亞馬遜賣家在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到退貨問(wèn)題，退貨的原因也很多，有的就是直接的不喜歡，無(wú)理由退貨，有的可能是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，或者尺碼不合適，產(chǎn)品有破損等等。

怎樣才能有效降低產(chǎn)品退貨率，亞馬遜賣家首先要了解用戶退貨的原因，比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，這種就算賣家和用戶溝通協(xié)商，可能退貨率還會(huì)很高，需要賣家從根本上解決問(wèn)題。

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率

退貨率高的一個(gè)重要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，賣家選擇產(chǎn)品的時(shí)候，質(zhì)量沒(méi)有把好關(guān)，造成了太多的退貨事件。

在產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之前做好細(xì)致的檢查工作，才能有效的避免質(zhì)量不好的產(chǎn)品入庫(kù)，也就不可能到達(dá)用戶的手中。

賣家對(duì)產(chǎn)品有時(shí)候夸大宣傳，夸大產(chǎn)品的功效，比如洗腳盆只有普通的按摩功能，listing中夸大按摩功能，用戶收到產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)與宣傳的不符，就會(huì)導(dǎo)致退貨率很高。

賣家在listing中寫產(chǎn)品的實(shí)際功效，以及標(biāo)題描述的時(shí)候，一定不能有夸大產(chǎn)品功效的字眼，避免出現(xiàn)更多的退貨事件，降低產(chǎn)品退貨率的發(fā)生。

產(chǎn)品包裝損壞嚴(yán)重也是退貨率高的原因之一，比如用戶買的是玻璃產(chǎn)品，收到實(shí)物之后已經(jīng)有裂痕或者破損，買家肯定會(huì)退貨。

因此賣家一定要做好產(chǎn)品包裝工作，比如有的產(chǎn)品要防震防破損等等，嚴(yán)格做好包裝工作，才不至于因?yàn)榘b問(wèn)題發(fā)生退貨。

如果買家有退貨，賣家要及時(shí)和買家溝通，看是否能解決，降低產(chǎn)品退貨率的發(fā)生，比如換貨是否可以解決，盡量避免退貨，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉16%的賣家和買家因?yàn)橥丝钔素浫鄙贉贤?，?dǎo)致大量的退貨發(fā)生。

賣家后臺(tái)是默認(rèn)開啟退貨產(chǎn)品二次銷售的，賣家一定要設(shè)置成禁用，設(shè)置禁用亞馬遜將退貨產(chǎn)品二次銷售，否則有的買家退貨的產(chǎn)品，有質(zhì)量問(wèn)題或者別的問(wèn)題，亞馬遜就會(huì)重新發(fā)到別的買家手中，導(dǎo)致再次發(fā)生退貨事件。

賣家如何做好降低產(chǎn)品退貨率，可以針對(duì)具體原因，提出有效的解決方案，才能從源頭解決退貨率問(wèn)題。

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