為應(yīng)對疫情帶來的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，亞馬遜上個月曾暫時放寬了暫停賣家發(fā)貨政策，并打算在5月15日結(jié)束該政策。

但是，亞馬遜在周三給賣家發(fā)送了一份公告：從下個月開始，對于因頻繁延遲發(fā)貨或取消訂單而導(dǎo)致 "訂單缺陷率 "較高的賣家，亞馬遜將重新暫停此類賣家發(fā)貨。

公告將暫停賣家發(fā)貨這一政策又延長了兩周。盡管如此，亞馬遜還將繼續(xù)暫停銷售假冒偽劣商品或進(jìn)行哄抬價格行為的不良賣家。

亞馬遜表示，6月1日之前，賣家賬戶健康頁面顯示上述問題將不會被用來評估賣家賬戶健康狀況。但是，從6月1日開始，將根據(jù)既定的訂單性能標(biāo)準(zhǔn)，對于高訂單取消率、延遲發(fā)貨率或訂單缺陷率的賣家，亞馬遜將重新開始跟蹤和執(zhí)行暫停計劃。這類賣家又可能在6月1日開始面臨停運的風(fēng)險。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，周二，亞馬遜取消了對非必需品的發(fā)貨限制。亞馬遜還宣布將在本月底結(jié)束倉庫工人的獎金工資。

這些行為表明，亞馬遜正在逐步恢復(fù)正常運營。賣家們稱，最近幾周，亞馬遜還恢復(fù)了它在疫情期間暫停的某些功能，包括閃電優(yōu)惠和優(yōu)惠券等。 

亞馬遜會定期審查賣家的表現(xiàn)，通過"賣家性能指標(biāo) "來決定是否繼續(xù)與該賣家進(jìn)行合作。如果賣家未能在這些指標(biāo)上保持良好的水平，例如未能按時發(fā)貨或收到過多負(fù)面反饋，很可能會被亞馬遜暫停使用賬戶。

以下是亞馬遜周三發(fā)給賣家的完整說明：

因訂單缺陷率高而暫停賬戶的政策時間延長至5月31日。

感謝大家在這個前所未有的困難時期繼續(xù)合作。在4月初，我們宣布，對于因訂單性能問題包括延遲發(fā)貨率、取消率和訂單缺陷率等業(yè)績指標(biāo)，而造成暫停賬戶的這一條例，將暫停使用，直至5月15日。我們是在聽取了許多人關(guān)于供應(yīng)鏈和履行困難的意見后做出的決定，也是為了保護(hù)您的賬戶健康。我們在此宣布因訂單性能問題暫停賬戶的時間延長兩周，至5月31日。

從6月1日開始，我們將根據(jù)我們既定的訂單表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，重新開始跟蹤和執(zhí)行高取消率、延遲發(fā)貨率或訂單缺陷率的銷售賬戶。在6月1日之前，您的賬戶健康狀況頁面上顯示的任何訂單表現(xiàn)缺陷將不會被用于評估您的賬戶健康狀況。

今后，為了使您的賬戶不出現(xiàn)訂單缺陷，并為客戶創(chuàng)造更良好的體驗，我們建議您采取以下措施：

1.  密切監(jiān)控您的庫存水平，確保您的listing與可用庫存相匹配。

2. 確保您的默認(rèn)發(fā)貨設(shè)置與您當(dāng)前的履行能力相匹配。

3. 密切關(guān)注通過買家-賣家消息收到的客戶查詢，并在48小時內(nèi)迅速做出回應(yīng)。

請繼續(xù)關(guān)注我們與疫情相關(guān)的公告文章，了解賣家賬戶的最新消息和相關(guān)更新。如果您有任何問題，請隨時登陸我們的論壇 - 我們的版主和其他有經(jīng)驗的賣家可以幫助回答您的問題。

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