歲月的車(chē)輪，碾過(guò)塵，壓過(guò)土，最終留在記憶里的，卻是那些艱難的陷在泥坑里奮力向上的時(shí)光。

剛剛過(guò)去的4月，不少外貿(mào)人因?yàn)橐咔樵虮桓綦x在家中，甚至有些外貿(mào)人主動(dòng)選擇在廠里被隔離。無(wú)論是居家辦公還是居廠辦公，這些原本為了一單生意，可以遠(yuǎn)行幾千公里、漂洋過(guò)海去和客戶見(jiàn)面洽談的外貿(mào)人，如今在只有幾平方米的書(shū)房里，還能抓住千里之外的機(jī)會(huì)嗎？

謹(jǐn)以文字，記錄三位在疫情之下，逆流而上的外貿(mào)人。

“只要給我們機(jī)會(huì)，我們一定牢牢抓住?！?/span>

4月22日晚間，上海意為金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人馮祖旭忍不住在公司群里分享了一則振奮人心的消息，“從3月新貿(mào)期間開(kāi)始談的一個(gè)客戶，今天終于拿下了！這個(gè)客戶潛力無(wú)限，亞馬遜給它投資了10億美金！”群里的員工一片沸騰，大家各自居家辦公了22天，太需要一點(diǎn)振奮人心的好消息了。

從3月新貿(mào)節(jié)開(kāi)始，馮祖旭就和業(yè)務(wù)員、工程的同學(xué)一起辦公，面對(duì)每一次詢盤(pán)做認(rèn)真的分析，做整體的價(jià)格判斷，就連怎么回復(fù)客戶都要一起討論一下。

“3月新貿(mào)節(jié)收到了很多詢盤(pán)，4月原本打算延續(xù)新貿(mào)節(jié)大干一場(chǎng)，沒(méi)想到上?？偛康?8個(gè)人全部封在家里，只能居家辦公?！弊鳛橐粋€(gè)老外貿(mào)人，馮祖旭在第一時(shí)間就擬定了居家辦公下的公司策略，就是堅(jiān)定不移地在線上推進(jìn)新客開(kāi)發(fā)。

4月22日簽下的那個(gè)客戶，其實(shí)一開(kāi)始回復(fù)郵件的速度很慢，而且在上海意為和他們聯(lián)系前，已經(jīng)拿到了三家公司的樣品。馮祖旭一再地鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員，無(wú)論如何都要約客戶視頻會(huì)議一次，靠自家的專業(yè)實(shí)力拼一拼。

（上海意為員工在家和海外客戶視頻中）

“只要給我們機(jī)會(huì)，我們一定牢牢抓住。后來(lái)和客戶在視頻會(huì)議里，給他們各種專業(yè)的講解，再加上我們是做定制的，給他們提出了很多改進(jìn)意見(jiàn)?！瘪T祖旭說(shuō)，最終上海意為愣是靠著自己的專業(yè)讓客戶在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中選擇了他們。

“因?yàn)榉饪氐木壒?，我?月19日才把樣品寄出去，其實(shí)迄今為止他們還沒(méi)有收到我們的樣品，但是4月22日客戶還是選擇和我們簽約。”談到這段經(jīng)歷，馮祖旭還是有些激動(dòng)，雖然僅看這次的單量算不上有多大，但是他判斷這家被亞馬遜投資的物聯(lián)網(wǎng)公司，絕對(duì)是一個(gè)潛力型客戶，值得長(zhǎng)期合作。

談到為什么從今年3月新貿(mào)節(jié)開(kāi)始，要投入巨大的精力去分析研判一個(gè)客戶，馮祖旭說(shuō)，其實(shí)這個(gè)道理他常常跟員工講，“好好服務(wù)一個(gè)客戶，遠(yuǎn)勝于你去找碰運(yùn)氣的客戶?！?/span>

精細(xì)化分析詢盤(pán)、憑借專業(yè)拿下訂單，這些是馮祖旭的長(zhǎng)板。居家辦公期間，馮祖旭也發(fā)現(xiàn)了自己的短板——管理問(wèn)題，無(wú)論是對(duì)員工，還是對(duì)孩子。

因?yàn)樽约菏且粋€(gè)工作上一頭扎的人，一開(kāi)始居家辦公，馮祖旭就把員工們每天的線上工作安排的滿滿的，早晨10點(diǎn)會(huì)議打卡問(wèn)候，中間不定時(shí)有線上會(huì)議，晚上還有一個(gè)復(fù)盤(pán)會(huì)議。此外，馮祖旭還給員工們布置了一個(gè)在家做短視頻、直播的活兒，規(guī)定每周每人要有一場(chǎng)直播?！爸v真，我自己后來(lái)都感覺(jué)很疲勞，也不想去參加這些會(huì)議。再加上時(shí)間封長(zhǎng)了，大家心態(tài)波動(dòng)得很厲害，包括我自己。”老黃牛馮祖旭自己都扛不住了，員工那頭就更別提了，有一個(gè)員工直接提了離職。

一頭是員工問(wèn)題，家里頭還有兒子每天6節(jié)的網(wǎng)課要管?！熬蛹肄k公第一周，氣氛搞得很緊張，我兒子真的沒(méi)少挨我揍?！瘪T祖旭說(shuō)。

那段時(shí)間，馮祖旭每天都要給同在上海居家辦公的阿里巴巴國(guó)際站小二顏岳峰打兩三個(gè)視頻電話。“我和顏岳峰認(rèn)識(shí)兩三年了，經(jīng)常交流。一開(kāi)始居家辦公，我就發(fā)了兩版居家辦公計(jì)劃給他。我這個(gè)人追進(jìn)度會(huì)比較急，他從一開(kāi)始就勸我不要這么著急，還是要關(guān)注員工的心理?！?/span>

一邊是顏岳峰的勸說(shuō)，一邊員工、孩子都出現(xiàn)了情緒問(wèn)題。馮祖旭連忙叫停了每周一次的直播計(jì)劃，每晚的復(fù)盤(pán)會(huì)也調(diào)整成了一周兩次。孩子這邊也和妻子做了明確的分工，老婆管女兒，馮祖旭管兒子。

“因?yàn)槲覀兺赓Q(mào)行業(yè)的特殊性，以前我一早出門(mén)，晚上十一二點(diǎn)才回家。我兒子說(shuō)我‘忙的跟狗似的’。”馮祖旭說(shuō)，因?yàn)槠綍r(shí)管的少，兒子對(duì)他也不理解，所以一開(kāi)始硬碰硬的管教方式，搞得父子二人一見(jiàn)面就氣氛緊張。

（馮祖旭給兒子親手做的簡(jiǎn)陋球框）

給員工解壓，給兒子同樣也要解壓?！斑€是要以幫助為主，我還親手給他在家里搭了一個(gè)籃球框?！瘪T祖旭說(shuō)，自己心里那根弦沒(méi)有崩得那么緊之后，每天的耐心陪伴迅速拉近了父子間的感情，“以前他挺煩我的，現(xiàn)在每天要跟我一起睡。所以這個(gè)疫情，焦慮的同時(shí)，每個(gè)人還是有很多成長(zhǎng)?！?/span>

（馮祖旭兒子正在開(kāi)心地投籃）

“比疫情更可怕的是有了疫情的心態(tài)?！?/span>

3月31日凌晨，江蘇南通金瑞特科技發(fā)展有限公司工廠所在的江蘇南通先鋒街道發(fā)現(xiàn)了4例確診病例，工廠被劃分為管控區(qū)。

“當(dāng)時(shí)工廠里還有三十多個(gè)外地員工，手頭也有幾個(gè)特別著急的外貿(mào)訂單，我和媽媽當(dāng)即決定去廠里。”管控區(qū)只進(jìn)不出，金燁和母親兩人就這樣義無(wú)反顧地沖進(jìn)了廠子，在辦公室里席地搭了兩張席夢(mèng)思，開(kāi)始了“居廠辦公”的生活。

“大家是不是覺(jué)得居廠辦公一定很慘，其實(shí)三個(gè)禮拜下來(lái)收獲很多?！苯馃钫f(shuō)，在居廠辦公的二十多天里，她還總結(jié)出了一整套外貿(mào)工廠應(yīng)對(duì)封控或者管控的方法論，一般情況下外貿(mào)商家通常會(huì)遇到四類問(wèn)題：出不了貨、談單受影響、營(yíng)銷怎么繼續(xù)，以及員工士氣的提振。

金燁進(jìn)廠后，第一時(shí)間去了解了阿里巴巴國(guó)際站上有關(guān)疫情的各種規(guī)則、公告?！鞍⒗飮?guó)際站RTS品是有疫情豁免規(guī)則，我們第一時(shí)間去申請(qǐng)了，免得發(fā)貨不及時(shí)被扣分，或者被買(mǎi)家投訴，得不償失?！苯馃钫f(shuō)，自己也第一時(shí)間和客戶取得了聯(lián)系，告知了疫情的影響，原本4月中旬就要交貨的訂單，海外客戶允許推遲到5月中旬。

不過(guò)，工廠原本有200多個(gè)工人，一下子降到30多個(gè)，再加上原材料、輔料進(jìn)不來(lái)，產(chǎn)能還是大受影響。有幾天，金燁和母親兩個(gè)人直接到生產(chǎn)線上干起了一線工人的活。

(金燁母親在生產(chǎn)一線）

至于談單，金燁早已是阿里巴巴國(guó)際站上直播工具應(yīng)用的一把好手?！拔覀€(gè)人這段時(shí)間就一直和一個(gè)重要的客戶保持溝通，基本上兩天一個(gè)視頻會(huì)，從新季度的合作框架到新樣品設(shè)計(jì)，到用料和后續(xù)的開(kāi)拓，只等解封，新樣品就能上線了?！苯馃钫f(shuō)，居廠辦公期間，一天開(kāi)兩個(gè)三視頻會(huì)議是家常便飯，因?yàn)橹饕蛻粼诿绹?guó)和加拿大，所以基本集中在早上8點(diǎn)和晚上8點(diǎn)。此外，3歲的女兒也是每天“視頻會(huì)議”的常客。

談到營(yíng)銷，金燁說(shuō)，這塊對(duì)于像她這樣的阿里巴巴國(guó)際站商家來(lái)說(shuō)，是最不需要慌的。從2020年疫情開(kāi)始，很多外貿(mào)商家都做了線上布局。這次封廠期間，金燁就專心地準(zhǔn)備4月份的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)線上展，還報(bào)名參加了My matches online的活動(dòng)，也就是買(mǎi)家配對(duì)會(huì)，直接和帶著明確采購(gòu)意向的大買(mǎi)家1對(duì)1溝通?！?月11日線上開(kāi)幕到現(xiàn)在效果還不錯(cuò)，已經(jīng)有100多個(gè)意向買(mǎi)家，樣品單也下了十多個(gè)?！?/span>

居廠辦公期間，金燁和30多個(gè)員工同吃同住，除了一起用有限的生產(chǎn)資源盡可能地趕一些訂單外，下班后還可以和大家一起包餃子、看電影、做運(yùn)動(dòng)，心情不錯(cuò)，工作效率也提升不少。

（居廠辦公期間，大家在一起包餃子）

在封控第21天的時(shí)候，金燁還特意錄制了一個(gè)視頻，分享了她的居廠辦公經(jīng)驗(yàn)，她說(shuō)“有句話說(shuō)得好，比疫情更可怕的是有了疫情的心態(tài)，所以我很希望大家都能夠保持一顆向上的心，別被外在不確定因素影響了心情，畢竟我們手中還有數(shù)字化的武器?！?/span>

4月21日，工廠解封，金燁和母親終于回到了家中。3歲的女兒沖過(guò)來(lái)緊緊抱著金燁不放。這段“居廠辦公”日子，無(wú)論是母親，還是孩子，都獲得了各自的成長(zhǎng)。

“我們現(xiàn)在就盼著把這一個(gè)月落下的產(chǎn)值趕上去?！?/span>

“2022年疫情封城，我把自己關(guān)在工廠里，堅(jiān)持每天工作，住房車(chē)，每晚喝點(diǎn)小酒，犒勞一下自己！”4月20日零點(diǎn)，上海新帑實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人杜傳奎在朋友圈里曬出了自己居廠辦公的一些生活日常。距離3月26日，帶著七八個(gè)銷售奔赴位于上海金山區(qū)亭林鎮(zhèn)的廠區(qū)辦公，杜傳奎的居廠辦公時(shí)間已經(jīng)快1個(gè)月了。

（杜傳奎朋友圈曬的在房車(chē)?yán)锏木訌S辦公生活）

兩年前買(mǎi)的房車(chē)，一直停在廠里沒(méi)用過(guò)，杜傳奎沒(méi)想到竟然會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因開(kāi)始過(guò)起了房車(chē)生活。只不過(guò)，別人住房車(chē)，那是為了不讓旅行的腳步停下來(lái)。杜傳奎住房車(chē)，是為了這次疫情期間，別讓海外的生意停下來(lái)。

跟著杜傳奎奔赴工廠的七八位銷售，全是單身。與其一個(gè)人被封在家里，還要各種張羅三餐，這群跟著杜傳奎一起居廠辦公的單身銷售，倒是在廠區(qū)里過(guò)上了有食堂師傅張羅三餐的好日子，偶爾還能一起吃上一鍋熱氣騰騰的水煮魚(yú)，老板還時(shí)不時(shí)地把自己珍藏的好酒跟他們分享。

（居廠辦公期間吃上的大餐）

居廠辦公期間，廠子里幾十號(hào)人的吃喝都妥善解決了，看到金山區(qū)不少抗疫一線的工作人員連續(xù)7天睡在地板紙箱上，主營(yíng)按摩類產(chǎn)品的新帑，還捐贈(zèng)了20臺(tái)折疊按摩床。

“我們?cè)诿绹?guó)、德國(guó)、英國(guó)、加拿大有海外倉(cāng)，有600多萬(wàn)美元的庫(kù)存，所以目前整體海外板塊沒(méi)有受到影響，還是盈利的。銷售這塊，大家也都很努力，線下展會(huì)參加不了，就積極地在阿里巴巴國(guó)際站這些線上平臺(tái)拓客，基本指標(biāo)不受影響?，F(xiàn)在主要還是工廠生產(chǎn)和物流這塊影響比較大?！倍艂骺f(shuō)，廠區(qū)里原本有四百多個(gè)工人，因?yàn)橐咔榈脑颍皇Ｏ略揪妥≡趶S區(qū)宿舍的七八十個(gè)工人，因?yàn)樵牧线\(yùn)不進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在工人還基本處于停工狀態(tài)。物流這塊，前頭基本停滯，不過(guò)從4月20日開(kāi)始，集裝箱這塊開(kāi)始動(dòng)起來(lái)了。

說(shuō)起居廠辦公這段時(shí)間有什么收獲，杜傳奎開(kāi)玩笑說(shuō)，因?yàn)樽≡趶S里睡眠時(shí)間比原本充裕，胖了。不過(guò)真正的收獲，其實(shí)是這段和員工一起封閉在廠內(nèi)的日子，讓大家有更加充裕的時(shí)間靜下心來(lái)一起探討新品研發(fā)、品牌基礎(chǔ)視覺(jué)方面的事情。

“我們現(xiàn)在就盼著5月能復(fù)工復(fù)產(chǎn)，把這一個(gè)月落下的產(chǎn)值趕上去?！倍艂骺榻B說(shuō)，在江蘇鹽城投資的一個(gè)8萬(wàn)平方米的廠區(qū)也在積極推進(jìn)中，他堅(jiān)信，會(huì)越來(lái)越好。