亞馬遜上的第三方賣家通常在消費(fèi)者支付后的14天內(nèi)才能收到付款，而并不是直接得到款項(xiàng)。這筆錢會(huì)一直儲(chǔ)存在亞馬遜，直到消費(fèi)者確認(rèn)商品沒(méi)有問(wèn)題并確認(rèn)收貨后。但是如果訂單有問(wèn)題，就會(huì)觸發(fā)亞馬遜的不可用余額。（文末掃碼加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群）

不可用余額（也稱賬戶儲(chǔ)備金）是亞馬遜用于支付索賠以及退款的錢。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在賣家收到索賠或退款的情況時(shí)，亞馬遜會(huì)將這筆不可用余額發(fā)放至賣家的賬戶中，用來(lái)退還給消費(fèi)者。

這可以避免亞馬遜遭遇詐騙以及保證消費(fèi)者的利益和購(gòu)物體驗(yàn)。

賣家可以通過(guò)“Payments report”-“Statement View”-“Closing Balance section”來(lái)查看不可用余額的相關(guān)信息。

出現(xiàn)不可用余額的情況有以下幾種:

1.訂單運(yùn)輸出現(xiàn)問(wèn)題或運(yùn)輸延誤：如果一個(gè)訂單處于等待確認(rèn)的狀態(tài)，亞馬遜就會(huì)將將這筆不可用余額轉(zhuǎn)入賣家賬戶，以防消費(fèi)者提出退貨以及索賠的申請(qǐng)。亞馬遜希望賣家可以有足夠的資金來(lái)處理這類索賠問(wèn)題，在亞馬遜看來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)才是最重要的。

2.A to Z擔(dān)保索賠或退款：如果消費(fèi)者向賣家提出索賠或是退款，亞馬遜會(huì)直接釋放資金到賣家賬戶，擔(dān)保索賠通常需要14天。

3.賣家績(jī)效：如果賣家績(jī)效指標(biāo)低于亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，那么也就意味著亞馬遜釋放的不可用余額就越多，賣家的績(jī)效下降通常是由于索賠和退款的申請(qǐng)?jiān)龆唷?/font>

4.賣家賬戶被審查

如何避免觸發(fā)亞馬遜不可用余額？

最好的方式就是減少頻繁的退貨請(qǐng)求，賣家可以提升自己的listing頁(yè)面，以確保圖片和商品相符，如果賣家是銷售鞋類和服裝，那么商品的尺寸一定要正確。相比于其他商品來(lái)說(shuō)鞋類和服裝的退貨率更高，因此賣家應(yīng)該要避免不必要的退貨申請(qǐng)。

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