近日，不少獨(dú)立站賣家稱，他們的PayPal賬戶被扣款了，甚至有的一些賬戶直接被清零。

深圳一位獨(dú)立站賣家告訴《藍(lán)海億觀資訊組》，其PayPal收款也受限了，但資金沒(méi)有被轉(zhuǎn)移。

“我們是正常發(fā)貨，做正規(guī)產(chǎn)品的”該賣家稱。

近日，跨境大賣通拓科技也發(fā)公告稱，公司獨(dú)立站所捆綁的PayPal賬戶，被扣款5400多萬(wàn)。

（通拓母公司華鼎錦綸股份公告）

具體原因?yàn)?，通拓科技在?dú)立站綁定的 Paypal 賬號(hào)，有29 個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)被 Paypal 公司劃扣資金情況，截至 2022 年 3 月 28 日，劃扣金額合計(jì)人民幣 5424.5 萬(wàn)元。

因獨(dú)立站銷售的產(chǎn)品被起訴侵犯商標(biāo)權(quán)，有6個(gè)賬號(hào)被Paypal凍結(jié)資金 2424.6 萬(wàn)元。

其余捆綁 Paypal 的賬號(hào)，在賬號(hào)提現(xiàn)功能關(guān)閉之后滿 180天，可申請(qǐng)正常回款。

《藍(lán)海億觀資訊組》了解到，通拓在例行檢查中發(fā)現(xiàn)，其獨(dú)立站捆綁的PayPal賬號(hào)部分資金出現(xiàn)異常，同時(shí)收到PayPal客戶支持中心發(fā)送的郵件通知，指出其因違反了《PayPal合理使用規(guī)則》，而被扣除了違反《規(guī)則》的違約金。

除了通拓，還有一些中小獨(dú)立站賣家，也遇到了PayPal賬戶被扣款、凍結(jié)的情況。

不難看出，PayPal針對(duì)全球帳號(hào)，尤其是中國(guó)區(qū)賬戶，已發(fā)起了新一輪的專項(xiàng)清理整頓行動(dòng)。

針對(duì)于此問(wèn)題，PayPal官方回應(yīng)稱，“致力于保障賣家與賣家的合法權(quán)益”、“違反《合理使用規(guī)則》，用戶可能會(huì)因違規(guī)行為支付違約金”。

通拓不僅是亞馬遜大賣家，同時(shí)還重點(diǎn)布局了獨(dú)立站，其主站TomTop一直是重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。

（通拓的主要獨(dú)立站TomTop）

TomTop不僅受到了通拓自己的重視，也同許多大賣家的獨(dú)立站一道，曾獲得到了“外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金支持”，每家獨(dú)立站為197萬(wàn)元。

與通拓一起獲得支持的，包括環(huán)球易購(gòu)旗下的颯芙“Dresslily””Rosegal”，以及澤寶、賽維等大賣家的獨(dú)立站。

通拓已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)獨(dú)立站矩陣，此次遇到問(wèn)題的，主要是其他獨(dú)立站。

根據(jù)其母公司的公告，其獨(dú)立站網(wǎng)站上售賣的服飾等產(chǎn)品，被三家公司在美國(guó)佛羅里達(dá)州南部法院提起民事訴訟、起訴侵犯其商標(biāo)權(quán)，要求通拓科技賠償 200萬(wàn)美元，并申請(qǐng)凍結(jié)通拓科技 4 個(gè) Paypal 收款賬號(hào)，凍結(jié)資金 2,161,855.68 美元及 905,059.65 歐元。

此外，通拓在獨(dú)立站網(wǎng)站上售賣的玩具等產(chǎn)品，被起訴侵犯其商標(biāo)權(quán)，并申請(qǐng)凍結(jié)通拓科技 2 個(gè) Paypal 收 款賬號(hào)，凍結(jié)資金為 650,586.81 美元。

重錘落下，難免傷及無(wú)辜，賬號(hào)遇到問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)？

按照國(guó)外慣例，消費(fèi)者碰到詐騙行為，可以要求支付機(jī)構(gòu)賠償。因此，Shopify、Facebook、PayPal等都在大力打擊違規(guī)行為。

不過(guò)，重錘落下的同時(shí)，也難免會(huì)傷及無(wú)辜。

“如果本身違規(guī)了，那咱認(rèn)罰，但是被誤傷也是無(wú)奈”有賣家如此說(shuō)。

不少賣家一直都是正常經(jīng)營(yíng)的，但因?yàn)榭蛻敉对V率高，發(fā)貨速度慢，登錄的環(huán)境不穩(wěn)定，一下子收款金額變化較大等，也會(huì)使帳號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題。

一位賣家反饋，沒(méi)注意到買家在獨(dú)立站官網(wǎng)下了訂單，就沒(méi)給買家發(fā)貨，導(dǎo)致Paypal賬號(hào)被封。不過(guò)，發(fā)貨后，賬號(hào)就順利解封了。

此外，一些心懷叵測(cè)的消費(fèi)者，就利用政策漏洞，會(huì)在明明收到貨物的情況下，也向支付通道發(fā)起投訴，聲稱自己沒(méi)有收到貨，要求退款，以此訛詐賣家的貨和資金。

當(dāng)然，一些賣家也因?yàn)楠?dú)立站監(jiān)管不規(guī)范，而容易產(chǎn)生違規(guī)行為。

無(wú)論是PayPal還是亞馬遜，都提供了買賣爭(zhēng)議的調(diào)解中心。但在實(shí)際操作中，平臺(tái)規(guī)則還是明顯傾向于買家的。

在PayPal用戶協(xié)議中，關(guān)于受限活動(dòng)和凍結(jié)這一欄有說(shuō)明。

如果違反了“合理使用規(guī)則”賣家賬戶將會(huì)受到以下處理：

注銷或暫停PayPal賬戶。很多賣家被風(fēng)控后，會(huì)被凍結(jié)180天。待賣家處理完跟買家的糾紛，就能順利解凍（PayPal可即刻執(zhí)行凍結(jié)、使用或轉(zhuǎn)移賣家賬戶中的資金，且無(wú)需支付罰金）。

限制賬戶使用權(quán)限。一旦賣家的PayPal賬戶被限制，基本就無(wú)法提現(xiàn)、付款、收款。

預(yù)留準(zhǔn)備金。一般分為滾動(dòng)準(zhǔn)備金和最低準(zhǔn)備金，PayPal會(huì)要求賣家的賬戶預(yù)留一部分資金，以解決可能存在的糾紛。

對(duì)PayPal進(jìn)行賠償。如果違反造成的損失，就得按照次數(shù)（交易筆數(shù)），每筆交易收取2,500美元的違約金。PayPal可以直接從控制的任何PayPal賬戶的任何現(xiàn)有余額中，扣除賠償此類損失的金額。

不以規(guī)矩，不成方圓，PayPal的協(xié)議內(nèi)容也是想合理保障買賣雙方的利益，至于在執(zhí)行過(guò)程中，可能造成的誤判，也能理解。

對(duì)此，賣家朋友要自檢賬戶，如果出現(xiàn)誤判，就要及時(shí)申訴。具體來(lái)說(shuō)要注意以下幾點(diǎn)：

一、 與PayPal官方交涉。對(duì)被劃撥款項(xiàng)的賬號(hào)，向 PayPal官方郵箱發(fā)出申訴信，要求說(shuō)明劃撥款項(xiàng)的明確理由、事實(shí)依據(jù)，同時(shí)聯(lián)系美國(guó)律師，準(zhǔn)備相關(guān)資料、推進(jìn)啟動(dòng)司法程序相關(guān)準(zhǔn)備。

二、進(jìn)行 PayPal 賬號(hào)關(guān)聯(lián)自查，并加強(qiáng)銷售撤資操作及監(jiān)管。推進(jìn)獨(dú)立站業(yè)務(wù)分類處理，開(kāi)展相關(guān)公關(guān)溝通。

三、 密切關(guān)注案件進(jìn)展，積極做好案件的應(yīng)訴及相關(guān)資金的解凍事項(xiàng)，同時(shí)委托美國(guó)律師應(yīng)訴及跟進(jìn)處理。

跨境電商經(jīng)歷了野蠻發(fā)展時(shí)期，各種監(jiān)管肯定會(huì)越來(lái)越規(guī)范，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)是賣家必須要走的路。（億觀資訊組）