòng)作，最終，有些“無(wú)辜”的賣(mài)家賬號(hào)受到了牽連。

服務(wù)商打包票不可信

在正常情況下，刷單如果被官方檢測(cè)到，輕則刪評(píng)價(jià)，重則郵件警告，甚至是封店。第一次收到郵件警告后， 誠(chéng)心向亞馬遜道歉、表決心，有可能被解封的。但是二刷被封的賬號(hào)，大概率是救不回來(lái)啦，畢竟亞馬遜對(duì)刷單“零容忍”。

刷單也很容易遇到不靠譜的服務(wù)商，即使刷單之后短期內(nèi)沒(méi)有任何問(wèn)題，但也不能打包票說(shuō)以后也絕對(duì)不會(huì)“翻車”。有很大一部分賣(mài)家“翻車”是因?yàn)橘I(mǎi)家賬號(hào)不夠干凈，原因可能有：被亞馬遜關(guān)聯(lián)、短期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)大量產(chǎn)品、固定刷單等。

賬號(hào)被封怎么辦

1.    致電聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)，注意使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和時(shí)差。

美國(guó)：https://sellercentral.amazon.c ... MANCE

歐洲：https://sellercentral.amazon.c ... MANCE

2.   寫(xiě)郵件申訴。提供相關(guān)信息，如違規(guī)獲取評(píng)價(jià)的途徑、刷評(píng)師的聯(lián)系方式、刷評(píng)的所有買(mǎi)家賬戶、所有違規(guī)評(píng)價(jià)的鏈接、行動(dòng)計(jì)劃書(shū)等。行動(dòng)計(jì)劃書(shū)需要賣(mài)家曉之以理動(dòng)之以情，寫(xiě)明自己今后的決心，不再犯此錯(cuò)誤。

店鋪被封，貨物如何處理

店鋪被封，賣(mài)家人在國(guó)內(nèi)，賣(mài)家還需要承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、人工 、關(guān)稅、FBA運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用，因此處理起來(lái)這些庫(kù)存或許比較棘手。但可以嘗試換標(biāo)轉(zhuǎn)運(yùn)。選擇一個(gè)具有合理位置，價(jià)格低無(wú)隱形消費(fèi)的海外倉(cāng)，然后將庫(kù)存發(fā)至海外倉(cāng)更換標(biāo)簽重新發(fā)FBA。

幫助解封的服務(wù)商不靠譜，勿輕易聽(tīng)信。

店鋪被封之后，賣(mài)家給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)了郵件申訴，同時(shí)也給亞馬遜發(fā)了郵件，然而等到的回復(fù)卻是”我是亞馬遜的工作人員，亞馬遜收到了你的來(lái)信并全權(quán)委托給了我，經(jīng)思考我們決定永久凍結(jié)你的賬戶?！?/span微軟雅黑","sans-serif";mso-bidi-font-family:>

賣(mài)家當(dāng)然不死心，聯(lián)系各種服務(wù)商，在聽(tīng)說(shuō)該賣(mài)家已經(jīng)是二刷之后，服務(wù)商們都不接單。賣(mài)家又聯(lián)系了自稱有特殊渠道可以內(nèi)部解封的服務(wù)商，報(bào)價(jià)幾萬(wàn)塊，卻最終也說(shuō)沒(méi)轍。

如何做到高質(zhì)量的刷單

1.    學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一步一個(gè)腳印。刷單痕跡不要太過(guò)明顯，留評(píng)率要注意不要太高。不要把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里，刷單也是同理，避免一直找同一個(gè)買(mǎi)家進(jìn)行刷單。

2.    找靠譜買(mǎi)家，如在國(guó)外的親朋好友或試著聯(lián)系老顧客。

3.    如果賣(mài)家發(fā)展到一定規(guī)模，并且有預(yù)算的話，可以進(jìn)行養(yǎng)號(hào)。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。 不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。