Covid-19引發(fā)的購物行為的轉(zhuǎn)變，對于一些跨境電商企業(yè)來說是好事，而對于另一些跨境電商企業(yè)來說則不是。這樣的影響取決于商品、地域和營銷渠道。

Google Analytics能夠為你的企業(yè)分析出與流行病相關(guān)的問題和機會。藍海億觀網(wǎng)將在以下文章中為你一一解釋。

現(xiàn)狀

大部分跨境電商都注意到了每日收益的變化。與過去幾年相比，日用品和其他必需品的銷量增長超過了50%。然而，高價商品的銷售也出現(xiàn)了萎縮。

跨境電商企業(yè)可以在Google Analytics測出企業(yè)的活躍度，點擊“Acquisition”-“All Traffic”-“Channels”。然后選擇一個最近的日期范圍，比如選擇最近30天，點擊“Compare to”（如圖在右上角，日期選項下方），然后選擇“Previous year”。

從下圖中可以看到在Users（用戶）， Sessions（時域）， Transactions（貿(mào)易）， Conversion Rate（匯率），和Revenue（收益）上的變化，（用Enhanced Ecommerce可以查看全項或單項）。

讓我們再仔細看看數(shù)據(jù)。

 l收益是低了、高了還是不變呢？

 l 如Paid Search、Organic Search這類特定渠道的變化是否多過其他渠道呢？

  匯率的變化是否顯著？

地理因素

Covid-19在不同程度上都影響了世界各地。從“Audience”-“Geo”-“Location”,可以看到地理因素對企業(yè)的影響。例如下圖，可選擇銷量最多的國家。

接著，跨境電商企業(yè)能夠?qū)Ω鱾€地區(qū)（如國家、省市）的近期業(yè)績進行比較。從下表可以看出，紐約和新澤西州比美國其他地區(qū)，收益增長要高出許多。

產(chǎn)品因素

在“Conversions”-“Ecommerce”-“Product”-“Performance”，查看每年銷售變化最大的產(chǎn)品?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品和產(chǎn)品類別進行對比。

據(jù)下表給出的產(chǎn)品類別比對結(jié)果，食用產(chǎn)品（橄欖油）銷量大幅上升，而肥皂銷量卻下降了。在流行病期間，肥皂銷量下降看似反常。但是，肥皂并不是抗菌用品，消費者們似乎更傾向于購買能殺菌的產(chǎn)品。

廣告因素

跨境電商企業(yè)也能查出付費搜索的業(yè)績變化。從”Acquisition”-“Google Ads”-“Campaigns”-“Clicks”，能夠?qū)Ρ瘸鯣oogle Ads 2020年和2019年的變化。

然后，就能夠確認出Google Ads的廣告支出回報（ROAS）變化了。

仔細看看廣告組（Ads Group）、關(guān)鍵詞（Keywords）、搜索詞（Search Queries），這些都能幫跨境電商企業(yè)找出新的或現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)機會。如果你有如Microsoft Ads，或其他付費搜索渠道的進口成本數(shù)據(jù)的話，也能這樣進行分析。

樞軸

跨境電商企業(yè)可以基于分析結(jié)果來調(diào)整你的企業(yè)業(yè)務(wù)。建議：

   l   更新你的主頁，展示熱門產(chǎn)品。

   l   將庫存采購產(chǎn)品變成最暢銷產(chǎn)品。

   l   通過搜索詞條數(shù)據(jù)找到更多新產(chǎn)品的商機。

   l   微調(diào)付費搜索、會員廣告、Facebook廣告、和其他基于報告的營銷點等等。

不要只關(guān)注付費搜索每次點擊的成本。可以根據(jù)顯示的數(shù)據(jù)，稍微調(diào)整地區(qū)、產(chǎn)品、產(chǎn)品類別的投標。

鑒于Covid-19的巨大影響，頻繁監(jiān)測企業(yè)的KPI顯得尤為重要。為方便隨時查看，跨境電商企業(yè)可以構(gòu)建一個Data Studio報告。在這個前所未有的時期，迅速抓住商機，解決問題，走向成功。(跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入社交媒體管理工具交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。