藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年05月17日 0
“最近咱平臺在西班牙市場新上線了“本地退”服務(wù),有不少商家朋友們都給小編留言,表示關(guān)于本地退服務(wù)還有一些疑問。”
小編幫大家整理了這些最重要的信息,歡迎大家主動轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的速賣通朋友們喔~
一
什么是“本地退貨服務(wù)(free returns)”
速賣通西班牙站將于美西時間5月29日全站上線免費退貨“free returns”服務(wù)。屆時,西班牙消費者在速賣通購物可享受15天內(nèi)無理由免費退貨權(quán)益。通過該權(quán)益,進(jìn)一步提升用戶購物體驗和消費意愿,促進(jìn)商家銷量增長。
二
本地退貨的流程是怎么樣的?
三
如何防止惡意買家、
白嫖黨及惡意競爭?
為了保護(hù)商家,速賣通會主動對以下惡意行為進(jìn)行管控,包括:
1
惡意攻擊:買家收到貨物后,以對商家進(jìn)行攻擊為目的,大量發(fā)起退貨退款,消耗運費成本。
2
惡意糾紛:買家收到貨后,買家以騙取退款為目的,發(fā)起有理由糾紛,提供虛假舉證,要求全額或部分退款。
3
薅僅退款羊毛:買家收到貨后,大量/團(tuán)伙性發(fā)起無理由糾紛,無需舉證/退貨就獲取到退款。
被平臺判定為惡意消費者的用戶,后續(xù)不能享受free return權(quán)益,只能自行出資進(jìn)行退貨退款。
您如果發(fā)現(xiàn)店鋪中有買家存在惡意行為,您可以通過“速賣通后臺—違規(guī)/體檢—我要舉報—舉報惡意買家”的路徑進(jìn)行舉報,平臺會及時受理。
四
不簽約的話會有什么影響?
1
未簽約商家西班牙站商品曝光、營銷報名、金銀牌考核等可能會受到影響。
2
未簽約商家只能退貨到西班牙本地倉,選擇自提或銷毀;如果需要使用退回香港倉服務(wù),需加入簽約。
五
“本地退貨服務(wù)”與“保險無憂退”、
“海外倉本地退”的區(qū)別
無憂退:無論是否退貨,每一筆訂單都要收取保費;
海外倉free return:前提是需要加入海外倉;
本地退貨free returns:覆蓋西班牙全站,只有發(fā)生退貨時才會產(chǎn)生費用。
本地退貨“free returns”服務(wù)在海外暫時只針對西班牙開放,開放后,保險無憂退、官方海外倉free return都會在西班牙下線,不會并行。
我們有遇到過一個節(jié)慶類目的金牌商家,他們半年銷售額超30w美元,多,實際賠付有1600多,/。他們就很希望,能不能實際發(fā)生退貨時再收費。
小編劃重點:對于日常退貨率低的優(yōu)質(zhì)商家來說,加入本地退free returns比保險無憂退的性價比更高。(來源:為你答疑的 阿里巴巴全球速賣通)
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