近日，亞馬遜又舉起“屠刀”，凍結(jié)了200多個(gè)中國(guó)賣家的美國(guó)站賬號(hào)。令許多人恐慌的是，亞馬遜在后臺(tái)沒(méi)有給出封封禁賬號(hào)的理由，績(jī)效指標(biāo)一切如常。 經(jīng)一些賣家自測(cè)，賬號(hào)處于健康狀態(tài)，但是亞馬遜沒(méi)有發(fā)一個(gè)字的郵件說(shuō)明原因。

當(dāng)中國(guó)賣家叫苦連天之際，外國(guó)賣家也發(fā)出“哀嚎”。外國(guó)賣家遇到的情況也是類似的，亞馬遜直接凍結(jié)賬號(hào)，沒(méi)有給出任何理由。外國(guó)賣家表示“no email ,no notification provided ”。

這又是一次亞馬遜打擊面很廣的行動(dòng)。

賬號(hào)死于Sanction，后果或許嚴(yán)重

 在亞馬遜未能官方通知賬號(hào)封禁原因的情況下。賣家調(diào)動(dòng)資源了解到，這次問(wèn)題可能出現(xiàn)在亞馬遜的 account sanctions調(diào)查。Sanction一詞，經(jīng)常出現(xiàn)在美國(guó)對(duì)伊朗的行動(dòng)中，意思是“制裁、懲罰”等。 從這角度來(lái)看，可能賬號(hào)違法美國(guó)聯(lián)邦法律法規(guī)。這是一個(gè)較大的問(wèn)題，與違反亞馬遜內(nèi)部規(guī)則的性質(zhì)不同。因此，亞馬遜自查乃至配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查清楚之前，不會(huì)給出答復(fù)。

“DP”或“AP”封號(hào)，或因賣家搶了亞馬遜的生意

業(yè)內(nèi)人士透露，有些賬號(hào)被封號(hào)，顯示原因?yàn)镈P或者AP的，是因?yàn)閘isting頁(yè)面中出現(xiàn)了一些敏感信息，這些是亞馬遜不愿意買家看到的，比如公司名稱、郵箱和電話等。作為平臺(tái)，亞馬遜希望牢牢把控住自己的買家資源，而不愿意賣家披露自己的公司聯(lián)系方式。否則，買家可能繞過(guò)亞馬遜，直接聯(lián)系賣家，以更加便宜的價(jià)格購(gòu)物。這樣做的賣家多了，亞馬遜平臺(tái)可能被漸漸掏空，最終倒下。因此，亞馬遜極不愿意賣家在listing中披露自己的公司信息。畢竟，這是亞馬遜的地盤(pán)，由它說(shuō)了算。

亞馬遜算法機(jī)器人的誤殺

需要了解的是，一些賬號(hào)無(wú)緣無(wú)故被凍結(jié)，但在一段時(shí)間后自動(dòng)解封了。這種情況是因?yàn)?ldquo;誤殺”。亞馬遜平臺(tái)有數(shù)以億計(jì)的listing，采用算法自動(dòng)化管理。算法畢竟是機(jī)器，難免會(huì)“寧殺千人，不漏一人”，此時(shí)，亞馬遜人工團(tuán)隊(duì)介入，進(jìn)行審查后，解封店鋪。因此，一旦沒(méi)凍結(jié)賬號(hào)的賣家，也不要太灰心絕望，轉(zhuǎn)圜的機(jī)會(huì)依然是很大的。

封號(hào)提前30天通知，不作數(shù)？

在此之前，亞馬遜與德國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，封禁賬號(hào)必須提前30天通知賣家。該協(xié)議適用于北美和歐盟等市場(chǎng)，生效日期為8月16日。亞馬遜這次封禁時(shí)間是8月底，已經(jīng)是協(xié)議生效的日期之后，亞馬遜卻沒(méi)有提前通知賣家封號(hào)，這說(shuō)明，協(xié)議缺乏操作細(xì)則，依然有一定的變通空間。