前兩天，許多亞馬遜賣家經(jīng)歷了魔幻的一幕，平常沒有啥銷量的產(chǎn)品，一下子爆單4000。

有的賣家發(fā)現(xiàn)，在1小時(shí)內(nèi)，自己30天的庫存全部被清空。

一位賣家表示，他的店鋪半小時(shí)就出了1000多單，庫存已被清空，其中一小半訂單已經(jīng)發(fā)貨。

據(jù)多數(shù)賣家反饋，爆單這些產(chǎn)品多出現(xiàn)在亞馬遜庭院、家居、寵物及玩具類目的多個(gè)listing。

而且都是在沒有折扣及秒殺的情況下意外爆單，但這些訂單的實(shí)付金額為0元。

據(jù)此，賣家們推測，可能是亞馬遜出現(xiàn)bug失誤，自動設(shè)置0元購。

當(dāng)賣家沉浸在莫名其妙的爆單興奮中，在亞馬遜前臺，一些買家發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞后，反應(yīng)可謂神速。

他們呼朋引伴轉(zhuǎn)發(fā)“0元購”產(chǎn)品鏈接，快速下單，搶購鞋架、地毯、推車、柜子等商品，有手快的買家搶了上百單，許多相關(guān)類目的產(chǎn)品已經(jīng)被買空。

相比買家的敏銳速度，亞馬遜并未及時(shí)應(yīng)對這一突發(fā)事件。“0元購”所生成的部分訂單已經(jīng)發(fā)貨，產(chǎn)品出售已成既定事實(shí)。

今天，有賣家發(fā)帖問：第一批“零元購”已經(jīng)陸續(xù)到貨，亞馬遜出現(xiàn)如此Bug，到底該如何解決？作為賣家這次會不會受到損失。

并且貼出了買家門口堆滿收到貨后的圖片。

不少賣家認(rèn)為，這場“0元購”、“異常爆單”鬧劇主要是亞馬遜自身系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并非賣家操作失誤。亞馬遜那么注重買家體驗(yàn)，肯定不會把已發(fā)貨的收回來，已發(fā)的這部分損失亞馬遜應(yīng)該會承擔(dān)，沒發(fā)貨的估計(jì)會攔截掉。

賣家最多就是單子被砍掉，應(yīng)該不會出現(xiàn)太大損失。 

其中有一個(gè)賣家說之前遇見過亞馬遜系統(tǒng)問題，導(dǎo)致他設(shè)置的折扣價(jià)格變得異常低，產(chǎn)品被低價(jià)搶購，但是亞馬遜最終把損失的那部分都賠付了。

但是這個(gè)拿到賠付的賣家只是個(gè)例，而此次出事的是整個(gè)庭院家具大類目，涉及面比較廣，金額估計(jì)也不會少，按照亞馬遜一貫的做法，是不可能大面積賠償?shù)摹?/span>

有很大一部分賣家反饋，已經(jīng)收到亞馬遜取消訂單的郵件，表示訂單取消率接近50%。

有一位在這次“0元購”事件中，搶到27單的華裔買家表示“發(fā)貨靠運(yùn)氣，送貨時(shí)間快的有希望，發(fā)貨速度慢的被亞馬遜砍單的機(jī)會比較高，即便被砍單了，也別抱怨哈”。

有業(yè)內(nèi)人士稱，看到有很多賣家都收到亞馬遜取消訂單的郵件了，后果肯定是賣家承擔(dān)了。

問題就來了，如果因?yàn)橛唵稳∠鴮?dǎo)致買家購物體驗(yàn)下降，萬一買家去鏈接底下留差評（直評之類的）咋辦？會不會降低鏈接流量和權(quán)重？店鋪會不會受到什么影響？

眾所周知，差評過多，對賣家造成的影響是很嚴(yán)重的，輕者排名下降，流量減少，重則鏈接下架，店鋪封掉，申訴起來浪費(fèi)時(shí)間和精力，關(guān)鍵還會耽擱產(chǎn)品的銷售。

如果是賣家自己的原因?qū)е碌牟钤u，賣家承擔(dān)相應(yīng)的結(jié)果是理所應(yīng)當(dāng)，這次是亞馬遜的失誤，讓賣家來背鍋，顯然有違常理。

當(dāng)然，以上幾個(gè)問題只是預(yù)測，會不會發(fā)生，是個(gè)未知數(shù)。

那么，在這次烏龍事件中，亞馬遜到底會給賣家什么樣的交代呢？我們拭目以待。（文/跨境電商第一線）