新年伊始，藍(lán)海億觀網(wǎng)就忍不住想為亞馬遜某賣家頒發(fā)“年度最倒霉賣家”入圍通知。

究竟是怎樣的賣家能夠引起我們強(qiáng)烈的同情？一起來看看他經(jīng)歷的事情。

這位自稱為Pet-Amazing（以下簡稱Pet）的賣家表示，亞馬遜FBA毀了他的整個(gè)節(jié)日假期。

Pet的店鋪在亞馬遜一直有著不錯(cuò)的銷量，類目自然排名在10-25名之間，目前是該類商品在亞馬遜的唯一賣家。但這個(gè)假期，由于亞馬遜的一系列“騷”操作 導(dǎo)致了listing排名下滑，銷量暴跌。

亞馬遜收購賣家退貨商品，以自營商品名義跟賣賣家

Pet表示，假期期間，有一個(gè)產(chǎn)品因亞馬遜FBA配送延遲，導(dǎo)致買家退貨。由于是FBA的責(zé)任，亞馬遜履行了退款義務(wù)，并賠償了賣家，但將賣家的貨物保留。

賣家很快發(fā)現(xiàn)，亞馬遜將這批新貨貼上了“二手-近似新貨”的標(biāo)簽，然后開始跟賣該賣家。

由于亞馬遜自營的介入，listing產(chǎn)生了微妙的變化：二手產(chǎn)品價(jià)格低于Pet的新品，于是，按照此前購物車變動(dòng)的新規(guī)則，占有Buybox的Pet發(fā)現(xiàn)，購買界面的【加購】選項(xiàng)變成了【查看所有購買選項(xiàng)】。Pet的新品鏈接底下跟了六個(gè)二手產(chǎn)品，包括亞馬遜自營。

而且因?yàn)檫@些二手產(chǎn)品的價(jià)格比Pet的低，所以大部分買家在購買的時(shí)候首選的是二手-近似新貨。最終，六個(gè)跟賣的“二道販子”產(chǎn)品都賣光了，Pet終于又成為了唯一的賣家。

但此刻的結(jié)果是：listing的排名下降了，還是被移除了Prime標(biāo)簽。Pet估算了一下?lián)p失，可能在1到1.5萬美元之間。

（圖：Pet分享的假日期間銷售數(shù)據(jù)圖）

看到這里，藍(lán)海億觀網(wǎng)不禁想為亞馬遜這波“騷操作”點(diǎn)贊。FBA配送超時(shí)，由亞馬遜賠償買家，但退貨交由亞馬遜處理，這點(diǎn)看起來很厚道。

將回收的貨物以“二手貨”處理，也沒問題。

合法跟賣更是亞馬遜平臺(tái)一直認(rèn)可的手段。【添加到購物車】在特定時(shí)刻變成【查看所有購買選項(xiàng)】，讓非購物車占有者多了更多的曝光機(jī)會(huì)。

但就是這些都合理的手段，串在一起，坑得賣家啞口無言，瞠目結(jié)舌，吃瓜群眾都忍不住拍案叫絕。

所以，關(guān)鍵點(diǎn)還在于【加購】變成【選購】這個(gè)規(guī)則變動(dòng)上。

【加購】變【選購】，鼓勵(lì)價(jià)格戰(zhàn)

2019年12月2日，亞馬遜發(fā)布公告稱，為幫助買家避開無價(jià)格競爭力的產(chǎn)品，當(dāng)商品價(jià)格高于特定競爭對手的最低價(jià)時(shí)，【添加購物車】按鍵將會(huì)變成【查看所有購買選項(xiàng)】。同時(shí)上線“定價(jià)狀況”頁面，為賣家提供更清晰簡潔的定價(jià)分析。

以下為通告原文：

當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這個(gè)變化會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)加劇。藍(lán)海億觀網(wǎng)也報(bào)道，此舉中的“特定競爭對手”，可能就是亞馬遜自營及相關(guān)用戶，為亞馬遜自營“留一手”。

從Pet經(jīng)歷的情況來看，很可能印證了該猜想。一方面，【加購】變【選購】，讓無論是購物車占有方還是非占有方都會(huì)盡可能地壓低價(jià)格。

購物車占有者為了避免【選購】的出現(xiàn)，幾乎時(shí)時(shí)刻刻要保持自己是最低價(jià)；非占有者為了增加自己的曝光率，則要想方設(shè)法讓自己的價(jià)格低于占有者。

但最終這個(gè)“特定競爭對手”如果是亞馬遜自營產(chǎn)品，那基本等同于為亞馬遜自營專門設(shè)置了一個(gè)規(guī)則，吃相太過難看。

總之，新年伊始，Pet的經(jīng)歷很讓人同情，但也提醒了其他賣家，別再對【加購】變【選購】這一規(guī)則選擇性忽視了，否則，Pet的遭遇，還會(huì)有更多人經(jīng)歷。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。