【猜你喜歡】：點(diǎn)擊免費(fèi)領(lǐng)取Shopee運(yùn)營(yíng)大禮包

聽(tīng)說(shuō)亞馬遜刷rating比刷review更安全？具體情況如何，藍(lán)海億觀網(wǎng)跟業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了一番探討。

在今年9月份之前，這樣的討論情況是不存在的，一切的根源，還得從今年9月份，亞馬遜針對(duì)買家留評(píng)功能進(jìn)行的一系列調(diào)整說(shuō)起。

Review變rating，一夜之間留評(píng)更簡(jiǎn)單了

今年9月份，亞馬遜對(duì)review功能進(jìn)行了變動(dòng)調(diào)整，先是月初，將原本在前臺(tái)listing上顯示的“N customer reviews”變成了“N customer ratings”，緊接著不到一個(gè)禮拜，立馬推出了買家留評(píng)新功能，一鍵留評(píng)：暨買家可以一鍵留下星級(jí)評(píng)價(jià)，無(wú)需再長(zhǎng)篇大論寫review。

同時(shí)，買家留評(píng)入口也增加了。在亞馬遜上的“你的訂單”頁(yè)面里， 點(diǎn)擊“寫評(píng)論”按鈕，或者在產(chǎn)品頁(yè)面、亞馬遜向買家發(fā)送的邀請(qǐng)頁(yè)面、以及登錄主頁(yè)時(shí)的邀請(qǐng)頁(yè)面，都可以留下評(píng)論。

如此一來(lái)，買家留評(píng)變得簡(jiǎn)單了。在此之前，如果買家想要對(duì)某個(gè)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，需要點(diǎn)擊星級(jí)，敲打文字。尤其是敲打文字，阻擋了許多買家留評(píng)的欲望。如今可以一鍵留下評(píng)級(jí)，效率高了不少。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，一鍵留評(píng)功能開(kāi)通以來(lái)，買家留評(píng)數(shù)的增長(zhǎng)明顯快了不少。以蘋果AirPods為例，文字留評(píng)量截止十一月，總數(shù)比九月份增長(zhǎng)了一倍，為4137條評(píng)論，但包括純r(jià)ating在內(nèi)的評(píng)價(jià)高達(dá)5969條，比九月份增長(zhǎng)了兩倍。

亞馬遜有意降低買家的留評(píng)門檻，讓更多買家能夠留下真實(shí)反饋，從而達(dá)到稀釋虛假評(píng)論的作用。目前來(lái)看，似乎是比較成功的。為此，亞馬遜對(duì)于rating和review的權(quán)重還做了分配和調(diào)整。

文字留評(píng)權(quán)重被褫奪？

此番變化除了讓留評(píng)更簡(jiǎn)單以外，還有一個(gè)很大的特點(diǎn)，買家費(fèi)心地文字留評(píng)，對(duì)listing總評(píng)級(jí)影響卻甚微。Listing的評(píng)級(jí)主要還是靠rating星級(jí)來(lái)評(píng)估。

當(dāng)然，也有例外，如果是VP賬號(hào)的文字留評(píng)，可能會(huì)影響到listing權(quán)重分配。

如此一來(lái)，大部分賣家也都清楚了一件事：打星的效果，比打文字的效果更佳。轉(zhuǎn)而再深入想一步，刷單的時(shí)候，刷純r(jià)ating，是不是比刷rating+review更高效？

再往后深想一步，如果刷單刷純r(jià)ating反饋，是不是比留下文字的rating+review更不露痕跡，更安全？于是，就有了業(yè)內(nèi)人士對(duì)兩者誰(shuí)更安全的討論。

亞馬遜查刷單，多從買家賬號(hào)入手

其實(shí)亞馬遜在審查賣家是否存在刷單行為的時(shí)候，多數(shù)是從留評(píng)買家的賬號(hào)入手。對(duì)于有刷單行為的買家，其實(shí)亞馬遜有多重判斷方法。

1.曾經(jīng)被起訴的刷單公司交易記錄，其中就有一批買家賬號(hào)進(jìn)入了亞馬遜“黑名單”；

2.對(duì)職業(yè)刷評(píng)師的評(píng)論行徑進(jìn)行摸排。

職業(yè)刷評(píng)師跟真實(shí)買家之間的行為是有差別的，亞馬遜背靠買家大數(shù)據(jù)，對(duì)買家的個(gè)人興趣愛(ài)好、喜好的顏色、喜歡的數(shù)字、日常需求、購(gòu)物頻率，甚至可能從事的職業(yè)都有較為全面的分析。

但職業(yè)刷評(píng)師在這些數(shù)據(jù)上會(huì)表現(xiàn)出異常，比如購(gòu)買的產(chǎn)品毫無(wú)規(guī)律，對(duì)顏色從來(lái)不挑，購(gòu)物頻率極高等等。

一旦被認(rèn)定可能是職業(yè)刷評(píng)師，亞馬遜會(huì)對(duì)該買家賬號(hào)進(jìn)行降權(quán)，并且對(duì)該買家賬號(hào)留評(píng)的賣家賬號(hào)進(jìn)行觀察，可能會(huì)被列為注意對(duì)象。

從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，刷單無(wú)論是刷純r(jià)ating還是刷rating+review，風(fēng)險(xiǎn)是一樣高的。因?yàn)閬嗰R遜查刷單，并不從review內(nèi)容入手。

在此，藍(lán)海億觀網(wǎng)還是要在提醒各位賣家：亞馬遜數(shù)月來(lái)對(duì)review政策作出多番變動(dòng)和調(diào)整，目的就是在于防范和杜絕刷單行為。想要在亞馬遜上長(zhǎng)期生存，賣家還是要停止刷單，正規(guī)經(jīng)營(yíng)。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。