注冊(cè)Cdiscount賣家賬號(hào)以后，就需要上傳產(chǎn)品listings，店鋪產(chǎn)品越豐富，曝光幾率就越高，賣家就越容易接到訂單。接單后，就要進(jìn)行訂單管理，然后發(fā)貨。如果遇到退貨退款申請(qǐng)，也要及時(shí)處理。

一、上傳產(chǎn)品listings

Cdiscount賣家上傳產(chǎn)品listings的方式有多種，可以單條手動(dòng)上傳，也可以批量上傳，或者使用API集成工具。

1. 單條上傳

如果需要上傳的產(chǎn)品listings數(shù)量較少，賣家可以選擇一條一條手動(dòng)上傳，但有一點(diǎn)需要注意，就是每周最多可以手動(dòng)上傳100條listings。

進(jìn)入Cdiscount Seller Zone，點(diǎn)擊“Products>Sell a Product by unit”，然后賣家可以在搜索框輸入EAN碼、title或者關(guān)鍵詞，搜索產(chǎn)品，如果該產(chǎn)品在Cdiscount平臺(tái)已存在，則賣家可以直接添加listings，價(jià)格和庫(kù)存量可以調(diào)整，如果不存在，則賣家需要自己創(chuàng)建產(chǎn)品listings。

2. 批量上傳

Cdiscount推薦賣家使用“批量上傳”功能，這是添加listings最高效的方式，因?yàn)橘u家可以同時(shí)上傳大量產(chǎn)品。

進(jìn)入Cdiscount Seller Zone，點(diǎn)擊“Products>Sell Product in bulk”，然后下載一個(gè)表格，添加需要上傳的產(chǎn)品的所有信息和數(shù)據(jù)，一次最多可以添加1萬(wàn)條產(chǎn)品listings。

產(chǎn)品信息填充完成后，回到原來(lái)的表格下載頁(yè)面，上傳表格文件，然后交由Cdiscount處理，幾小時(shí)后，賣家就可以看到產(chǎn)品已完成上架。

這邊需要賣家注意的是，產(chǎn)品title必須獨(dú)一無(wú)二，理想上應(yīng)包含產(chǎn)品的制作和分類信息?？傊?，表格文件內(nèi)容越簡(jiǎn)潔，Cdiscount處理速度越快。賣家可以在指定頁(yè)面獲取reports，了解表格文件的處理狀態(tài)。

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3. 通過(guò)API集成工具添加

除了單條、批量上傳產(chǎn)品listings，賣家還可以利用API集成工具，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化上傳。但是，這種方式需要賣家有強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)能力或背景支持，如果是小賣家，建議使用Cdiscount提供的“批量上傳”工具。

二、處理訂單、發(fā)貨

消費(fèi)者下單后，Cdiscount賣家會(huì)收到通知，然后賣家需要確認(rèn)訂單，就可以收到買家收貨地址，準(zhǔn)備發(fā)貨，輸入物流追蹤碼，及時(shí)更新物流信息。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Cdiscount規(guī)定賣家要在2個(gè)工作日內(nèi)處理訂單。另外，向買家發(fā)送“訂單確認(rèn)”郵件或信息，有助于與對(duì)方建立長(zhǎng)期良好關(guān)系。

類似亞馬遜FBA，Cdiscount也有自己的物流網(wǎng)絡(luò)Cdiscount Fulfillment（也稱為Clogistique），為賣家提供從庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)脚渌偷娜鞒谭?wù)，也提供客服，解決消費(fèi)者疑問(wèn)。

三、將物流商和Cdiscount賣家賬號(hào)連接

如果賣家已經(jīng)有了合作的物流服務(wù)商，比如USPS、UPS等，就可以直接與這些物流商連接到自己的Cdiscount賬號(hào)。建議賣家使用ShippyPro Platform，只需簡(jiǎn)單操作，即可：

1. 導(dǎo)入訂單，同步Cdiscount店鋪和網(wǎng)站信息，自動(dòng)接收訂單；

2. 使用物流商的登錄信用憑證，添加物流商；

3. 一鍵選擇未發(fā)貨訂單（可多選），打印運(yùn)輸標(biāo)簽；

4. 商品庫(kù)存及時(shí)更新，讓賣家關(guān)注最暢銷產(chǎn)品。

四、如何處理退貨退款申請(qǐng)？

運(yùn)營(yíng)Cdiscount店鋪，賣家肯定也需要為消費(fèi)者提供客服，遇到退貨退款申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)具體情況處理。

1. 未收到貨。如果消費(fèi)者投訴未收到貨，賣家要立即與物流商聯(lián)系，如屬實(shí)，盡快退款給買家。

2. 商品與描述不符。如果買家稱實(shí)際收到的商品與描述不符，建議賣家同意退款，并要求買家退回商品。

3. 商品有缺陷。賣家可以選擇為買家更換商品，或直接退款。

4. 其他原因退貨。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，根據(jù)法國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者可在15個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)退貨，賣家需遵守。

5. 假貨。若是這種情況，賣家的Cdiscount賬號(hào)可能會(huì)被關(guān)停，賣家仍需退款。

五、運(yùn)營(yíng)Cdiscount店鋪，賣家需支付哪些費(fèi)用？

首先是每月的店租費(fèi)（subscription fee），39.99歐元，但藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，疫情期間，為吸引新賣家入駐，Cdiscount推出了一項(xiàng)政策，即新入駐賣家免除6個(gè)月的店租費(fèi)。

其次是銷售傭金費(fèi)，不同產(chǎn)品類目的傭金率不同，最低是5%（訂單價(jià)值+運(yùn)費(fèi)）。大部分類目的傭金率的15%（全新產(chǎn)品），或者17%（二手產(chǎn)品），其他比較特殊的類目如下圖所示。

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