很多亞馬遜買家用戶認為， Prime會員訂閱具有欺騙性，因為取消Prime會員訂閱，至少需要瀏覽5個不同的頁面。

Amazon Prime在全球超過1.5億的用戶，給買家提供許多獨家購物福利以及相關(guān)的服務(wù)，例如 Prime 閱讀、Prime 音樂、Prime 游戲和Prime 視頻，而且不需要額外的費用。

近年來，聯(lián)邦貿(mào)易委員會 (FTC)收到了亞馬遜買家的多起投訴，進而展開了對亞馬遜 Prime 的取消流程進行調(diào)查。

該項調(diào)查在美國、英國和歐盟進行，調(diào)查結(jié)果認為：“Amazon Prime 的訂閱模式是一個‘蟑螂汽車旅館’，進去幾乎不費吹灰之力，但逃脫卻是一場磨難?！?/span>

據(jù)Insider 文件顯示，亞馬遜故意增加取消 Prime 會員的流程。

在取消過程中添加了許多問題以及一些有吸引力的優(yōu)惠來吸引 Prime 會員，用戶需要逐一回答問題或者關(guān)閉相關(guān)的頁面，才能取消訂閱。以此方法，Prime會員取消的數(shù)量下降了 14%。

2021 年 1 月，挪威消費者委員會還對亞馬遜違反不公平商業(yè)行為指令 (UCPD)提起法律訴訟。

藍海億觀網(wǎng)了解到，取消亞馬遜Prime會員，需要經(jīng)過以下流程：

首先在“管理會員資格”選項卡下找到“結(jié)束會員資格”按鈕。此時，系統(tǒng)會提示用戶，當前距離下一個會員充值時間還有多少天，并且告訴用戶，如果他們把月度會員升級為年度會員，將節(jié)省多少錢。

值得注意的是，從 2 月 18 日開始，亞馬遜的 Prime 會員年費從 119 美元上調(diào)至 139 美元，月費從 12.99 美元上調(diào)至 14.99 美元。

最后的彈出的頁面，要求用戶確認取消會員資格。然而， Prime 用戶再次對頁面上的前三個黃色按鈕感到困惑，這些按鈕分別是“在某些條件下保留會員資格”、“繼續(xù)取消會員”以及“稍后提醒我”

最后兩個黃色按鈕出現(xiàn)在頁面下方，每個按鈕都列出了何時取消會員資格的不同選項。

對此，亞馬遜發(fā)言人表示，Prime 的注冊和取消流程“簡單透明，并清楚地向客戶展示了選擇以及這些選擇的含義?！?/span>

“客戶的透明度和信任是我們的首要任務(wù)。通過設(shè)計，我們讓客戶注冊或取消其 Prime 會員資格都變得簡單明了。我們不斷聽取客戶的反饋，并尋找改善客戶體驗的方法，”亞馬遜 Prime 副總裁 Jamil Ghani 在一份聲明中表示。

最后，您對亞馬遜的Prime 會員取消流程，以及用戶認為取消流程存在欺騙消費者有何看法？