隨著人工智能的興起，智能語(yǔ)音搜索用戶不斷攀升，對(duì)電商行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

語(yǔ)音搜索具有豐富的功能，既有個(gè)人助理功能，如提醒吃藥、上網(wǎng)購(gòu)物等，也有娛樂(lè)和了解信息的功能， 如聽(tīng)音樂(lè)，了解新聞、食譜、銀行信息以及餐館、天氣、交通等本地信息。

語(yǔ)音搜索解放了雙手和雙眼，其易用性決定了它的普適性，未來(lái)幾年內(nèi)，用戶量將呈幾何級(jí)指數(shù)增長(zhǎng)。

尤為引人注目的是，語(yǔ)音搜索對(duì)電商影響。未來(lái)三年，40%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者用語(yǔ)音搜索商品，提前布局語(yǔ)音搜索的電商賣家將增加30%的收入。

50%的搜索將通過(guò)語(yǔ)音完成

近幾年來(lái)，語(yǔ)音搜索正在慢慢向著文本搜索的體量靠近。 2008年至2016年間，谷歌上的語(yǔ)音搜索量增加了35個(gè)點(diǎn)。無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論是在家里，在車?yán)铮诮稚?，還是在商店里，用戶越來(lái)越多地使用語(yǔ)音搜索。ComScore甚至預(yù)測(cè)透露，到2020年，每?jī)蓚€(gè)搜索中就會(huì)有一個(gè)是語(yǔ)音搜索。

40%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者將用語(yǔ)音搜索商品 

三年后，40%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者將使用語(yǔ)音助手搜索商品，而不是移動(dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)站。 Capgemini最近一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三分之一(35%)的受訪者已經(jīng)使用語(yǔ)音助理購(gòu)買日常用品，如食品、服裝等。雖然語(yǔ)音搜索目前只占用戶總消費(fèi)額的3%，但這個(gè)數(shù)字應(yīng)該在3年內(nèi)乘以6。

2017年，很多品牌選擇與谷歌和亞馬遜合作。沃爾瑪(Walmart)、絲芙拉(Sephora)、Monoprix和樂(lè)購(gòu)(Tesco)都選擇了谷歌，而Ocado和惠而浦(Whirlpool)等其它零售商則選擇了亞馬遜(Amazon)。

目前，亞馬遜Alexa系統(tǒng)上有2.5萬(wàn)個(gè) 語(yǔ)音應(yīng)用。這意味著亞馬遜比它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌領(lǐng)先了幾步，因?yàn)楣雀枘壳爸挥?700個(gè)。

文本關(guān)鍵詞搜索將被替代

在這個(gè)從文本搜索到語(yǔ)音搜索的過(guò)渡時(shí)期，關(guān)鍵詞正慢慢地被對(duì)話所取代。因此，完整的結(jié)構(gòu)化搜索可以替代一系列關(guān)鍵詞。隨著每次搜索的平均字?jǐn)?shù)逐年增加，語(yǔ)音搜索應(yīng)該會(huì)對(duì)這一趨勢(shì)產(chǎn)生進(jìn)一步的影響。

根據(jù)Gartner的估計(jì)，到2021年，將電商網(wǎng)站進(jìn)行語(yǔ)音和視覺(jué)搜索升級(jí)的電商品牌，將增加30%收入。

大規(guī)模商業(yè)化仍需時(shí)間 

2014年，亞馬遜率先向公眾推出了其智能揚(yáng)聲器——亞馬遜Echo。從那時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入了這個(gè)行列，谷歌(Google Home)，蘋(píng)果，微軟和阿里巴巴(Tmall Genie)都發(fā)布了智能音箱。有傳言稱，F(xiàn)acebook也在開(kāi)發(fā)自己的版本。

目前，語(yǔ)音搜索亞馬遜(Alexa)和谷歌(Google assistant)主導(dǎo)，2016年這兩家公司的市場(chǎng)份額為93.8%。目前，亞馬遜Alexa系統(tǒng)上有2.5萬(wàn)個(gè) 語(yǔ)音應(yīng)用。這意味著亞馬遜比它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌領(lǐng)先了幾步，因?yàn)楣雀枘壳爸挥?700個(gè)。

雖然語(yǔ)音搜索的前景一片光明，但在營(yíng)銷投資上依然需要有所保留。 目前，62%的電商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有為語(yǔ)音搜索的增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備計(jì)劃。此外，盡管語(yǔ)音搜索的增長(zhǎng)， 對(duì)于廣告商來(lái)說(shuō)，離有效的盈利模式還有一段路要走。谷歌也表示，要想像文本搜索、應(yīng)用程序、廣告和在線交易那樣，將語(yǔ)音搜索商業(yè)化， 還需要數(shù)年時(shí)間。（藍(lán)海億觀網(wǎng) Wendy）