eBay賬號(hào)被封的原因?qū)嵲谟刑嗔?，因此為解封賬號(hào)，eBay賣家需要做的事情也不同。雖然，eBay賣家可以不進(jìn)行任何操作，只要賬號(hào)封禁時(shí)間結(jié)束，eBay賬號(hào)就可以自然解封。

但是，這也僅限短時(shí)間封號(hào)的情況。因?yàn)榇蠖鄶?shù)eBay賣家被封號(hào)，就不能銷售產(chǎn)品，可以說是斷了維持生計(jì)的來源。而且還會(huì)打亂一系列的銷售策略、庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃等等。更多關(guān)于eBay平臺(tái)規(guī)則與政策的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay可追蹤物流管理方案政策針對(duì)認(rèn)可物流服務(wù)的調(diào)整》

eBay賣家需要花時(shí)間了解賬號(hào)被封原因，如果不清楚為何被封，下次不小心再犯相同的錯(cuò)誤，就可能被eBay永久封號(hào)。

此外，不要輕易使用另一個(gè)的eBay隱身賬號(hào)（stealth account）。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay很可能會(huì)跟蹤并發(fā)現(xiàn)這些賬號(hào)，然后又進(jìn)行同樣的封號(hào)處理。（文末掃碼入eBay封號(hào)交流群）

一、什么時(shí)候聯(lián)系eBay？

在一些特殊情況下，eBay賣家應(yīng)該直接聯(lián)系eBay來解決問題。例如：

1.eBay賣家無緣無故被封號(hào)，如丈二和尚摸不著頭腦，完全不知道原因。

2.eBay賣家被其他人的欺詐、犯罪行為所連累，而導(dǎo)致賬號(hào)被封，

3.如果eBay賣家不確定具體的封號(hào)原因，以及不知道如何解封賬號(hào)，那么就要聯(lián)系eBay。eBay的Customer care（客戶服務(wù)）團(tuán)隊(duì)將會(huì)聯(lián)系賣家，并解釋具體情況。同時(shí)，eBay賣家也可以致電eBay查詢更多問題。

比如，詢問需要采取什么措施，讓賬號(hào)解封后重新活躍起來。更多關(guān)于eBay開店的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《eBay開店，三個(gè)渠道可創(chuàng)建產(chǎn)品listing?。ㄐ率衷敿?xì)步驟）》

4.賬號(hào)因侵權(quán)被封，eBay賣家這么做？

等待賬號(hào)解封的過程中也不能閑著。eBay賣家需要把情況了解個(gè)透徹。例如，對(duì)于侵權(quán)問題導(dǎo)致的eBay封號(hào)，eBay賣家可參考下列步驟：

（1）與版權(quán)所有者談判，并與他們達(dá)成相關(guān)協(xié)議。

（2）銷毀任何侵權(quán)的信息、圖片等。

（3）編輯或刪除違規(guī)listing，以符合版權(quán)所有者的要求。

（4）給eBay發(fā)送一份合同副本，并告訴eBay，版權(quán)所有者確認(rèn)了該eBay賣家的更改。

二、與eBay的溝通過程中需要注意什么？

eBay賣家與eBay溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng)，以求賬號(hào)更快解封。

1.定義發(fā)生的事件，提供所有發(fā)生錯(cuò)誤的情況。

2.表述eBay賣家解決問題的全過程。更多關(guān)于eBay平臺(tái)的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《跨境賣家需提供證明，才可在USPS運(yùn)輸CBD產(chǎn)品，在eBay搜索量達(dá)28.4萬》

3.證明自己已經(jīng)做了一些事情，保證不會(huì)發(fā)生相同的情況。

4.給出一個(gè)以客戶為中心的詳細(xì)計(jì)劃，表現(xiàn)出eBay賣家的誠(chéng)實(shí)可靠，比如賬號(hào)解封后eBay賣家將進(jìn)行哪些措施，來減少退貨、退款情況等。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay封號(hào)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。