亞馬遜如今是全球最大的電商平臺(tái)，享譽(yù)全球，風(fēng)光無(wú)限。但亞馬遜賣(mài)家，可能是全球最辛酸的電商賣(mài)家。不久前，一賣(mài)家在亞馬遜賣(mài)家論壇上發(fā)聲，表示做亞馬遜對(duì)其健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響，引起了眾多賣(mài)家共鳴。

消費(fèi)者掌握賣(mài)家生死大權(quán)

該賣(mài)家表示，自己在亞馬遜成立初期就加入，業(yè)務(wù)涉及全球，雖然沒(méi)有成為富豪，但這些年確實(shí)也賺了一些錢(qián)，原本打算一直做下去，但就在最近，只要少數(shù)消費(fèi)者的個(gè)別行為就足置賬號(hào)于死地。該賣(mài)家時(shí)刻處于緊張和高壓狀態(tài)，不知道還能堅(jiān)持多久，正在考慮放棄亞馬遜。

該賣(mài)家強(qiáng)調(diào)，他在意的問(wèn)題，不在于消費(fèi)者，而是在于亞馬遜重買(mǎi)家輕賣(mài)家的態(tài)度。亞馬遜的做法實(shí)在太讓賣(mài)家心累了。

此文一出，眾多賣(mài)家紛紛回應(yīng)。A賣(mài)家在評(píng)論處表示與該賣(mài)家感同身受，兩者情況類(lèi)似。賣(mài)家可能付出大量時(shí)間和精力，只為準(zhǔn)確發(fā)出訂單，不出差錯(cuò)，然而，顧客（可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）一個(gè)不滿意，就可能關(guān)閉暢銷(xiāo)產(chǎn)品，甚至陷入被封號(hào)的險(xiǎn)境。

另有賣(mài)家B表示，亞馬遜并未采取措施，以保證消費(fèi)者沒(méi)有欺騙賣(mài)家，尤其是在身份盜竊和郵件詐騙案橫行的今天，亞馬遜應(yīng)該為每一件丟失或被偷的包裹負(fù)責(zé)，進(jìn)行報(bào)案處理。在不斷發(fā)展擴(kuò)大的同時(shí)，亞馬遜不應(yīng)忘記，正是賣(mài)家的發(fā)展，才造就了亞馬遜今日的強(qiáng)大。

FBA削減利潤(rùn)，平臺(tái)與賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，賣(mài)家渴望回到10年前

另外，A賣(mài)家還言及，庫(kù)存計(jì)劃也很令人煩惱。只要賣(mài)家有一個(gè)沒(méi)被投訴的產(chǎn)品暢銷(xiāo)，亞馬遜就會(huì)借機(jī)利用，以低價(jià)銷(xiāo)售同款產(chǎn)品。每次換季都是如此，該賣(mài)家因而失去競(jìng)爭(zhēng)力，造成庫(kù)存積壓。

再一個(gè)就是FBA費(fèi)用削減了利潤(rùn)，而且其物流業(yè)務(wù)造成許多產(chǎn)品損壞，被顧客退回，也是一大筆損失。A賣(mài)家表示，希望能回到2007或2008年，那時(shí)還沒(méi)有這么多的費(fèi)用，而運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償率和現(xiàn)在幾乎一樣。第三方賣(mài)家維持著亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，但亞馬遜沒(méi)有給賣(mài)家應(yīng)有的利益。

C賣(mài)家評(píng)論，亞馬遜如今確實(shí)做到很大，但是似乎對(duì)小賣(mài)家不太友好。最近新出了一些政策，比如無(wú)理由免費(fèi)退貨、不（輕易）刪除買(mǎi)家評(píng)論等，這些做法很容易就把不刷評(píng)論的正規(guī)小賣(mài)家淘汰掉。

甚至，亞馬遜把第三方賣(mài)家當(dāng)作麻煩，而不再是商業(yè)合作伙伴。10多年前，eBay正是因此開(kāi)始沒(méi)落，當(dāng)時(shí)eBay還是消費(fèi)者的購(gòu)物天堂，如今風(fēng)光不再。亞馬遜如今這些做法可能也會(huì)走上eBay的老路。

把亞馬遜當(dāng)副業(yè)，尋找新出路

一個(gè)硬幣有兩面。一些賣(mài)家抱怨做亞馬遜心累，但也有一些賣(mài)家能保持良好心態(tài)來(lái)做亞馬遜。

D賣(mài)家只是把亞馬遜店鋪當(dāng)作一個(gè)副業(yè)。雖然之前賬號(hào)被封過(guò)兩次，但幸好已解封，對(duì)亞馬遜印象還好，現(xiàn)在正考慮將產(chǎn)品多樣化。

E賣(mài)家經(jīng)常逛論壇，了解其他賣(mài)家出現(xiàn)的問(wèn)題，或者尋找解決方案。亞馬遜經(jīng)營(yíng)自有品牌，對(duì)第三方賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的競(jìng)爭(zhēng)。雖然其他的電商平臺(tái)總體不如亞馬遜，但是目前該賣(mài)家正在找其他平臺(tái)的途徑。

但是其他平臺(tái)曝光率都更低、流量少，也沒(méi)有類(lèi)似的亞馬遜FBA或者合理的運(yùn)費(fèi)成本，假冒品更多，消費(fèi)者信任度低，該賣(mài)家還是會(huì)以亞馬遜為主。

亞馬遜是一個(gè)共生系統(tǒng)，怎樣對(duì)待，這取決于賣(mài)家是要與其合作還是競(jìng)爭(zhēng)。

除以上原因外，詐騙手法的層出不窮，造成賣(mài)家損失巨大，不堪重負(fù)，也是亞馬遜賣(mài)家感到疲憊不堪的原因。是選擇退出亞馬遜，還是繼續(xù)接受挑戰(zhàn)，分得電商市場(chǎng)一杯羹？賣(mài)家還需好好考量。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得摘取、剪切、復(fù)制和轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。