在過去的三個(gè)月，Snapdeal經(jīng)歷了一場(chǎng)V型復(fù)蘇，其發(fā)貨量現(xiàn)已超過疫情前的水平。大多數(shù)產(chǎn)品類目的發(fā)貨量都遠(yuǎn)超過去的水平，包括休閑服裝、小家電、家居裝飾、家居必需品等等。

時(shí)裝類目的需求還在增長(zhǎng)，比居家期前增長(zhǎng)了130%。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，來(lái)自中小城市的買家，在消費(fèi)者中占大比例。這對(duì)Snapdeal來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。因?yàn)榫€下供應(yīng)鏈的限制，跨境電商在較小城市，發(fā)揮了更為關(guān)鍵的作用。

在過去12個(gè)月內(nèi)，Snapdeal平臺(tái)新入駐了7.5萬(wàn)家中小型企業(yè)賣家，新增2000萬(wàn)名買家，平臺(tái)注冊(cè)賣家超50萬(wàn)，Snapdeal在印度配送的產(chǎn)品pin碼超26000個(gè)。

Snapdeal表示，其物流合作伙伴正在增加配送主管。僅過去45天內(nèi)，平臺(tái)增加了數(shù)百萬(wàn)買家，其客戶獲取率，已經(jīng)恢復(fù)到120%。

Snapdeal在西拉姆建立客服中心

為應(yīng)對(duì)印度各地日益增長(zhǎng)的客戶數(shù)量，Snapdeal在喜馬偕爾邦的西姆拉（Shimla），建立了一個(gè)呼叫中心，以服務(wù)這些客戶。

Snapdeal表示，在西姆拉建立客服中心，也是為了進(jìn)一步讓跨境電商業(yè)務(wù)遍布全印度。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，超過85%的Snapdeal用戶，來(lái)自中小城市。就連大部分的Snapdeal賣家，也生活在印度的小城市，包括安巴拉、塞勒姆、蒂魯巴、古瓦哈蒂、坎普爾、巴尼伯德、哥印拜陀、焦特布爾等地。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Snapdeal的其他類似設(shè)施，位于新德里和大孟買地區(qū)。

Snapdeal的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kunal Bahl表示，他們下一步的計(jì)劃是投資人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，并豐富Snapdeal上的地區(qū)品牌產(chǎn)品。

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