多位賣家在五一期間收到亞馬遜的通知，因違反《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬號被停用，商品信息被刪除。這已經(jīng)不是亞馬遜第一次在大促前進(jìn)行大規(guī)模的合規(guī)整頓，尤其是針對新注冊賬號和大齡法人賬號的審查。面對這一波“封號潮”，賣家們該如何應(yīng)對？

亞馬遜大面積掃號的背后

五一假期期間，亞馬遜對北美、加拿大、歐洲等多個站點進(jìn)行了大規(guī)模的賬號審查，尤其是新注冊的、注冊時間不到一個月且沒有訂單的賬號成為了封禁的重點對象。許多賣家反映，賬號還未完成基礎(chǔ)設(shè)置時就被判定為“不活躍賬號”或“違反平臺政策”而遭到停用。

亞馬遜的這一舉動被業(yè)內(nèi)賣家戲稱為封號“殺手锏”。有賣家表示，這可能是亞馬遜在大促前的一場大規(guī)模合規(guī)整頓行動，旨在清理不活躍賬號和違規(guī)賬號，確保平臺的健康發(fā)展。

觸發(fā)封號的原因

根據(jù)賣家的反饋，觸發(fā)亞馬遜第3條協(xié)議的原因可能包括侵權(quán)、虛假信息、不活躍賬號等。尤其是在Prime Day即將到來之際，亞馬遜的掃號行動變得更加頻繁和嚴(yán)格。

此外，亞馬遜還新增了視頻驗證環(huán)節(jié)，要求賣家按照要求完成驗證，以提升賬號的存活率。系統(tǒng)會自動標(biāo)記一個月內(nèi)沒有運營的賬號，對于非活躍賬號的判定標(biāo)準(zhǔn)也變得更加嚴(yán)格，如果10天內(nèi)沒有登錄賬號，就會觸發(fā)審核。

各站點的具體整頓措施

北美站

北美站的重點是清理新注冊的、沒有訂單的賬號。許多賣家反映，賬號還未完成基礎(chǔ)設(shè)置時就被判定為“不活躍賬號”或“違反平臺政策”而遭到停用。

加拿大站

加拿大站的整頓重點是AML反洗錢認(rèn)證的升級。賣家必須提交護(hù)照、銀行流水、法人聲明以及受益表這四類文件，并且銀行賬單必須完整且不能遮擋任何信息。根據(jù)PCMLTA法案的規(guī)定，如果60天內(nèi)沒有完成認(rèn)證，賬號將被暫停銷售。

歐洲站

歐洲站則開展了高齡法人清退行動，重點清理法人年齡超過65歲的賬號，打擊利用退休身份避稅的行為。同時，為了配合歐盟的DSA法案，加強(qiáng)了實益披露的要求。

賣家的應(yīng)對策略

面對這一波“封號潮”，賣家們該如何應(yīng)對？業(yè)內(nèi)資深人士給出了以下幾點建議：

1. 盡快完成品牌備案和FBA入倉

新賬號注冊后，盡快完成品牌備案和FBA入倉，可以提升賬號的安全性，減少被封的風(fēng)險。

2. 建立云端加密的合規(guī)檔案庫

將護(hù)照、銀行流水等重要文件妥善保存，確保在需要時能夠及時提供。

3. 準(zhǔn)備律師函作為佐證

如果遇到二次審核，準(zhǔn)備律師函作為佐證，可以提升賬號的存活率。

4. 視頻驗證必須由本人親自完成

視頻驗證的容錯率非常低，不到30%，因此必須由本人親自完成，確?；卮饻?zhǔn)確無誤。

5. 關(guān)注亞馬遜的政策更新動態(tài)

時刻關(guān)注亞馬遜的政策更新動態(tài)，確保店鋪產(chǎn)品和運營都符合規(guī)定，避免因違規(guī)而被封號。

視頻驗證的重點

截至目前，根據(jù)多家跨境服務(wù)商及賣家社群反饋，北美、歐洲等主要站點超萬名賣家遭遇賬號封禁，受影響賬號中超六成主體為中國跨境企業(yè)，涉及3C電子、家居用品等Prime Day重點類目。

視頻驗證的重點包括法人真實性、供應(yīng)鏈完整性及主體關(guān)聯(lián)性三方面。參與驗證的賣家需完成實時問答，語調(diào)自然流暢，避免照稿宣讀。問題清單主要涉及公司注冊時間/地址、股東構(gòu)成/法人基本信息、店鋪運營主體性質(zhì)、業(yè)務(wù)運營類、主營產(chǎn)品類別及特征、供應(yīng)商信息及合作憑證、品牌授權(quán)/侵權(quán)規(guī)避措施等。

行業(yè)的合規(guī)化趨勢

從行業(yè)角度來看，全球電商從“野蠻擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“規(guī)則治理”的時代已經(jīng)到來，合規(guī)經(jīng)營將被視為長期發(fā)展的必然選擇。賣家們在備戰(zhàn)會員日的同時，也需要加強(qiáng)自身的合規(guī)意識和風(fēng)險管理能力，確保店鋪產(chǎn)品和運營都符合規(guī)定。