習(xí)慣于認(rèn)同亞馬遜的強(qiáng)勢地位，讓許多賣家對使用FBA過程中出現(xiàn)的貨物損毀自認(rèn)倒霉，許多人甚至不知道符合某些情況，是可以向亞馬遜索賠的。

今天，藍(lán)海億觀網(wǎng)就跟大家聊聊，使用FBA致貨物損毀，哪些情況下可以索賠。

1/有以下情況，大膽向亞馬遜索賠

一、存放于亞馬遜倉庫的庫存丟失超過30天，可向亞馬遜索賠；

二、由亞馬遜運(yùn)輸，或由亞馬遜委托的物流公司運(yùn)輸途中導(dǎo)致物品損毀，時(shí)間超過30天，可向亞馬遜索賠；

三、未經(jīng)賣家允許，亞馬遜擅自銷毀庫存，可向亞馬遜索賠；

四、9個(gè)月內(nèi)實(shí)際入庫數(shù)量，與應(yīng)入數(shù)據(jù)不符，亞馬遜為做出調(diào)整，可向亞馬遜索賠；

五、客戶收到退款后，45天內(nèi)未進(jìn)行退貨，可向亞馬遜申請索賠；

六、亞馬遜擅自同意客戶退款，并存在超過30天未要求客戶退貨的行為，可向亞馬遜索賠；

七、亞馬遜FBA發(fā)貨數(shù)量，比實(shí)際應(yīng)發(fā)數(shù)量多，可向亞馬遜索賠；

2/亞馬遜賠償方法有哪些？

一般亞馬遜對索賠進(jìn)行受理，并同意賠償之后，有兩種主要的賠償方式：

一、若賣家索賠為單個(gè)或少量貨物，可能會尋找相同產(chǎn)品，對賣家進(jìn)行補(bǔ)償；

二、損毀數(shù)量較多，亞馬遜會對產(chǎn)品進(jìn)行市價(jià)評估，按照市價(jià)扣除物流費(fèi)用后，對賣家進(jìn)行補(bǔ)償。

3/因?yàn)閬嗰R遜方面失誤引發(fā)的損毀，怎么索賠？

因亞馬遜操作失誤，導(dǎo)致貨物損毀或數(shù)量不對等，造成部分商品無法上架銷售的情況發(fā)生，賣家可以通過以下幾個(gè)步驟提出索賠：

一、開case，說明情況；

二、通過FBA issue聯(lián)系FBA團(tuán)隊(duì)協(xié)助調(diào)查；

三、提供發(fā)貨地倉庫數(shù)據(jù)、貨代PO單據(jù)等相關(guān)證據(jù)，等待索賠審理。

如果賣家存在大箱套小箱，一個(gè)大箱子裝不同產(chǎn)品的情況，建議賣家在裝箱發(fā)貨前對產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，并拍照留證，并對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格過磅稱重。（文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。