在新年之初，亞馬遜的FBA配送再次提交了一份符合其風格的案卷。

藍海億觀網(wǎng)了解到，又有賣家使用FBA發(fā)貨，導致貨物遺失了，此番的貨值超過2200美元。

該賣家表示，自己從2008年開始就在亞馬遜上出售產品，但亞馬遜運營中心在2019年的表現(xiàn)，對于賣家來說，是最差的一年。

發(fā)送三箱產品只接收到一箱

賣家在2019年12月18日發(fā)送了3箱產品到ONT6倉庫（位于美國加州莫雷諾谷圣米歇爾路）運營中心，其中第一箱和第二箱各有50個單位的產品，第三箱有46個。

12月19日檢查顯示3箱產品都交付并運往ONT6。

到了12月29日，亞馬遜顯示正在處理中的運送產品，只收到了46個單位，只收到1箱產品。

從2019年12月29日到2020年1月2日，賣家一直在等剩下的產品運送進倉庫。

到了1月3日，物流信息關閉，所有運送物品都清點并確認過，就是沒有那100個單位的產品。于是，同日，賣家開了case向賣家?guī)椭笾?，其中重點突出了運送物流信息，包括確認交付時有3箱產品，但直到最后清點完畢時只接受到一箱產品的信息。但卻得到了賣家?guī)椭臋C器人官方回復。

1月4日，賣家再度回復case詢問產品消息，收到的仍然是機器人回復。

對此賣家表示很難接受，此番遺失的兩箱共100個單位的產品總價值超過2200美元。賣家不知道該怎么處理這個問題。

亞馬遜FBA發(fā)貨經(jīng)常丟失高價物品

2019年10月23日，有賣家反饋自己使用FBA，分兩批發(fā)送了5箱產品到德州DFW倉庫，但其中的3箱產品卻“不翼而飛”。并且，亞馬遜方面拒絕承認是FBA配送丟了產品，反而認為賣家根本沒有發(fā)送丟失的3箱產品。賣家嘲諷道，難道自己寄了50磅空氣給亞馬遜？

2019年11月4日，有賣家反饋自己用FBA發(fā)送的25件商品中，丟失了16件。并且該賣家還表示，低價產品從不丟失，但只要產品單價超過50美元，肯定會發(fā)生丟失事件。為此，賣家懷疑亞馬遜內部有人偷竊自己的產品。

2019年11月29日，又有賣家稱，自己使用FBA發(fā)送了大箱產品，隨著大箱子一起配送的產品中有一盒手表（30枚）丟失，總價值4800美元。賣家表示，自己的產品在UPS上是過稱的，30枚手表總重量有15.6磅，怎么會憑空消失？意指亞馬遜內部可能存在盜竊行為。

而亞馬遜配送團隊中存在盜竊行為的消息，并不新鮮。早有消息稱，亞馬遜的幾名倉庫管理員曾經(jīng)被指控存在盜竊行為，但亞馬遜內部調查之后就將人釋放了。

2012年更是發(fā)生了安東尼·科菲爾德盜竊事件，涉案產品總價值超過16萬美元。

如今，面臨三不五時就會發(fā)生貨物丟失事件的亞馬遜FBA配送，亞馬遜處在一個尷尬的境地。一方面想要鼓勵更多賣家使用FBA配送，另一方面卻無法有效解決貨物丟失問題。

雖然沒有確鑿證據(jù)，但多數(shù)失竊事件表明，亞馬遜配送團隊中可能存在為數(shù)不少的團伙式作案的員工。希望2020年，亞馬遜能夠正視這個問題，給賣家提供安全的配送服務。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質資源。不得擅自轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯(lián)系我們授權。