今年11月前兩周，沃爾瑪和Target（塔吉特）電商銷售額與去年同期相比，實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，增幅分別為51%和47%，超過(guò)亞馬遜的32%，有望在電商市場(chǎng)贏回一定份額。

沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售投資電商渠道，采用“線上線下一體化”策略

近年來(lái)，亞馬遜發(fā)展迅速，銷售額不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售巨頭遭受巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。然而，今年網(wǎng)一期間，沃爾瑪、Target等零售商有望打破這一局面。

除沃爾瑪和Target外，其他零售商比去年同期也有所增長(zhǎng)，比如Nordstrom百貨、Etsy、Best Buy和梅西百貨?？茽柺堪儇洷３址€(wěn)定，而eBay和J.C.Penney銷售額有所下滑。

為搶占市場(chǎng)份額，沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售商都開(kāi)始投資電商銷售渠道，并與實(shí)體店整合。具體措施包括，在網(wǎng)站或線上店鋪添加更多商品、提供“線上購(gòu)物、店內(nèi)取貨”服務(wù)、把商品從實(shí)體店直接配送到消費(fèi)者家里等。

此外，各大實(shí)體零售巨頭還投入大量資金，做好網(wǎng)站建設(shè)，以便應(yīng)對(duì)各種大型購(gòu)物節(jié)日，比如網(wǎng)一、黑五等。

事實(shí)上，沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^一開(kāi)始并沒(méi)有把電商市場(chǎng)當(dāng)作威脅，但現(xiàn)在，他們不得不承認(rèn)，電商市場(chǎng)會(huì)是零售發(fā)展的一大趨勢(shì)，并開(kāi)始投資電商銷售，試圖整合線上線下一體化、全渠道銷售，只有這樣，才能在零售市場(chǎng)中不斷發(fā)展。

亞馬遜消費(fèi)者基數(shù)最大，但負(fù)面評(píng)論增加，凈推薦值降低

通過(guò)發(fā)展電商渠道銷售，這些實(shí)體零售巨頭或可與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，贏回一定市場(chǎng)份額，但難度還是比較大的。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜的消費(fèi)者基數(shù)比其他任何網(wǎng)站都多，這意味著，其銷售額將占最大比例。

去年下半年，亞馬遜約占2%市場(chǎng)份額，采用提供各種低價(jià)產(chǎn)品的策略，同時(shí)注重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，為其提供“產(chǎn)品推薦、快速配送、便捷退貨”服務(wù)。

另外，亞馬遜還在節(jié)日購(gòu)物季期間發(fā)布重要消息，比如員工最低工資增長(zhǎng)、新增總部地址等，以增加熱度，吸引大眾關(guān)注。

然而，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，自2017年以來(lái)，亞馬遜的Net Promoter Score（凈推薦值，即消費(fèi)者向他人推薦某個(gè)產(chǎn)品或品牌的可能性指數(shù)）在6個(gè)產(chǎn)品類目中都有所下滑（一共有9個(gè)大類目），包括消費(fèi)電子、運(yùn)動(dòng)、家居、家具、家居裝飾和女裝類目。

而且，各社交平臺(tái)對(duì)亞馬遜的負(fù)面和中性評(píng)論比例增加，正面評(píng)論卻有所降低。

亞馬遜電商優(yōu)勢(shì)減弱，實(shí)體零售商如何增大競(jìng)爭(zhēng)力？

雖然亞馬遜在電商市場(chǎng)仍占大量份額，但與其他大型零售商相比，其優(yōu)勢(shì)開(kāi)始減弱。沃爾瑪、Target這些零售商有望成為有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但要找出自己的獨(dú)特之處，這一點(diǎn)尤為重要。

比如，美妝零售品牌絲芙蘭正不斷發(fā)掘和投資新品牌，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戶外用品連鎖REI專注于為消費(fèi)者選品提供專業(yè)人士建議。

此外，零售商還需要增加實(shí)體店消費(fèi)者數(shù)量。比如，Nordstrom百貨公司與服裝租賃網(wǎng)站Rent the Runway合作，Target則減少“將網(wǎng)售商品配送到實(shí)體店”等板塊的成本，把更多資金投入實(shí)體店，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。