由于受到新冠疫情的影響，不少消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購物，因此今年的網(wǎng)購人數(shù)圖譜歷史記錄，但是這也意味者今年的退貨率會(huì)大幅增高。

在假期購物季即將結(jié)束之際，亞馬遜宣布將會(huì)延長商品的退貨周期，并推出了簡(jiǎn)單方便的免接觸式退貨選項(xiàng)。更多關(guān)于亞馬遜退貨的信息，點(diǎn)擊《亞馬遜退貨款界面變化，輸入金額選項(xiàng)消失？用表格方式退款（圖）》（文末掃碼加入亞馬遜運(yùn)營交流群）

亞馬遜表示，推出該退貨選項(xiàng)的目的是使消費(fèi)者更輕松、更方便的退貨，消費(fèi)者有更多的時(shí)間來決定商品的去留，退貨的期限也變的比以往更長。

在2020年10月1日至12月31日之間購買的商品，都可以在2021年1月31日前提出退貨申請(qǐng)。另外，亞馬遜還為全美超過500家超市門店提供無盒、無標(biāo)簽的退貨服務(wù)。包括Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Fresh grocery stores, Amazon Go stores, UPS Store locations, Kohl’s等。

對(duì)消費(fèi)者來說，可以申請(qǐng)退貨的商品包括電子產(chǎn)品、家具用品、寵物用品、鞋類以及服裝等，無論原因是什么，亞馬遜都支持賣家無條件退貨。在亞馬遜收到商品后的三至五個(gè)工作日，消費(fèi)者將會(huì)收到退款費(fèi)用。更多亞馬遜退款功能，點(diǎn)擊《亞馬遜更新自動(dòng)退貨處理功能》了解詳情。

消費(fèi)者如何退貨？

1.想要申請(qǐng)退貨的消費(fèi)者，只需要在亞馬遜訂單頁面中點(diǎn)擊“Reture & Oreders”（退貨訂單），中選擇退貨的商品，然后填寫退貨原因。

2.然后從退貨選項(xiàng)中至少選擇一個(gè)免費(fèi)的退貨方式，以及離家最近的退貨點(diǎn)（大多數(shù)情況下，包裹可能已經(jīng)沒有原包裝和標(biāo)簽）。

3.退款時(shí)間取決于商品的退貨方式，一旦完成退貨，亞馬遜將立即返回款項(xiàng)。

亞馬遜支持的退貨方式

目前，亞馬遜在數(shù)以萬計(jì)的退貨點(diǎn)為用戶提供免費(fèi)退貨選項(xiàng)，包括 Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Fresh grocery stores, and Amazon Go stores以及亞馬遜快遞儲(chǔ)物柜。目前，亞馬遜可以接受的幾種退貨方式如下。

1.Amazon Hub Locker/Amazon Hub Locker+ locations：使用儲(chǔ)物柜退貨的用戶，需要登錄亞馬遜網(wǎng)站或APP發(fā)起退貨請(qǐng)求。將商品放進(jìn)快遞盒或信封內(nèi)后，再放進(jìn)儲(chǔ)物柜，獲得六位數(shù)字密碼?？梢栽跊]有原包裝或標(biāo)簽的情況下退貨，支持現(xiàn)場(chǎng)打包商品。目前快遞儲(chǔ)物柜的范圍已經(jīng)遍及全國900個(gè)城市。

2.Whole Foods Market：亞馬遜在美國有超過500個(gè)Market，無需包裝和標(biāo)簽，只需要將商品帶到客戶服務(wù)臺(tái)并提供二維碼即可。

3.亞馬遜實(shí)體零售店：消費(fèi)者可以在全國75家亞馬遜實(shí)體零售店中退貨， 包括Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Fresh grocery stores, and Amazon Go stores，在線申請(qǐng)退貨后會(huì)獲得一個(gè)二維碼，將商品和二維碼一并交給工作人員核實(shí)即可。

4.Kohl’s：目前在48個(gè)州，有超過1100個(gè)Kohl’s退貨點(diǎn)，提交商品以及二維碼，無需包裝和標(biāo)簽。

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