2021年春節(jié)將至，Rakuten法國(guó)為中國(guó)商家總結(jié)了2020年業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)，希望幫助您做好2021年的Rakuten法國(guó)營(yíng)業(yè)計(jì)劃。簡(jiǎn)報(bào)分兩個(gè)部分來(lái)做這次總結(jié)：

1.Rakuten樂(lè)天法國(guó)的2020年

2.中國(guó)商家在Rakuten樂(lè)天法國(guó)上的2020年

樂(lè)天法國(guó)的2020年

Rakuten

2020年對(duì)于Rakuten樂(lè)天法國(guó)來(lái)說(shuō)，是迎來(lái)機(jī)遇的一年。作為一個(gè)以科技創(chuàng)新連接商家和消費(fèi)者的技術(shù)導(dǎo)向型電商平臺(tái)，我們?cè)谶@一年為遭到新冠疫情限制的本地賣家和跨境賣家都帶來(lái)了比預(yù)期更多的銷售成績(jī)。

在Rakuten集團(tuán)視角下，法國(guó)是Rakuten全球繼日本和美國(guó)之后的第三大戰(zhàn)場(chǎng)。我們的目標(biāo)是真正的做到全渠道零售的和諧統(tǒng)一，2020年對(duì)樂(lè)天法國(guó)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)催化階段。

由于具備“技術(shù)創(chuàng)新”、“商家服務(wù)為優(yōu)先”和“放眼未來(lái)”的企業(yè)基因，在新冠期間，疫情導(dǎo)致的封城對(duì)我們的工作和業(yè)績(jī)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)多的負(fù)面影響，相反的，在這個(gè)階段，更多的本地線下商家與我們達(dá)成了合作，跨境賣家也獲得了不少銷售紅利。

2020年我們?cè)诜▏?guó)啟動(dòng)了“到店取貨”的功能，對(duì)于本地小商家及其周圍的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案；黑五期間，配合政府對(duì)疫情的管理，同時(shí)要滿足商家的呼吁，我們將2020年黑五推后且增長(zhǎng)了時(shí)間。

我們所做的努力，都是為了讓更多的忠實(shí)消費(fèi)者愿意反復(fù)光顧Rakuten法國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，這一年Club R忠實(shí)消費(fèi)會(huì)員同比增長(zhǎng)了107%。對(duì)于我們的跨境賣家是一個(gè)利好的事情。

2021年，我們的努力方向更加明確。Rakuten法國(guó)的全渠道銷售目標(biāo)和國(guó)內(nèi)常聽(tīng)到的“新零售”有類似之處，也有明顯的不同。這也是Rakuten法國(guó)和很多其他法國(guó)跨境銷售平臺(tái)的區(qū)別，也可以說(shuō)是一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)完整化消費(fèi)生態(tài)圈：線上購(gòu)物、本地小商家接入、電視電影頻道（Rakuten TV）、電子閱讀（Kobo）等服務(wù)，以提高消費(fèi)者對(duì)Rakuten法國(guó)購(gòu)物平臺(tái)的粘性和忠實(shí)度，跨境商家也會(huì)獲得需求更豐富，更多的消費(fèi)者。不同品類的跨境商家都可以在Rakuten的電商平臺(tái)找到舞臺(tái)。

Rakuten法國(guó)的響應(yīng)速度，在新冠期間也是首屈一指的。Rakuten法國(guó)是最早一批迎合法國(guó)本土需求，接入跨境衛(wèi)生用品商家產(chǎn)品：口罩，手套，消毒洗手液等的購(gòu)物平臺(tái)。

居家辦公，你們懂的

居家隔離或居家辦公，讓電子產(chǎn)品如鼠標(biāo)，鍵盤(pán)，電子屏幕，耳機(jī)，書(shū)桌座椅，電子游戲設(shè)備等產(chǎn)品在獲得了銷售紅利。同樣享有這個(gè)紅利的品類還有居家運(yùn)動(dòng)器械類產(chǎn)品：瑜伽墊，彈力繩，啞鈴等，銷量暴增1500%和廚房用品（銷量增長(zhǎng)150%）。

新冠雖然給某些品類帶來(lái)了銷售紅利，但是新冠所導(dǎo)致的物流延遲也是我們致力于解決的商家和消費(fèi)者之間的矛盾?？头F(tuán)隊(duì)首先延長(zhǎng)了消費(fèi)者的收貨時(shí)效，為商家爭(zhēng)取更多的時(shí)間，同時(shí)合理安排消費(fèi)者的退貨請(qǐng)求，盡力維護(hù)商家利益。另外，Rakuten法國(guó)商家客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)也時(shí)刻和法國(guó)物流供應(yīng)商取得聯(lián)系，獲取資訊，及時(shí)向商家溝通法國(guó)本土物流政策，給出更好的發(fā)貨設(shè)置建議。

中國(guó)商家在樂(lè)天法國(guó)度過(guò)的2020

Rakuten

Rakuten法國(guó)平臺(tái)上有50%的銷售額是由跨境賣家實(shí)現(xiàn)的。中國(guó)商家目前在Rakuten平臺(tái)上的數(shù)量尚不足1000家。除去法國(guó)賣家，香港賣家在平臺(tái)賣家中占比37%，大陸賣家占29%，同類別產(chǎn)品中國(guó)本土對(duì)手較少，這是大陸商家入駐的絕佳時(shí)機(jī)。

在Rakuten平臺(tái)上，2020年銷售最好的中國(guó)品牌有：小米，HUAWEI，Oppo，Dji，Xgimi, ECOVACS, Asus, Haier, Realme等品牌。

• 2020年黑五期間，小米吸塵器在家用電器類目下銷量一度沖上榜首，2019年這個(gè)榜首是Dyson。
• 平衡車和代步車類別銷量增長(zhǎng)近200%，其中小米代步車在黑五期間占據(jù)運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品榜首。
• HUAWEI手表2020年銷量增長(zhǎng)95%
• Oppo手機(jī)在2020年銷量同比增長(zhǎng)近300%
• Realme手機(jī)2020年銷量同比增長(zhǎng)450%
• Dji的產(chǎn)品2020年銷量同比增長(zhǎng)近20%

相比其他國(guó)家的品牌，目前在樂(lè)天銷售的中國(guó)品牌集中在3C電子和小家電產(chǎn)品為主。Rakuten樂(lè)天法國(guó)是一個(gè)多品類綜合的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所以也歡迎更多類別的中國(guó)本土品牌，在平臺(tái)上開(kāi)專賣店。

中國(guó)賣家銷售的中國(guó)制造在法國(guó)越來(lái)越受到認(rèn)可，除了已經(jīng)占據(jù)銷售榜首的中國(guó)品牌以外，某些中國(guó)制造的家具單品在樂(lè)天平臺(tái)上是常年穩(wěn)居銷量榜第一，比如北歐風(fēng)格的椅子，梳妝臺(tái)，多功能收納柜等。在法國(guó)消費(fèi)者眼中，中國(guó)制造的產(chǎn)品性價(jià)比非常高。

北歐風(fēng)椅子得到非常多的好評(píng)

疫情期間，中國(guó)商家的銷量表現(xiàn)，可以用一個(gè)2020年新賣家和一個(gè)老賣家的銷量變化舉個(gè)例子：

2020年入駐新賣家前半年業(yè)績(jī)躥升速度

老賣家從2019年10月-2020年6月業(yè)績(jī)發(fā)展

曲折的2020過(guò)完，我們?yōu)?strong>老商家們總結(jié)了幾條小建議：

• 2021年法國(guó)的疫情還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，一定要注意隨時(shí)和你的客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)注意你的庫(kù)存，物流變動(dòng)及其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響。
• 市場(chǎng)營(yíng)銷方案也要從年度入手，多和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流。
• 投入一定的市場(chǎng)費(fèi)用來(lái)提高店鋪和產(chǎn)品的展現(xiàn)度。

對(duì)于新入駐的商家，我們也準(zhǔn)備了幾條小建議：

• 入駐成功后，一定要加入我們的QQ群或者積極關(guān)注本平臺(tái)及官方微博，無(wú)論你在哪個(gè)平臺(tái)上關(guān)注我們，都是為了您能夠及時(shí)獲得平臺(tái)培訓(xùn)安排或活動(dòng)安排。
• 積極參與平臺(tái)活動(dòng)，在較短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的曝光。
• 您上傳的SKU數(shù)量越多，對(duì)店鋪展現(xiàn)度有一定的積極影響。
• 店鋪上線前，確認(rèn)好您的物流合作方及配送流程。
• 關(guān)注我們的公眾號(hào)或官方微博，及時(shí)獲得法國(guó)電商新動(dòng)態(tài)。

春

節(jié)

提

醒

在2021年春節(jié)到來(lái)期間，提前在你的店鋪?lái)?yè)面，通知粉絲物流時(shí)間因節(jié)假日變更的消息，以及您的休假計(jì)劃，別忘了把您的店鋪設(shè)置為假期模式哦。

感謝你們2020年的努力和支持，大家也可以在后臺(tái)給我們留言，提出新的建議和意見(jiàn)，讓我們一起為2021跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新出謀劃策！（ 來(lái)源：Rakuten法國(guó)跨境電商）