已實(shí)施14個(gè)月的歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案》（GDPR），猶如一只巨手，緊緊扼住了歐洲電商的脖子，使其流量下滑，銷售額暴跌。據(jù)統(tǒng)計(jì)GDPR實(shí)施以來，歐洲電商網(wǎng)站訪問量下滑了9.9%，頁面訪問量下滑了9.7%，銷售額銳減8.3%。

為了遵守GDPR，中小電商企業(yè)甚至面臨關(guān)門的局面，因?yàn)樗鼈儾坏貌桓冻龆噙_(dá)數(shù)百萬歐元的合規(guī)成本。

GDPR的殺傷力

《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案》即General Data Protection Regulation ，簡稱GDPR。該法案旨在保護(hù)個(gè)人用戶的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)隱私（personal data）。

當(dāng)我們上網(wǎng)時(shí)，地理位置、性別、身份證號碼、健康狀況、訪問了哪些網(wǎng)站、哪些頁面、逗留多長等所有數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后臺記錄在案，并且可能被復(fù)制備份了無數(shù)次，在互聯(lián)網(wǎng)圈層里無限使用，無限傳播。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給我們免費(fèi)提供服務(wù)的同時(shí)，通過使用我們的數(shù)據(jù)獲利。比如微信，讓我們免費(fèi)聊天、通話，但在此過程中，它采集了我們的頭像、性別、地理位置，喜歡瀏覽什么公眾號頁面等信息，然后為微信個(gè)性化廣告營銷提供取之不盡用之不竭的資源。

歐盟GDPR殺傷力在于嚴(yán)控互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用個(gè)人數(shù)據(jù)。不僅有披露使用數(shù)據(jù)的義務(wù)，同時(shí)在用戶的要求下，隨時(shí)擦除個(gè)人數(shù)據(jù)。

GDPR如何直接影響歐洲電商的財(cái)路？

眾所周知，網(wǎng)站流量（訪客）是電商制造營收的根基，而電商網(wǎng)站非常依賴于電子郵件營銷和在線展示廣告來獲取流量。

無論是電子郵件營銷還是在線展示廣告，都依賴于用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，包括郵件地址、在線瀏覽軌跡、地理位置、年齡和性別等用戶畫像數(shù)據(jù)。

然而， GDPR法案嚴(yán)格限制了個(gè)人數(shù)據(jù)使用，導(dǎo)致電商企業(yè)很難通過郵件或者在線廣告渠道獲取流量，進(jìn)而導(dǎo)致用戶訪問量和頁面訪問量雙雙下滑。

目前，電子郵件和在線展示廣告，分別占據(jù)了電子商務(wù)網(wǎng)站流量來源的7%和3%，而GDPR法案的實(shí)施，已使廣告的有效性降低了65%。

電商網(wǎng)站沒有流量，就沒有轉(zhuǎn)化，沒有轉(zhuǎn)化，就意味著營業(yè)收入直接下降和真金白銀的流失。

藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，GDPR法案的實(shí)施，讓電商獲客渠道變窄，獲客成本增加，形同一無情的手，緊緊掐住了脖子，使其不得喘息。

GDPR深深刺痛了互聯(lián)網(wǎng)之心

歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案》號稱史上最嚴(yán)的私法，將個(gè)人隱私的范圍擴(kuò)大到“一些上網(wǎng)痕跡”。

它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)疲于應(yīng)對，心累不已。依照該法案，用戶有權(quán)要求企業(yè)告知，收集了自己什么信息，用途是什么。

更要命的是，GDPR法案賦予了歐盟民眾“被遺忘權(quán)”，即我在你的網(wǎng)站上留下了的個(gè)人信息和瀏覽軌跡等相關(guān)信息，我有權(quán)要求你刪除。

西班牙人岡薩雷斯拉響了這一地雷。

1998年，西班牙人岡薩雷斯拖欠了保險(xiǎn)費(fèi)，不得不被拍賣房產(chǎn)。拍賣房產(chǎn)的公告和保險(xiǎn)費(fèi)拖欠信息被登報(bào)公示，然后被一家網(wǎng)站發(fā)布在網(wǎng)上。

岡薩雷斯用谷歌搜索自己的名字，發(fā)現(xiàn)了這一條負(fù)面信息，便怒而將谷歌告上法庭，要求刪除或者隱藏這一信息。

谷歌感到很冤枉，這一信息發(fā)布在第三方網(wǎng)站上，谷歌只是將這一信息收錄并使其被檢索到。然而，歐盟法院最終支持了岡薩雷斯的請求，要求谷歌刪除或隱藏這一信息。

該案之后，歐盟委員會(huì)通過了保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益以及促進(jìn)個(gè)人信息自由流通條例草案》，并于2018年實(shí)施，由此開啟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的肉痛時(shí)代。2013年，美國加州也出臺了類似的法案，稱為“橡皮擦”法，要求谷歌、推特和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，允許未成年人擦除自己在互聯(lián)網(wǎng)留下的痕跡。

結(jié)語：藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，GDPR不僅導(dǎo)致電商流量成本增高，同時(shí)也喚起了更多用戶的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人隱私保護(hù)意識。一旦他們認(rèn)知到自己的信息是如何被使用的，那么，也減少訪問網(wǎng)站的次數(shù)，那么，這又將影響到了網(wǎng)站原有的流量。這無疑對電商來說是雪上加霜。

歐盟實(shí)施了GDPR法案，嚴(yán)格遏制了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，但歐盟并不心痛，因?yàn)闅W盟地區(qū)根本沒有什么像樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論是搜索引擎還是電商網(wǎng)站或AI領(lǐng)域的服務(wù)，都基本用美國公司旗下的產(chǎn)品。因此，遭受最大損失的是美國。然而，歐盟這一法案，對中國跨境電商賣家來說，也是一件壞事，因?yàn)楂@客成本拉升的火焰，多少會(huì)燒到我們的身上，使我們無法獨(dú)善其身。 （藍(lán)海億觀網(wǎng) Deven Wu）