自亞馬遜合并父子體BSR以后，如何找到暢銷(xiāo)變體？

Ratings與Reivews合并，Listing到底有多少有效Reviews？

產(chǎn)品差評(píng)中，買(mǎi)家吐槽最多，最希望解決的問(wèn)題是什么？

這些問(wèn)題，都可以在Listing的Reviews中找到答案。

以前，通過(guò)賣(mài)家精靈插件批量下載評(píng)論后，可以在Excel表格中手動(dòng)根據(jù)變體型號(hào)、評(píng)論星級(jí)等對(duì)評(píng)論進(jìn)行篩選，再根據(jù)變體評(píng)論的數(shù)量對(duì)比找出暢銷(xiāo)變體。

現(xiàn)在，賣(mài)家精靈插件新推出【評(píng)論分析】功能，將評(píng)論分析的繁瑣過(guò)程智能化，在Listing詳情頁(yè)即可一鍵生成評(píng)論分析報(bào)告，并以多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表呈現(xiàn)，更進(jìn)一步降低了運(yùn)營(yíng)的時(shí)間成本。

下面我們以 B07MYWM2C6 為例進(jìn)行分析說(shuō)明。

這是一款涉溪鞋的其中一個(gè)變體，該產(chǎn)品共有344個(gè)變體。

在該產(chǎn)品的Listing頁(yè)面點(diǎn)擊【評(píng)論分析】按鈕，即可一鍵生成評(píng)論分析報(bào)告。

可以看到該產(chǎn)品共有3791個(gè)rantings，但實(shí)際有內(nèi)容的評(píng)論只有641條。

點(diǎn)擊進(jìn)入評(píng)論分析報(bào)告，可以看到各變體的評(píng)論數(shù)量及評(píng)論數(shù)占比。沒(méi)有評(píng)論的變體則不會(huì)被展示。

一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量越高的變體，評(píng)論數(shù)越多。

該產(chǎn)品變體Size: 10 Women/9 Men | Color: Water Shoes-927grey的評(píng)論數(shù)占比高達(dá)52.8%，

說(shuō)明該Listing有一半以上的銷(xiāo)量都來(lái)自于該變體。

評(píng)分星級(jí)占比：

這里指的是該Listing中各星級(jí)評(píng)分的數(shù)量及其在總評(píng)分?jǐn)?shù)中的占比。

該產(chǎn)品平均星級(jí)4.5分，其中5星評(píng)分?jǐn)?shù)有2743個(gè)，占比72.3%。好評(píng)率很高，說(shuō)明產(chǎn)品本身較為成熟，售后問(wèn)題較少，但另一方面也說(shuō)明產(chǎn)品本身的改進(jìn)空間較小。

如果自己有單獨(dú)的供應(yīng)鏈，產(chǎn)品研發(fā)能力強(qiáng)，那差評(píng)率高可能反而是好事，可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，從而搶占這個(gè)市場(chǎng)。

評(píng)論星級(jí)統(tǒng)計(jì)：

這里指的是該Listing中各星級(jí)評(píng)論的數(shù)量及其在總評(píng)論數(shù)中的占比。

可以看到1星差評(píng)的評(píng)論數(shù)占比為6%，相對(duì)于1星評(píng)分?jǐn)?shù)占比（2.7%）來(lái)說(shuō)比例更高了。

而評(píng)論內(nèi)容是會(huì)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)在前臺(tái)，被買(mǎi)家看到的，直接影響Listing的轉(zhuǎn)化率。如果差評(píng)率較高，我們可以在評(píng)論列表中查看具體的差評(píng)內(nèi)容，以做出有針對(duì)性的改進(jìn)。

特點(diǎn)評(píng)分：

數(shù)據(jù)來(lái)源于Listing頁(yè)面的By feature版塊，勾選“翻譯”可以將特性詞翻譯為中文。

在買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別自動(dòng)給出特性詞，邀請(qǐng)買(mǎi)家針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)分。

通過(guò)這一指標(biāo)，可以快速掌握產(chǎn)品特性以及每個(gè)特性的評(píng)分，有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品。

比如這款產(chǎn)品的輕便性評(píng)分為滿(mǎn)分5.0分，但舒適度只有4.2分，還需在這方面進(jìn)行改進(jìn)。

評(píng)論類(lèi)型統(tǒng)計(jì)：

該Listing的641個(gè)評(píng)論中，有571個(gè)都是VP評(píng)論，帶圖片的評(píng)論有19個(gè)，暫時(shí)沒(méi)有帶視頻的評(píng)論。

如果把該產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己的Listing上有視頻評(píng)論的話轉(zhuǎn)化率也許會(huì)更高。   

評(píng)論型號(hào)統(tǒng)計(jì)：

根據(jù)變體的評(píng)論數(shù)量及評(píng)論數(shù)占比，我們可以預(yù)估不同變體的銷(xiāo)量，幫助賣(mài)家更有針對(duì)性地選品備貨。

還可以切換時(shí)間維度和型號(hào)，查看近期的評(píng)論數(shù)分布，以及時(shí)調(diào)整備貨需求。

變體評(píng)論變化趨勢(shì)：

選擇不同的變體型號(hào)，可以通過(guò)變體評(píng)論的變化趨勢(shì)判斷產(chǎn)品的淡旺季。

這里我們選擇了評(píng)論數(shù)最多的一個(gè)變體，一般來(lái)說(shuō)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)量也會(huì)最多?？梢钥吹皆诿磕甑?月份都有一個(gè)評(píng)論高峰期，但評(píng)論一般都會(huì)有一定的延遲性，買(mǎi)家下單到收貨再到試用后留評(píng)都需要時(shí)間。

所以我們推斷該產(chǎn)品每年的銷(xiāo)售高峰可能在6月份就開(kāi)始了，這樣什么時(shí)候需要加大備貨、什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行促銷(xiāo)推廣就能做到心中有數(shù)了。

評(píng)論列表：

該Listing的所有評(píng)論內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)翻譯成中文，大大降低閱讀成本。支持按照星級(jí)、評(píng)論類(lèi)型等條件進(jìn)行篩選，可以快速掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、缺點(diǎn)及使用場(chǎng)景。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Reviews，有利于發(fā)掘產(chǎn)品本身的品質(zhì)狀況以及買(mǎi)家訴求。

比如我們篩選出1星評(píng)論，可以發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的主要質(zhì)量問(wèn)題可能是鞋面材質(zhì)引起的。如果是自己想要做的產(chǎn)品，就需要在選品時(shí)重點(diǎn)考慮這個(gè)問(wèn)題了。

或者篩選出最近1個(gè)月的評(píng)論。因?yàn)楫a(chǎn)品可能在不斷改進(jìn)，新的評(píng)論更具有參考價(jià)值。

還可以通過(guò)根據(jù)評(píng)論標(biāo)簽中的高頻詞來(lái)進(jìn)行分析，點(diǎn)擊單詞可以看到包含該單詞的所有評(píng)論。

比如點(diǎn)擊關(guān)鍵詞arch support，我們可以看到對(duì)應(yīng)的評(píng)論雖然都是好評(píng)，但實(shí)際上針對(duì)該產(chǎn)品提出了希望增加拱形支撐的需求。如果能解決這一痛點(diǎn)，也許就能讓該類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量更上一層樓。

亞馬遜評(píng)論能為賣(mài)家提供的價(jià)值還有很多，這些評(píng)論信息賣(mài)家也都能自己在亞馬遜前臺(tái)一個(gè)個(gè)查看或者復(fù)制粘貼到表格中手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，但工具存在的意義，是提高運(yùn)營(yíng)效率，幫助賣(mài)家達(dá)到事半功倍的效果。