最近，一個案件轟動了賣家圈，而亞馬遜賣家反映激烈。這一案件是一名亞馬遜消費者因欺詐罪被起訴入獄，這名來自羅得島州的消費者利用亞馬遜的退貨政策從大量賣家那里騙取了上萬美元。法院判決這名詐騙犯需要在監(jiān)獄服刑2年半。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

亞馬遜偏袒消費者是眾所周知的事情，而消費者退貨通常是由平臺決定的。這名消費者注冊了30多個亞馬遜賬戶，為了避免被關聯(lián)，這些賬戶的郵箱及配送地址都不相同，而在5年的時間里，詐騙犯就是通過這些賬戶購買了1萬多件產品，據法院的調查結果，這些產品的總價值超過了70萬，之后詐騙犯就以各種理由退貨。退回到賣家手中的產品不是木頭就是一些廉價小商品。關于亞馬遜退貨的內容，可點擊閱讀《亞馬遜退貨量激增，買家寄回假貨，FBA改FBM能否遏制？》

對于賣家來說，退貨是一件很麻煩的事，有時候物流成本都超過了產品本身的價值，因此會通過退款不退貨、贈送小禮品、贈送優(yōu)惠劵的方式來處理退貨問題，但是也因為如此，讓這些詐騙犯鉆了空子。藍海億觀網了解到，這名羅得島州的詐騙犯在7000多個訂單中獲利約640000萬美元，而退貨的產品有7200件。能在5年時間內詐騙這么多訂單，原因是他在退貨時都會將產品的原包裝寄回，而亞馬遜也沒有檢查出來異常。

這一事件一經報道，就引起了軒然大波，賣家們一直對平臺的退貨政策詬病已久。而最近亞馬遜推出的“7天換貨政策”又被賣家們拿出來說。關于亞馬遜退貨的內容，可點擊閱讀《亞馬遜退貨新規(guī)：沒有美國地址，亞馬遜直接退款，卻不退貨》

“7天換貨政策”的公告中稱，從4月15日開始，亞馬遜將為消費者提供合規(guī)產品免費換貨服務，而消費者有7天的時間來考慮換貨，當換貨物流被確認后，亞馬遜就要求賣家寄出換貨產品。針對此公告，賣家們認為這會讓平臺的詐騙犯更加猖獗。

亞馬遜也對此案件做了聲明，平臺稱，良好的退貨政策是為了給消費者提供良好的購物體驗，這位消費者濫用政策，平臺會采取行動保護賣家們的利益和所有消費者的購物體驗。平臺的團隊及系統(tǒng)一直在監(jiān)測、調查和制止可疑的交易活動。

平臺顯然在回避賣家們對“7天換貨政策”的不滿，并且沒有提出任何解決方案，而是在強調平臺努力避免詐騙行為。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。