亞馬遜Amazon和eBay等在線市場，被指責(zé)銷售大量不符合歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)的商品。歐盟最大的消費(fèi)者組織（Beuc）就此表示，在線電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)其低劣商品承擔(dān)責(zé)任。為此，歐盟準(zhǔn)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行全面修訂。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，今年2月，亞馬遜、全球速賣通、eBay和Wish等公司對(duì)250種電子產(chǎn)品、玩具、化妝品和其他產(chǎn)品進(jìn)行了測(cè)試，有三分之二的產(chǎn)品未通過歐洲安全法規(guī)。

Beuc稱，購買此類不合格產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者（包括兒童）將有可能造成嚴(yán)重后果，包括電擊，火災(zāi)或窒息。受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)銷售十分火爆。利益越大，責(zé)任也越重。然而，許多產(chǎn)品的健康聲明并不靠譜，卻依舊在網(wǎng)上銷售。

目前，在線平臺(tái)可以自我監(jiān)管。例如，亞馬遜向客戶提供A-Z擔(dān)保，不滿意的客戶可以報(bào)告問題，并可能獲得退款。

Beuc表示，平臺(tái)的自我監(jiān)督和客戶的自愿行動(dòng)是不夠的，網(wǎng)上購物者缺乏與實(shí)體店購物者同樣的保護(hù)措施。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜要求銷售合作伙伴遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)則，其強(qiáng)大的監(jiān)督系統(tǒng)可以防止商家銷售過期產(chǎn)品。另外，亞馬遜還結(jié)合人工智能和在線服務(wù)，對(duì)每周收到的超過2000萬條客戶反饋進(jìn)行監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，將迅速進(jìn)行調(diào)查，采取緊急措施制止。

疫情期間，Brussels的官員們堅(jiān)持推出一項(xiàng)新的數(shù)字服務(wù)法案，取代已有20年歷史的《電子商務(wù)指令》(Ecommerce Directive)，來監(jiān)督這種不良行為。

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