對于亞馬遜賣家來說最頭疼的莫過于退貨了，前期的準(zhǔn)備工作做的很充分，包括選品還有產(chǎn)品的推廣，參加各種秒殺促銷，好不容易迎來銷量大增，但是卻突然收到很多退貨，相信是每個(gè)賣家不愿意看到的，亞馬遜FBA退貨要如何處理。

當(dāng)然用戶退貨的原因也千奇百怪，有的就是單純的不喜歡，有的可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有的可能因?yàn)閷?shí)物和圖片不符，有的是因?yàn)楫a(chǎn)品或者包裝問題等等原因。

亞馬遜FBA退貨如何處理

針對亞馬遜FBA退貨，一種是買家已經(jīng)收到貨了，一種就是沒有收到貨，兩種處理方式是不同的。

1、買家收到貨

針對買家已經(jīng)收到貨的，先嘗試聯(lián)系買家，再次溝通看能不能再考慮留下產(chǎn)品，如果用戶執(zhí)意要退貨，如果產(chǎn)品價(jià)格不高的，賣家可以選擇直接送給買家，同時(shí)還能留下一個(gè)好印象，也許買家可能會(huì)給review上面留下一個(gè)好的評價(jià)；

如果產(chǎn)品價(jià)格過高，就通過正常的退貨流程，用戶申請之后，賣家按照正常的流程把款退給買家就可以了。

2、買家還沒有收到貨

如果買家還沒有收到貨，說明貨物還在配送的路上，或者還沒有發(fā)貨，嘗試溝通買家能不能等產(chǎn)品受到之后，再?zèng)Q定退不退貨，喜歡可以留下產(chǎn)品，如果收到之后真的不喜歡，就可以直接申請退貨，賣家按照正常的退貨流程進(jìn)行就可以了。

亞馬遜FBA退貨如何避免

作為亞馬遜賣家來說，如何才能避免更多的退貨，首先在產(chǎn)品質(zhì)量上要做好，不做偽劣質(zhì)量不好的產(chǎn)品，這種退貨率極高；

還有就是產(chǎn)品包裝盡可能的包裝好，比如不出現(xiàn)破損等現(xiàn)象，可以在包裝上做一些創(chuàng)意畫，或者賣家的簽名，或者貼心話語等等有創(chuàng)意的外包裝，提升用戶體驗(yàn)度，減少退貨；

賣家要及時(shí)回復(fù)買家的消息，一般不要超過24小時(shí)；

還有在listing方面一定要做好每個(gè)細(xì)節(jié)，比如圖片要高質(zhì)量的，產(chǎn)品沒有的功能，不能在圖片或者文字上面夸大宣傳，這樣也容易引起更多的退貨。

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣家，要解決好亞馬遜FBA退貨問題，就要先從基礎(chǔ)工作開始，比如嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，其次從服務(wù)和包裝等考慮，還有很多細(xì)節(jié)工作做好，才能防止更多的退貨發(fā)生。

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