最近，亞馬遜宣布推出一個新工具“Manage Your Customer Engagement”，該工具允許品牌通過電子郵件來提高現(xiàn)有客戶的參與度，并提高用戶留存率。

一、什么是“Manage Your Customer Engagement”？

根據(jù)亞馬遜的說法，“Manage Your Customer Engagement管理你的客戶參與度”工具可以讓亞馬遜賣家獲得以下好處：

1.亞馬遜賣家直接向關(guān)注其品牌的亞馬遜客戶進行營銷。

2.有助于建立亞馬遜賣家與客戶間的忠誠關(guān)系，提供用戶留存率。

3.增加新產(chǎn)品的知名度。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

Manage Your Customer Engagement program計劃目前支持新產(chǎn)品公告（new product announcements），將來還會添加其他模板。更多關(guān)于亞馬遜平臺規(guī)則與政策的內(nèi)容，可點擊閱讀《Flipkart新增2種印度語言！亞馬遜重新開放部分類目的新品注冊》

二、哪些亞馬遜賣家有資格使用“Manage Your Customer Engagement”?

根據(jù)Tinuit的報道，目前只有已注冊品牌、擁有Amazon Stores頁面（有粉絲關(guān)注）的亞馬遜賣家，才有資格使用Manage Your Customer Engagement工具。

如果亞馬遜賣家的品牌還沒有注冊，可以訪問亞馬遜Brand Registry品牌注冊，看看是否符合資格。

三、如何設置管理Manage Your Customer Engagement？

一旦亞馬遜賣家有一個Amazon Stores頁面，可以創(chuàng)建含有高質(zhì)量內(nèi)容的帖子來增加粉絲。Stores是一種免費的self-service（自助服務）產(chǎn)品，允許品牌所有者設計和創(chuàng)建多頁面的Stores，在亞馬遜上展示他們的品牌、品牌和價值主張。

在Manage Your Customer Engagement工具中建立一個email campaign（電子郵件廣告活動）的步驟如下：

1.上傳品牌logo

logo必須是水平布局（3:1或更窄），可以是黑色或白色背景（JPG格式）或透明背景（PNG格式）。

2.添加一個產(chǎn)品

添加一個最近發(fā)布的產(chǎn)品（過去六個月內(nèi)必須在亞馬遜售出一次的可購買產(chǎn)品）。

3.選擇supporting image（支持圖片）

選擇或上傳一張生活風格的圖片，或介紹產(chǎn)品好處的圖片；圖片必須符合亞馬遜的產(chǎn)品圖像要求。

4.安排廣告活動

選擇亞馬遜賣家想要發(fā)送email campaign的時間范圍，從周一到周五為期五天。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點擊閱讀《復活節(jié)前，德國工會再組織亞馬遜6個倉庫工人罷工，談判增加4.5%薪資》

四、亞馬遜賣家如何知道campaigns廣告活動是否被批準？

根據(jù)亞馬遜的說法，campaigns廣告活動由他們的團隊審核，他們將決定亞馬遜賣家的內(nèi)容是否符合要求。campaigns廣告活動圖像和內(nèi)容至少需要72小時的審核時間。

當亞馬遜賣家安排campaigns時，確保要提前計劃好，以便有足夠的時間進行獲得評論reviews。藍海億觀網(wǎng)獲悉，如果campaigns被拒絕，其狀態(tài)將更改為not approved（未批準），亞馬遜賣家需要創(chuàng)建一個符合亞馬遜內(nèi)容要求的新campaigns。

亞馬遜表示，很多客戶喜歡先從他們關(guān)注或熟悉的品牌那里了解新產(chǎn)品。當品牌分享促銷活動時，他們會積極參與。一旦他們了解并關(guān)注一個品牌，他們就更有可能成為忠實的回頭客。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。