藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年11月25日 261
“所有Lazada賣家,無論是打算開廣告,還是已經(jīng)開了廣告,都要遵循Lazada關(guān)于“廣告”的政策和規(guī)定,以及《Lazada賣家政策》。如果在”
所有Lazada賣家,無論是打算開廣告,還是已經(jīng)開了廣告,都要遵循Lazada關(guān)于“廣告”的政策和規(guī)定,以及《Lazada賣家政策》。
如果在活動期間,被發(fā)現(xiàn)違反Lazada任一政策,都可能收到罰分,以及/或者產(chǎn)品listing不可再參與廣告活動。
關(guān)于Lazada廣告,可通過《Lazada賣家如何大幅增加銷量?開通Sponsored Search廣告后,產(chǎn)品為何沒顯示?》了解更多。
那么,Lazada針對“廣告活動”,要求賣家遵守哪些政策規(guī)定?
1. 價格保證(Price Guarantee)
在開設(shè)廣告活動期間,Lazada不允許賣家為消費者提供誤導(dǎo)性的折扣信息,比如在開廣告之前故意提高產(chǎn)品價格,然后再降價銷售,或者過分夸大折扣力度。
賣家在向Lazada提交Deals(商品促銷)時,要簽署《最低價格承諾書》,這里說的最低價格,是指這款商品在過去90天以來的最低價。(文末掃碼,入Lazada精英賣家廣告運營交流群)
如果賣家違反Price Guarantee政策,可能會導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品不可再繼續(xù)此次廣告活動,甚至listing被下架,賣家店鋪因違規(guī)收到2分罰分。
此外,賣家也要保證按照Deals價格銷售產(chǎn)品,如果出現(xiàn)價格錯誤,對消費者購物體驗產(chǎn)生極大負(fù)面影響,買家很可能取消訂單。由于價格錯誤引發(fā)的“訂單取消”,將計入賣家的績效指標(biāo)(Seller Fault Cancellation Rate),或影響賣家開展下一次廣告活動的資格。
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,如果賣家無法配送訂單,導(dǎo)致訂單取消,這是賣家的錯,所以要向消費者提供與折扣等額的代金券,某些情況下,Lazada會代替賣家發(fā)放,然后再向賣家收取代金券等額成本,若賣家無法做到,則其Lazada賬號可能被暫時關(guān)閉。
涉及到“砍價”等需要消費者付出“勞動”才能享受折扣的訂單,如果賣家無法履行,將面臨額外的懲罰:
a. 面臨最高6分的罰分(原先是最高2分),按次數(shù)累積;
b. 接下來兩個月內(nèi)不能再參與相關(guān)廣告活動。
2. 庫存保證(Stock Guarantee)
開設(shè)廣告活動,要準(zhǔn)備充足的庫存,同時確保及時更新,最大程度避免缺貨導(dǎo)致的“訂單取消”,因為這對消費者購物體驗極為不利。
如被發(fā)現(xiàn)違反“庫存保證”政策,賣家將面臨2分的懲罰,同樣,由于賣家錯誤導(dǎo)致不得不取消的訂單,將計入賣家的績效指標(biāo),并可能影響賣家開展下一次廣告活動的資格。
如果賣家無法履行訂單,即賣家錯誤導(dǎo)致訂單取消,要向消費者提供與折扣等額的代金券,特定情況下,Lazada會代替賣家發(fā)放代金券,然后再向賣家收取代金券等額成本,若賣家無法做到,則其Lazada店鋪可能被暫時關(guān)閉,即我們常說的封號。
涉及到“砍價”等需要消費者付出“勞動”才能享受折扣的訂單,如果賣家無法履行,將面臨額外的懲罰:
a. 面臨最高6分的罰分(原先是最高2分),按次數(shù)累積;
b. 接下來兩個月內(nèi)不能再參與相關(guān)廣告活動。
3. 正品保證(Authenticity Guarantee)
Lazada也有知識產(chǎn)權(quán)保護政策,適用于在其平臺上架和銷售的所有產(chǎn)品。賣家所售產(chǎn)品需為正品,避免侵權(quán)。
藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉,如果賣家被發(fā)現(xiàn)售假、侵權(quán),違反Lazada知識產(chǎn)權(quán)保護政策,將面臨最高16分的罰分。
關(guān)于Lazada平臺侵權(quán)的更多內(nèi)容,建議賣家閱讀《賣家莫名被判侵權(quán)他人產(chǎn)品,Lazada侵權(quán)問題如何解決?》。
以上“廣告”相關(guān)政策,適用于Lazada各種各樣的廣告活動,包括大型節(jié)日促銷活動(如平臺周年慶、年中大促、9.9促銷日、雙十一購物節(jié)、雙十二)、Flash Sales(搶購)、Slash It(砍價促銷活動)、Pre-Sale(預(yù)售)等。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼入Lazada精英賣家廣告運營交流群,對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐,品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù),請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。
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