最近，亞馬遜宣布推出一個(gè)新工具“Manage Your Customer Engagement”，該工具允許品牌通過(guò)電子郵件來(lái)提高現(xiàn)有客戶的參與度，并提高用戶留存率。

一、什么是“Manage Your Customer Engagement”？

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，“Manage Your Customer Engagement管理你的客戶參與度”工具可以讓亞馬遜賣家獲得以下好處：

1.亞馬遜賣家直接向關(guān)注其品牌的亞馬遜客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

2.有助于建立亞馬遜賣家與客戶間的忠誠(chéng)關(guān)系，提供用戶留存率。

3.增加新產(chǎn)品的知名度。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

Manage Your Customer Engagement program計(jì)劃目前支持新產(chǎn)品公告（new product announcements），將來(lái)還會(huì)添加其他模板。更多關(guān)于亞馬遜平臺(tái)規(guī)則與政策的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《Flipkart新增2種印度語(yǔ)言！亞馬遜重新開(kāi)放部分類目的新品注冊(cè)》

二、哪些亞馬遜賣家有資格使用“Manage Your Customer Engagement”?

根據(jù)Tinuit的報(bào)道，目前只有已注冊(cè)品牌、擁有Amazon Stores頁(yè)面（有粉絲關(guān)注）的亞馬遜賣家，才有資格使用Manage Your Customer Engagement工具。

如果亞馬遜賣家的品牌還沒(méi)有注冊(cè)，可以訪問(wèn)亞馬遜Brand Registry品牌注冊(cè)，看看是否符合資格。

三、如何設(shè)置管理Manage Your Customer Engagement？

一旦亞馬遜賣家有一個(gè)Amazon Stores頁(yè)面，可以創(chuàng)建含有高質(zhì)量?jī)?nèi)容的帖子來(lái)增加粉絲。Stores是一種免費(fèi)的self-service（自助服務(wù)）產(chǎn)品，允許品牌所有者設(shè)計(jì)和創(chuàng)建多頁(yè)面的Stores，在亞馬遜上展示他們的品牌、品牌和價(jià)值主張。

在Manage Your Customer Engagement工具中建立一個(gè)email campaign（電子郵件廣告活動(dòng)）的步驟如下：

1.上傳品牌logo

logo必須是水平布局（3:1或更窄），可以是黑色或白色背景（JPG格式）或透明背景（PNG格式）。

2.添加一個(gè)產(chǎn)品

添加一個(gè)最近發(fā)布的產(chǎn)品（過(guò)去六個(gè)月內(nèi)必須在亞馬遜售出一次的可購(gòu)買產(chǎn)品）。

3.選擇supporting image（支持圖片）

選擇或上傳一張生活風(fēng)格的圖片，或介紹產(chǎn)品好處的圖片；圖片必須符合亞馬遜的產(chǎn)品圖像要求。

4.安排廣告活動(dòng)

選擇亞馬遜賣家想要發(fā)送email campaign的時(shí)間范圍，從周一到周五為期五天。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《復(fù)活節(jié)前，德國(guó)工會(huì)再組織亞馬遜6個(gè)倉(cāng)庫(kù)工人罷工，談判增加4.5%薪資》

四、亞馬遜賣家如何知道campaigns廣告活動(dòng)是否被批準(zhǔn)？

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，campaigns廣告活動(dòng)由他們的團(tuán)隊(duì)審核，他們將決定亞馬遜賣家的內(nèi)容是否符合要求。campaigns廣告活動(dòng)圖像和內(nèi)容至少需要72小時(shí)的審核時(shí)間。

當(dāng)亞馬遜賣家安排campaigns時(shí)，確保要提前計(jì)劃好，以便有足夠的時(shí)間進(jìn)行獲得評(píng)論reviews。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果campaigns被拒絕，其狀態(tài)將更改為not approved（未批準(zhǔn)），亞馬遜賣家需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)符合亞馬遜內(nèi)容要求的新campaigns。

亞馬遜表示，很多客戶喜歡先從他們關(guān)注或熟悉的品牌那里了解新產(chǎn)品。當(dāng)品牌分享促銷活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)積極參與。一旦他們了解并關(guān)注一個(gè)品牌，他們就更有可能成為忠實(shí)的回頭客。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。