猶記得亞馬遜會員日前夕，很多賣家的產(chǎn)品listing基本上都做到了首頁無差評，是因為亞馬遜更改了評論權(quán)重所致。

近期，許多賣家listing的評論區(qū)出現(xiàn)了重大變化：原來排在首頁靠前位置的帶圖好評“掉了下去”，而一些3星、1星、且無圖片無視頻無人點贊的差評“頂了上來”。據(jù)了解，很多鏈接是賣了幾年的老鏈接。

差評靠前，影響了轉(zhuǎn)化率，連累這些賣家的訂單下跌厲害。

有賣家說：大半月都沒出單了，不知道啥時候能變回來。以前首頁顯示的都是2019年的全好評，現(xiàn)在看到的全是2022年的評論，偏偏有一個產(chǎn)品因為質(zhì)量問題上了好幾個差評。

圖源：知無不言

有細(xì)心的賣家發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)端、電腦端、登錄買家賬戶前和登錄后的評論排序也是完全不同的。

比如，電腦端未登錄買家賬號時，好評差評都有，而且是近期出現(xiàn)的好評、差評靠前，Vine和長文評論較少；登錄買家賬號后，Review的前排，基本都是多字長文帶圖的五星好評，其后緊跟著Vine。

用手機(jī)客戶端登錄買家賬號，顯示靠前的全是好評；用手機(jī)網(wǎng)頁端不登買家賬號，顯示一半好評，一半差評。沒有出現(xiàn)全是差評或者全是好評的情況。

考慮到現(xiàn)在用移動終端購物的人群越來越多，手機(jī)端評論排序?qū)徫镎叩挠绊懸膊荒芎鲆暋?/span>

USD6688跨境網(wǎng)址導(dǎo)航了解到，此次評論展示位置改變，是大范圍發(fā)生的事，很多北美站賣家都有發(fā)生，歐洲站賣家暫時沒有波及。

目前，亞馬遜也沒有發(fā)公告說明評論展示改變的細(xì)節(jié)。但是，一部分資深賣家查看了1年以上、評論數(shù)量在300個以上的老鏈接，最近30頁的首頁評論排序情況，總結(jié)出影響評論排序的幾個規(guī)則：

1.評論字?jǐn)?shù)多的優(yōu)先，圖片視頻其次；

2.時間久的老買家賬號評論優(yōu)先；

3.時間靠前的評論優(yōu)先，點贊多的評論僅在當(dāng)月排名靠前；

4.Vine、top權(quán)重下降、1星2星差評不置頂；

5.國際review依然按照helpful數(shù)量排序。

對于已經(jīng)發(fā)生的評論排序改變，賣家們也是喜憂參半。有賣家表示，不費一兵一卒，之前的差評都被近期評論頂了下去，也是意外之喜。

也有賣家中槍，直言心好痛。因為他之前的產(chǎn)品質(zhì)量一直高于同行，收貨了很多好評，最近的一批產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，一直都是差評，剛好遇見本次評論排序改動。導(dǎo)致鏈接直接從第一名掉出了前十。

圖源：知無不言

不過，一些賣家也贊成把近期的評論放在前面，他們認(rèn)為這樣很合理，畢竟亞馬遜也擔(dān)心賣家搞初期和后期產(chǎn)品質(zhì)量不一致的操作，從而影響買家的購物體驗。

行業(yè)人士也發(fā)表了自己的看法，亞馬遜改變評論排序，至少讓賣家在運營過程中做到以下幾方面的改變：

首先是評論按照時間排序，差評變的不再一擊致命了。比如說賣家收到一個差評，只要做好運營，后續(xù)沒有新的差評出現(xiàn)，隨著時間的累積，這個差評就可以被新的評論覆蓋，對賬戶的影響變得微乎其微。

其次讓刷單變得不再一勞永逸。賣家依靠點贊等方式將評價排序往前頂?shù)拇鷥r變大，因為想讓一個高贊評論一直不掉下去，需要持續(xù)不斷的投入。減少投入，就會被最新評論頂?shù)簟?/span>

最后就是對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高了。比如剛開始測評時產(chǎn)品質(zhì)量很好，獲得不少好評，在某一批貨上出了問題，就會有差評出現(xiàn)，直接影響到銷售轉(zhuǎn)化率。如果后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量一直保持很好，差評就會慢慢被覆蓋掉。

同時，該行業(yè)人士還表示，全球通脹嚴(yán)重，消費者的購買猶豫時間加長。亞馬遜為了讓賣家的點擊率和轉(zhuǎn)化率提升，在listing頁面改進(jìn)上，也做了很多動作：開放以前VC才有的高級premium A+功能，調(diào)整首頁review結(jié)構(gòu)，大力宣傳livestream，大量招募influencer等。

順應(yīng)時代潮流，亞馬遜也變得溫情起來，黑科技玩法、刷單變得沒有意義，唯有做好產(chǎn)品是王道，接下來，賣家朋友是選擇長久玩法，還是走快捷路線，需要好好考量一番。（文/USD6688跨境導(dǎo)航——做跨境，賺美元，就上USD6688.com跨境網(wǎng)址導(dǎo)航）