Jumia是非洲電商平臺(tái)，素來有“非洲亞馬遜”之稱，可見其在非洲地區(qū)的地位和影響力。

如果還不知道怎么入駐Jumia平臺(tái)，那么推薦閱讀藍(lán)海億觀網(wǎng)之前的文章《非洲亞馬遜Jumia的開店條件（圖解），手機(jī)類別僅3%傭金》，涉及的內(nèi)容包括Jumia入駐要求、具體操作、銷售傭金等。

入駐后，賣家可以使用Jumia Seller Center（賣家中心）來管理店鋪的業(yè)務(wù)，就類似于亞馬遜Seller Central。其我們來了解一下Jumia賣家中心的這三個(gè)功能。（文末掃碼，入非洲電商平臺(tái)Jumia賣家交流群）

一、360 Dashboard

登錄Jumia賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“Reports>Account Statements>My Dashboard”，出現(xiàn)的就是“360 Dashboard”頁面。

360 Dashboard是Jumia賣家后臺(tái)的操作頁面，該頁面提供的數(shù)據(jù)，一個(gè)是訂單包裹通過Jumia提供的服務(wù)，發(fā)往消費(fèi)者收貨地址的過程，另一個(gè)是買家拒收，將包裹退貨的過程，簡單來說，就是訂單（物流）狀態(tài)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除了這兩項(xiàng)，如果包裹在運(yùn)輸途中丟件，或者出現(xiàn)其他意外情況，也會(huì)在360 Dashboard頁面展示。

在360 Dashboard頁面，Jumia賣家還可以點(diǎn)擊某個(gè)“訂單狀態(tài)”，比如“Customer return arrived in Jumia facilities（退貨包裹到達(dá)Jumia倉庫）”，了解處于這一狀態(tài)的訂單信息，除了產(chǎn)品listing更新日期、產(chǎn)品ID、訂單編號(hào)，還包括賣家SKU、訂單確認(rèn)日期，以及現(xiàn)在該訂單包裹是處于什么情況。

這些數(shù)據(jù)都可以導(dǎo)出來，方便賣家之后進(jìn)行分析（有需要的話）。

Jumia訂單狀態(tài)相關(guān)的內(nèi)容，可以看《Jumia訂單狀態(tài)介紹，訂單詳情查看,處理發(fā)貨操作詳細(xì)分析(圖)》。

二、店鋪假期模式

店鋪假期模式（Holiday Mode）是Jumia為賣家提供的一項(xiàng)功能，如果賣家無法履行訂單（發(fā)貨），需要暫時(shí)關(guān)閉店鋪，就可以設(shè)置“店鋪假期模式”。

“假期模式”下，消費(fèi)者無法下單，這樣的話，賣家就不會(huì)因?yàn)闊o法發(fā)貨而被罰，Seller Score指標(biāo)也不會(huì)受影響。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，下面這兩種情況適合開啟“店鋪假期模式”：

1. 賣家在度假，接了訂單也沒有辦法發(fā)貨；

2. 產(chǎn)品沒有充足庫存，還需要補(bǔ)貨，或者，賣家想要下架某些產(chǎn)品。

那么，開啟“店鋪假期模式”具體如何操作呢？

首先，登錄Jumia Seller Center，點(diǎn)擊“Settings”標(biāo)簽按鈕，下拉菜單中選擇“Your Profile（賣家個(gè)人主頁）”。

進(jìn)入Profile頁面，鼠標(biāo)滑到頁面底部，就可以看到“Holidays”板塊，設(shè)置假期的開始日期和結(jié)束日期，點(diǎn)擊“Save”按鈕保存，到時(shí)店鋪會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“假期”模式，并在結(jié)束日期后自動(dòng)恢復(fù)店鋪運(yùn)營。

注意，“店鋪假期”期間，所有產(chǎn)品暫時(shí)下線，但賣家可以正常處理之前的“未發(fā)貨訂單”，也可以查閱店鋪的數(shù)據(jù)報(bào)告。

三、Seller Score賣家分?jǐn)?shù)

Jumia作為一個(gè)電商平臺(tái)，有很多賣家入駐，而消費(fèi)者要在這么多賣家中挑選，需要參考一些信息，所以Jumia設(shè)置了Seller Score這個(gè)指標(biāo)，幫助消費(fèi)者找到值得信任的、安全可靠的賣家，確實(shí)，消費(fèi)者在下單購買前，都會(huì)了解一下賣家的Seller Score。

對Jumia賣家來說，良好的Seller Score指標(biāo)是有益的，更容易獲得消費(fèi)者信任，也有助于建立良好的品牌形象，達(dá)到5分是比較理想的狀態(tài)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Seller Score分?jǐn)?shù)高的產(chǎn)品，通常比普通產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率高5倍到10倍，差距非常大。

訂單取消率會(huì)影響店鋪指標(biāo)，這項(xiàng)數(shù)據(jù)以過去四周被取消訂單數(shù)量來計(jì)算，越低越好；另外，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也會(huì)影響，質(zhì)量分?jǐn)?shù)Quality Score，指的是那些沒有因?yàn)橘|(zhì)量問題被買家拒收或退回的訂單所占的比例，越高說明越好。

所以，如果要提高Seller Score指標(biāo)，可以從兩方面入手。

一個(gè)是每天更新商品庫存，不會(huì)因缺貨而被迫取消訂單，而且可以保證48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣可以降低訂單取消率。

另外一個(gè)，只賣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且保證正品，沒有假貨，減少因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的退貨訂單，就可以提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入非洲電商平臺(tái)Jumia賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。