4月14日，eBay宣布，暫時延長買家完成退貨時限，同時調整eBay Money Back Guarantee退款政策，即延長賣家退款的規(guī)定期限，適用于3月25日及之后發(fā)起的退貨訂單。

買家收到退貨標簽后，需在21個工作日內寄回退貨包裹

藍海億觀網獲悉，eBay買家退貨時限暫時延長后，買家只要在21個工作日內，將需要退貨的包裹寄回給賣家即可，時間從買家收到賣家發(fā)送的退貨標簽之日算起。

這樣一來，買家就有更多的時間聯(lián)系到合適的物流運營商，將退貨商品寄出。

買家確認寄出退貨包裹后，賣家應在5個工作日內完成退款

為了讓賣家有更多時間接收消費者退回的包裹，并且有時間在檢查退回商品是否完好后，再發(fā)起退款，eBay現(xiàn)在允許賣家在5個工作日內完成退款即可。時間從買家寄出商品，生成物流單號起算。

藍海億觀網了解到，上述退貨和退款時間調整，適用于3月25日及之后發(fā)起的退貨訂單。

退款完成后還沒收到貨，賣家怎么辦？

因疫情影響，物流運輸可能受阻，導致買家退貨包裹不能快速或及時送達賣家手中，甚至最終沒有收到退貨包裹，但賣家仍然要在買家寄出包裹后5個工作日內，執(zhí)行退款操作。

eBay表示，如果是這種情況，賣家依然可以申訴，根據(jù)平臺相關政策，獲得補償。

此外，雖然退貨退款時間延長，但相關政策和流程操作不變，買家仍然要在“退貨”窗口發(fā)起退貨退款申請。

自疫情爆發(fā)以來，eBay遵循政府有關部門指導，從賣家和消費者的健康和安全考慮，也為賣家提供支持，尤其是中小型賣家，為此出臺多項措施。此次退貨退款時間的調整，就是其中一部分，這樣賣家和消費者雙方就有更多時間處理退貨。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）掃碼加入eBay運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯(lián)系我們授權。