經(jīng)常瀏覽亞馬遜論壇的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者退貨是眾多賣家最為關(guān)心的話題之一。

除了買家各種各樣的退貨理由之外，有的時(shí)候賣家可能還需要自掏腰包，當(dāng)然這也與亞馬遜制定的退貨政策有著很大的聯(lián)系。

據(jù)國(guó)外市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺(tái)上有將近三分之一的訂單存在退貨的可能性，而這一數(shù)據(jù)是實(shí)體商場(chǎng)的四倍。

眾所周知，對(duì)于亞馬遜賣家而言，如果短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量退貨現(xiàn)象，平臺(tái)輕則對(duì)剩余庫(kù)存進(jìn)行審查，重則將產(chǎn)品listing做下架處理。

因此，產(chǎn)品退貨率居高不下，使得眾多亞馬遜賣家心驚膽戰(zhàn)。

其實(shí)，消費(fèi)者退貨原因無(wú)非于產(chǎn)品尺碼有誤、實(shí)際產(chǎn)品與listing中圖片不一致、產(chǎn)品存在缺陷或損壞、部分賣家可能存在欺詐等行為。

只要賣家針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行合理的改進(jìn)，那么listing退貨率肯定會(huì)有明顯下將。

那么，亞馬遜賣家應(yīng)該如何避免退貨率高？

1.產(chǎn)品的各項(xiàng)描述要真實(shí)

賣家在描述產(chǎn)品功能、特性時(shí)，不能存在夸張性詞語(yǔ)，必須按照產(chǎn)品實(shí)際情況進(jìn)行闡述，因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者退貨都是因?yàn)橘u家產(chǎn)品描述過(guò)于夸張，但消費(fèi)者收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。

2.listing圖片要選擇產(chǎn)品實(shí)物圖

實(shí)物圖片不僅可以消費(fèi)者看到真實(shí)的產(chǎn)品，也會(huì)最大限度的避免產(chǎn)生退后問(wèn)題。

此外，真實(shí)圖片搭配上產(chǎn)品說(shuō)明還可以使消費(fèi)者了解到不同款式的產(chǎn)品，從而使客戶體驗(yàn)感獲得提升。

3.產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)標(biāo)

賣家必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的功能特性在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬時(shí)甚至可以向客戶做出其他承諾，這樣不僅退貨現(xiàn)象會(huì)避免，也會(huì)增加客戶的回頭率。

總的來(lái)說(shuō)，賣家要時(shí)刻留意消費(fèi)者留下的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，之后進(jìn)行吸收改進(jìn)，產(chǎn)品退貨現(xiàn)象肯定會(huì)有所下降。

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