臨近年終旺季，賣家最怕什么？最大的威脅當(dāng)然是侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)被封，損失不可估量。很多賣家對(duì)于侵權(quán)仍然一頭霧水，不了解前因后果。 在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)上，各種各樣的侵權(quán)問題肯定是大家最關(guān)心的問題，也是導(dǎo)致我們賬號(hào)掛掉的最主要原因，那我們今天就來講下侵權(quán)，侵權(quán)的類型分幾種呢？我們?cè)撊绾伪苊馇謾?quán)呢？

侵權(quán)的類型分為四種：專利、版權(quán)、商標(biāo)、盜圖，我們賣家最常犯的不外乎這四個(gè)侵權(quán)，所以我們今天就按照這4個(gè)侵權(quán)一一來給大家講解下。

專利侵權(quán)

專利的話包含三種：外觀專利、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利。我們想知道一個(gè)產(chǎn)品是否有專利，只需要知道他們有沒有這三個(gè)專利。 

很明顯的，如果知道專利人和專利號(hào)，自然是知道這個(gè)專利是存在的了，而一個(gè)產(chǎn)品的原始專利人往往也是不容易確定的，所以，通過專利名來查詢往往是我們確定一個(gè)產(chǎn)品是否存在專利問題的最便捷渠道。面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，試著用一些專利名關(guān)鍵詞在專利網(wǎng)站上查詢，然后在查詢獲得的列表中去和自己選定的產(chǎn)品比照，以此來避免侵權(quán)行為的發(fā)生。

當(dāng)然，上述的查詢對(duì)于相當(dāng)多的賣家來說其實(shí)是顯得有點(diǎn)復(fù)雜和有難度的了，那該怎么辦呢？我的建議是，多向供應(yīng)商詢問核實(shí)，和多個(gè)供應(yīng)商核實(shí)確認(rèn)，多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的賣家請(qǐng)教，雖然未必這些你所詢問的對(duì)象都對(duì)該產(chǎn)品的專利問題把握精準(zhǔn)，但你獲取的信息多了，對(duì)信息的把握就更準(zhǔn)了。

當(dāng)然，你也可以自行查詢，這里我收集整理了部分可以查詢專利的網(wǎng)站：

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織：http://www.wipo.int/portal/en/

美國(guó)USPTO: http://www.uspto.gov/patent

歐盟EPO: http://www.epo.org/

日本JPO：http://www.jpo.go.jp/

韓國(guó)KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/

中國(guó)SIPO：http://www.sipo.gov.cn/

德國(guó)DE：http://www.dpma.de/

澳大利亞AU：http://www.ipaustralia.gov.au/

英國(guó)UK：https://www.gov.uk/government/organisations/intellectual-property-office

香港HK：http://www.ipd.gov.hk/

商標(biāo)侵權(quán)

顧名思義，就是在未經(jīng)許可和授權(quán)的情況下，私自使用別人的已注冊(cè)商標(biāo)。

這種情況最常出現(xiàn)在跟賣的賣家身上，看到一個(gè)產(chǎn)品自己也能夠找到貨源，于是就去跟賣了，沒留意的是雖然你找到的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品可能是同一款模具生產(chǎn)出來的，但差異是別人注冊(cè)了商標(biāo)，并且將商標(biāo)寫在了Listing中，印在了產(chǎn)品和包裝上等等，這種情況下，你的跟賣就是侵權(quán)的，如果被系統(tǒng)檢測(cè)到，或者被原賣家投訴，都可能觸發(fā)跟賣被刪除或者賬號(hào)受限。要避免這種情況發(fā)生，不跟賣才是根本。

除了跟賣之外，另一種商標(biāo)侵權(quán)行為往往發(fā)生在Listing詳情內(nèi)容的撰寫上，比如，在標(biāo)題中、ST關(guān)鍵詞中、五行特性和產(chǎn)品描述中等寫了別人的商標(biāo)，這種情況也會(huì)被判定為商標(biāo)侵權(quán)，也同樣可能會(huì)導(dǎo)致Listing被刪除或者賬號(hào)受限。這就要求我們?cè)诎l(fā)布產(chǎn)品時(shí)一定要注意檢查L(zhǎng)isting詳情的每個(gè)細(xì)節(jié)，避免因?yàn)椴恍⌒亩`添加了別人的商標(biāo)進(jìn)去。

對(duì)于銷售配件類產(chǎn)品的賣家，則更要小心，不同的品牌在打擊使用人家品牌名的蹭流量行為上的力度是有差別的，作為賣家，要極盡孝心，銷售一個(gè)配件，要盡量在人家品牌之前加上for，F(xiàn)it for，Compatible with等詞語，比如，對(duì)于賣手機(jī)殼的賣家，寫iPhone Case就屬于侵權(quán)，但如果寫成Case for iPhone則是被平臺(tái)許可的。

需要提醒的是，具體品牌具體分析，并不是每個(gè)品牌加了這些詞語就不被判定侵權(quán)了。 

還需要提醒的是，有賣家在銷售產(chǎn)品的過程中會(huì)使用一些普通消費(fèi)者比較熟悉的日常用品來做產(chǎn)品對(duì)比圖和應(yīng)用場(chǎng)景圖，做這類圖片時(shí)，你需要注意，不要把別人的品牌圖案和Logo帶進(jìn)去，比如，你拿著你的產(chǎn)品和iPhone手機(jī)做了對(duì)比圖，那你需要做的是把那個(gè)咬了一口的蘋果給P掉吧，否則，同樣屬于侵權(quán)行為。

版權(quán)侵權(quán)

對(duì)于我們賣家來說，版權(quán)其實(shí)挺好分辨的：我們銷售的產(chǎn)品上是否印有別人有版權(quán)的圖案，比如一些logo之類的，這是我們要注意，還有很重要的一點(diǎn)就是，產(chǎn)品描述也是屬于版權(quán)之一，不要想著抄襲別人的描述不會(huì)侵權(quán)，在亞馬遜上，這也是屬于侵權(quán)的行為，被賣家發(fā)現(xiàn)投訴的話，你的listing會(huì)被下架刪除的，嚴(yán)重點(diǎn)的話還有可能導(dǎo)致賬號(hào)受限。

對(duì)于亞馬遜的賣家來說，版權(quán)侵權(quán)包括以下幾方面：

1、銷售的產(chǎn)品上印有別人具有版權(quán)的圖案，比如印花T恤上的圖案； 2、銷售的產(chǎn)品使用了別人擁有著作權(quán)的版式，賣版畫模板的賣家應(yīng)該明白我說什么； 3、抄襲了別人的產(chǎn)品描述，是的，這也是侵權(quán)，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導(dǎo)致賬號(hào)受限。

知道了版權(quán)侵權(quán)的發(fā)生情況，你也應(yīng)該知道如何應(yīng)對(duì)了，別的就不多說了，在產(chǎn)品描述的抄襲上，我經(jīng)常給新手賣家們說的一句話是，復(fù)制一家的產(chǎn)品描述叫抄襲，復(fù)制多家的產(chǎn)品描述，并加以匯總和重新組合，那叫創(chuàng)新。

盜圖侵權(quán)

這個(gè)就比較簡(jiǎn)單了，只要是你在網(wǎng)上找的圖片，無論是百度的、1688、供應(yīng)商的都是別人的圖片，你使用他們的圖片，他們就有可能來投訴你。所以，我建議大家的產(chǎn)品，最好就自己拍。不行的話就找別人外包拍，千萬不要去網(wǎng)上找圖。

如何判別產(chǎn)品侵權(quán)

一般而言，如果接到侵權(quán)投訴，亞馬遜會(huì)在郵件中清晰地列出關(guān)于侵權(quán)的基本信息。

同時(shí)，你在上架售賣前，也可以通過下面幾種方式做一下產(chǎn)品是否侵權(quán)的判別：

1.有時(shí)你的產(chǎn)品標(biāo)題的大詞熱詞也可能侵權(quán)，這些詞也要查查商標(biāo)網(wǎng)站;

歐洲 EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/

美國(guó) USPTO https://www.uspto.gov/

谷歌專利 Google patent https://patents.google.com

從商標(biāo)專利網(wǎng)站上，我們可以清楚地知道該商標(biāo)或者專利的注冊(cè)時(shí)間，狀態(tài)，什么時(shí)候到期，歸屬方，聯(lián)系方式，專利介紹等等非常詳細(xì)的信息。

2.搜索亞馬遜上賣同類產(chǎn)品的中國(guó)賣家是否比較多，如果有大牌在，就要查查大牌的店鋪和產(chǎn)品，判斷是否他家有商標(biāo)或者專利;

3.如果某款產(chǎn)品只有某家在賣，幾乎被壟斷，那可能會(huì)侵權(quán);

4.PPC報(bào)告里的customer search如果都是別人的ASIN，那也可能會(huì)侵權(quán);

5.有的產(chǎn)品比較知名，應(yīng)該也可以從外觀上判斷一二;

6.從阿里巴巴等國(guó)內(nèi)批發(fā)網(wǎng)站入手，有的產(chǎn)品標(biāo)題會(huì)掛著“某某外國(guó)著名品牌進(jìn)口”，這種就是明顯有外國(guó)大牌子在的，三思而后行;

7.廠家方面，可以咨詢廠家是否有專利，不過國(guó)內(nèi)有專利不代表在國(guó)外行得通；  

關(guān)于侵權(quán)其它事情的問答

1.為什么對(duì)亞馬遜賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴增長(zhǎng)了？

亞馬遜并不會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)進(jìn)行監(jiān)控。亞馬遜會(huì)一直給賣家提供銷售權(quán)限，除非侵權(quán)引起了他們的特別注意。 然而，如果因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致其看起來是假的或偽造的，亞馬遜允許顧客或知識(shí)產(chǎn)權(quán)持有人申請(qǐng)投訴。一旦亞馬遜被告知有侵權(quán)發(fā)生，他們會(huì)移除跟賣清單并封停賬號(hào)，從而確保亞馬遜不會(huì)對(duì)涉及侵權(quán)的相關(guān)訴訟負(fù)責(zé)。亞馬遜并不關(guān)心這類投訴是否是合乎情理的，還是賣家為了消除競(jìng)爭(zhēng)所做的嘗試。

如果有合情合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，沒有理由直接投訴亞馬遜。顧客，制造商和賣家嘗試過起訴亞馬遜，但往往處于被動(dòng)的地位因?yàn)閬嗰R遜只是一個(gè)銷售平臺(tái)，不是真正的侵權(quán)方。此外，當(dāng)賣家在亞馬遜注冊(cè)后，亞馬遜賣家已同意在賣家條款中綁定仲裁。這意味著賣家和亞馬遜之間產(chǎn)生的任何問題都必須通過提請(qǐng)仲裁。

制造商和其他賣家注意到亞馬遜政策對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類投訴所做出的反應(yīng)。他們發(fā)現(xiàn)一旦亞馬遜被告知發(fā)生侵權(quán)訴訟，在簡(jiǎn)短的詢問訴訟的真實(shí)性后，亞馬遜會(huì)立即移除跟賣清單和賣家賬號(hào)。這種方法是有效的，快速的并且很多制造商，品牌公司和競(jìng)爭(zhēng)賣家百試不爽從而來快速消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

亞馬遜的動(dòng)機(jī)并不是阻止侵權(quán)，而是保護(hù)他們自己進(jìn)一步陷入訴訟中。這也是為什么在沒什么根據(jù)的情況下他們十分樂意移除跟賣清單或賣家。然后就變成了賣家向亞馬遜證明他們銷售的是合法的、真實(shí)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品并沒有侵犯人任何人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2.作為新賣家做什么來保護(hù)你自己？

為了保護(hù)你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在亞馬遜銷售之前采取防范措施是迫切的。如果你的潛在知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品還沒有人注冊(cè)，那么對(duì)你最有力的就是注冊(cè)版權(quán)和商標(biāo)。如果你要保護(hù)你的照片，那么這項(xiàng)時(shí)間上的投資是值得的，尤其是在亞馬遜上，這里很多人都在尋找或銷售下個(gè)熱賣產(chǎn)品。為了確保你的跟賣清單沒有侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你可以通過uspto.gov查找是否一項(xiàng)產(chǎn)品已經(jīng)被保護(hù)了。

3.我的店鋪因?yàn)榍謾?quán)被關(guān)閉了怎么辦？

首先核實(shí)侵權(quán)投訴是否屬實(shí)。一般到了封店這一步都是屬實(shí)的，畢竟已經(jīng)可以確定之前收到過好幾次警告了。

其次，判斷侵權(quán)類型。搞清楚是什么產(chǎn)品侵犯了誰的什么權(quán)利。特別是可以詳細(xì)查看一下之前收到的侵權(quán)警告郵件。其中必然包含了封店的直接原因。

之后，可以嘗試給權(quán)利所有人發(fā)郵件，道歉并且協(xié)商解決方法。能BB盡量不動(dòng)手，和平是世界的主旋律。若能協(xié)商成功，可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)一封撤訴郵件。這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，撤訴郵件必須從權(quán)利所有人的商標(biāo)或?qū)＠?cè)郵箱發(fā)出才能生效。比如我向商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)時(shí)用的是A郵箱，那我發(fā)給亞馬遜的撤訴郵件必須也是從這個(gè)郵箱發(fā)出的才能視為有效。如果用權(quán)利人的B郵箱發(fā)出則無效。第二，可以要求權(quán)利人在發(fā)撤訴信時(shí)抄送一份給你，一來可以確認(rèn)是否真的發(fā)了，二來可以檢查撤訴方式是否正確。

最后，如果權(quán)利所有人不回復(fù)，或者索賠金額太高協(xié)商不成，就只能準(zhǔn)備向亞馬遜申訴了。

4.如何準(zhǔn)備一份合格的侵權(quán)申訴郵件？

在提交申訴信之前，有一件事必做不可。刪除店鋪中的侵權(quán)產(chǎn)品listing。包括那些雖然沒被警告但是懷疑可能侵權(quán)的。

一份合格的申訴計(jì)劃至少應(yīng)該包含以下部分：

（1） 導(dǎo)致該問題的根本原因；

（2） 你為解決該問題做了什么；

（3） 針對(duì)此問題，你做了哪些預(yù)防措施；

這是亞馬遜的要求，其實(shí)也為我們申訴提供了大體的思路。就是乖乖認(rèn)錯(cuò)解釋原因，并且說明我已經(jīng)改正了并且下次不會(huì)再犯了。當(dāng)然，說說都會(huì)啊，能不能讓亞馬遜相信你的態(tài)度和解決問題的能力就是考驗(yàn)真正的實(shí)力了。

5.亞馬遜申訴郵件怎么寫？態(tài)度誠(chéng)懇，情真意切是關(guān)鍵！

成功賣家是如何寫申訴郵件并且申述成功的呢？其經(jīng)驗(yàn)：

首先，虛心承認(rèn)自身錯(cuò)誤，而這也是最重要的一點(diǎn)，讓亞馬遜看到你的真誠(chéng)。

其次，歸結(jié)出自己的錯(cuò)誤原因。某成功賣家說：“一方面是因?yàn)榭蛻魶]有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收到貨，導(dǎo)致客戶誤認(rèn)為是假的產(chǎn)品，有缺貨的原因，但不排除也有物流商的緣故；另一方面，廠家提供了有缺陷的產(chǎn)品，加之自己當(dāng)時(shí)沒有認(rèn)真檢查每一個(gè)產(chǎn)品所致。”

然后，針對(duì)錯(cuò)誤現(xiàn)階段所采取的改進(jìn)措施。例如，1、移除Listing，重新檢查產(chǎn)品的具體情況；2、把FBA類似的產(chǎn)品全部下架，并移除出FBA倉(cāng)庫；3、為客戶提供了兩套賠償方案，重新發(fā)貨或者退款；4、更換了物流渠道。

最后，表明未來應(yīng)該做出哪些計(jì)劃來避免這些問題的重復(fù)出現(xiàn)。1、嚴(yán)格挑選廠家，認(rèn)真檢查產(chǎn)品；2、重新檢查L(zhǎng)isting，保證今后產(chǎn)品描述和產(chǎn)品本身一致；3、務(wù)必要保留相關(guān)發(fā)票以供亞馬遜的審查；4、不會(huì)售賣侵權(quán)的產(chǎn)品；5、對(duì)賣出的產(chǎn)品做好售后服務(wù)；6、百分之百使用FBA；7、不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)格遵守亞馬遜相關(guān)規(guī)定。

當(dāng)然，并不是有模板就行了，業(yè)內(nèi)人士坦言：“任何模板，即便邏輯再好，條理再清晰，沒有從自身角度著手撰寫達(dá)到‘應(yīng)景’的要求，基本上多數(shù)都會(huì)失敗，相反地，真情實(shí)感表達(dá)自身處境反而會(huì)有奇效。”

狼王也在此強(qiáng)調(diào)表示：“申訴郵件的撰寫技巧固然重要，但情真意切的表達(dá)也不容忽視。”一方面，如果是沒有申訴模板的賣家，可以通過各大網(wǎng)站亦或是已經(jīng)申訴成功的賣家處尋求意見，掌握清楚自身案例事件的前因后果，然后再有針對(duì)性的申訴；另一方面，如果掌握有相關(guān)申訴模板的賣家也切忌不可大意，千篇一律申訴模板一般情況下通過率都較低，體現(xiàn)不出賣家的誠(chéng)懇，這僅能作為一種參考，模板中的文字及方案萬不可照抄，有針對(duì)性的改動(dòng)撰寫才是十分必要的。（狼王站外推廣）