隨著新冠病毒從各個方面影響美國人民日常生活，消費者情緒急劇惡化。據(jù)調(diào)查，美國88%的消費者現(xiàn)在都擔(dān)憂這種流行病的影響。另一項調(diào)查顯示，80%到90%的成年人認(rèn)為明年會出現(xiàn)經(jīng)濟衰退。

居家活動增加 高暴露奉獻(xiàn)活動減少

總體來說，人們的居家活動顯著增加，尤其是在家煮飯、看電視、瀏覽社交媒體和在家鍛煉。相反，人們正限制高暴露風(fēng)險的活動，包括去酒吧、餐館、健身房和公共活動。此外，網(wǎng)上消費也在增長，在雜貨店和非雜貨店購物中增長了10%-30%。

截至3月18日，新冠病毒導(dǎo)致的各活動時間變化如下。

資料來源:LEK咨詢公司，Civis消費者調(diào)查。

購買模式轉(zhuǎn)變 有贏家有輸家

除了消費者情緒，調(diào)查還探討了新冠病毒如何改變各行業(yè)的購買模式。比如人們選擇傳統(tǒng)餐館和雜貨店外賣上門送貨而不是親自去店里消費。

藍(lán)海億觀網(wǎng)據(jù)悉，消費者在網(wǎng)上的花費比疫情爆發(fā)前要多得多，網(wǎng)上購物活動越來越頻繁。42%的消費者更多地在網(wǎng)上購物，只有8%的人表示他們較少參與電子商務(wù)活動。

疫情期間有明顯的贏家和輸家。前一類是家庭娛樂服務(wù)、家庭健身、食品雜貨和寵物用品。輸家包括外出就餐、大宗家庭購買(如家具)，但也包括餐館外賣、電子產(chǎn)品和服裝。

截至3月18日的月度消費者支出變化如下：

資料來源:LEK咨詢，Civis消費者調(diào)查

品牌忠誠度也受疫情影響

此外，至少在這種情況下，品牌忠誠度受到了影響:

48%的人仍然忠于他們熟悉的品牌。

21%的人購買普通品牌和新品牌的混合產(chǎn)品。

13%的人“抓住機會發(fā)現(xiàn)新品牌”

19%的人感覺品牌忠誠度降低，購買現(xiàn)有可買到的商品。

這些疫情期間的購買經(jīng)歷可能會導(dǎo)致消費者改變長期的購物模式。

社交媒體使用率大幅上升

藍(lán)海億觀網(wǎng)據(jù)悉，社交媒體的使用率正在上升。39%的受訪者增加了社交媒體的使用，而7%的受訪者減少了社交媒體的使用。其余的人在社交媒體行為上則是和疫情前保持一致。

Facebook自己也表示，在一些遭受疫情重創(chuàng)的國家，使用率“飆升”，高達(dá)50%。

電商為何要在意新冠病毒？

很明顯，對零售業(yè)和電子商務(wù)來說，新冠病毒是一個重大事件，因為從長遠(yuǎn)來看，它將會改變消費者行為。像亞馬遜這樣的電子商務(wù)巨頭將會受益，像好市多、塔吉特和沃爾瑪這樣的老牌零售商的網(wǎng)絡(luò)在線渠道也會受益。然而，在新冠疫情肆虐的后期，許多傳統(tǒng)零售商將會遇見困難甚至面臨倒閉。（文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。