據(jù)外媒最新報(bào)道，目前“新冠肺炎”全球確診已超200萬例，其中，僅美國累計(jì)確診病例就占了三分之一之多。受疫情影響，亞馬遜賣家也不好過，諸多政策的變動(dòng)打得賣家暈頭轉(zhuǎn)向，尤其是有關(guān)產(chǎn)品品類的限制。

就有不少賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映，近期有產(chǎn)品紛紛被下架停售。既有因?yàn)樘醿r(jià)過于密集的，也有訂單取消率過高的，等等。在相關(guān)產(chǎn)品被停售后，賣家便收到了亞馬遜撰寫POA的要求，可多次提交都未通過。這是怎么一回事呢？

賣家多次提交的POA都被駁回？千萬留意違規(guī)操作是否確已解除

涉事賣家Mack稱，由于境外疫情遲遲不退，國內(nèi)跨境政策又日日向好，因此他便不舍得下架非必需產(chǎn)品，想撈一筆再說。沒想到，逐日的小幅度提價(jià)還是引起了亞馬遜的注意?！氨环獾谝粫r(shí)間，我就跟亞馬遜方面聯(lián)系了，但幾天過去了，只有l(wèi)isting團(tuán)隊(duì)給我回信”。

藍(lán)海億觀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在僅有的一封通知郵件和一封回信中，亞馬遜都表示，賣家?guī)状蜳OA中提及的糾正措施并未落實(shí)，也就是說，賣家只是提交了行動(dòng)計(jì)劃，但沒有將申訴時(shí)表達(dá)的“有錯(cuò)就改”態(tài)度落到實(shí)處，因此，亞馬遜方面多次都駁回賣家的POA申訴。

很明顯，亞馬遜方面對POA審核并不只是“態(tài)度決定一切”，賣家在提交POA前，最好應(yīng)主動(dòng)將提及的整改措施落到實(shí)處，再提交等待處理。比如上述賣家Mack，就可以在提交前，先將違反亞馬遜商城公平定價(jià)政策的產(chǎn)品下架，并做出具體說明，再表明態(tài)度。

涉事產(chǎn)品確已處理，POA還是沒通過？再回頭檢查撰寫的相關(guān)內(nèi)容

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，只要是POA被駁回，亞馬遜的回信中都會提出相應(yīng)的理由，而如果賣家確已符合官方的要求，并作出了整改，大概率是因?yàn)橘u家POA內(nèi)容上存在的問題。

Mack反映，在最近的一次提交中，他按照其他賣家的建議，處理了相應(yīng)的產(chǎn)品。不過，在對POA的重新檢查中，他發(fā)現(xiàn)了不少問題。

在計(jì)劃書中，他強(qiáng)調(diào)了“調(diào)整價(jià)格”、“做好服務(wù)”、“降低成本”等要點(diǎn)，實(shí)際上，這些全都是如何解決現(xiàn)有問題的措施，而對前期產(chǎn)品為何出現(xiàn)問題，以及今后如何避免問題再次出現(xiàn)等內(nèi)容，該賣家的POA中都沒有提及。

多次申訴會導(dǎo)致店鋪被封？服務(wù)商并不是萬能的

在賣家Mack發(fā)布的求助帖中，有不少服務(wù)商勸其花錢消災(zāi)，尋求幫助申訴。不過，賣家出現(xiàn)的所有問題并不都是服務(wù)商能夠有效解決的。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，一旦亞馬遜回信中出現(xiàn)了“We may not reply to further emails about this issue（關(guān)于這個(gè)問題，我們將不再回復(fù)更多信件）”，那么，賣家該賬號在POA撰寫上的難度的確會更大，甚至需要賣家多次提交，多次表態(tài)。

一般來說，如果賣家申訴多次，且亞馬遜回復(fù)的郵件中始終都出現(xiàn)了這句話，那么，服務(wù)商是不會傻到“撞槍口上”的，更多的是忽悠你花點(diǎn)錢，然后結(jié)束交易，再以其他理由瞞天過海，讓賣家放棄申述。

實(shí)際上，亞馬遜并不會因?yàn)樯暝V的次數(shù)而簡單作出關(guān)停店鋪的處理，最有效最簡便的POA撰寫方法，就是賣家自力更生，博得平臺信任。藍(lán)海億觀網(wǎng)建議廣大賣家，眾多模板的確有參考價(jià)值，但究其本質(zhì)，賣家還是應(yīng)該從“原因、措施、態(tài)度”三個(gè)角度入手，提高說服力。

除此之外，賣家如果想要避免撰寫POA計(jì)劃書，最簡單粗暴的辦法還是日常預(yù)防。與其在出現(xiàn)問題后再四處求方問藥，不如在每天店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品銷售上多用點(diǎn)心。服務(wù)商并不是萬能的，但平臺規(guī)則是普遍適用的，即使多次提交被駁，還是應(yīng)該對癥下藥、盡力再試。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜POA申訴交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。