亞馬遜有效跟蹤率（Amazon Valid Tracking Rate），簡稱VTR，是一個(gè)性能指標(biāo)，用來衡量亞馬遜賣家在向客戶發(fā)送包裹時(shí)，利用有效跟蹤信息的頻率。

簡單地說，亞馬遜有效跟蹤率是亞馬遜跟蹤的“賣家在指定的30天內(nèi)總發(fā)貨量的比例”。由于顧客主要依靠跟蹤號(hào)碼來決定他們的訂單何時(shí)何地到達(dá)，亞馬遜引入了有效跟蹤率，以反映購物者的期望。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，通過Amazon VTR，購物者可以從他們的購買歷史中快速查看運(yùn)輸公司的狀態(tài)，而無需經(jīng)常與客服聯(lián)系。

一、亞馬遜有效跟蹤率的要求是什么？

以下是有效跟蹤率要求概述：

1.Tracking ID。

2.交付服務(wù)供應(yīng)商名稱。

3.以上細(xì)節(jié)由交付服務(wù)提供商接收。

4.賣家必須達(dá)到95%的亞馬遜VTR。

二、為什么保持更高的亞馬遜有效跟蹤率很重要？

如前所述，亞馬遜賣家必須將有效跟蹤率保持為等于或大于95%。這是亞馬遜為保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而制定的政策要求。

如果賣家無法維持有效跟蹤率，則可能會(huì)限制賣家在某些產(chǎn)品類目中的銷售能力。

此外，糟糕的亞馬遜有效跟蹤率也會(huì)影響賣家參與guaranteed delivery（保證交付）和premium shipping的資格。

如果亞馬遜賣家遇到listing被暫停的情況，可以申請恢復(fù)，并向op - pso - vtr - appeals @ amazon . com提交action（行動(dòng)）。當(dāng)提交被批準(zhǔn)，暫停銷售的listing將被恢復(fù)。

三、如何提高亞馬遜有效跟蹤率？

1.在賣家把包裹交給承運(yùn)人后，確保在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)和更新跟蹤細(xì)節(jié)，以避免訂單被標(biāo)記為defects（缺陷）。

2.再次檢查系統(tǒng)中輸入的詳細(xì)信息是否正確，包括TRACKING ID、SHIPPING SERVICE和CARRIER NAME。

3.為了立即上傳和確認(rèn)客戶訂單的跟蹤細(xì)節(jié)，最好通過亞馬遜的Buy Shipping服務(wù)UTILIZE SHIPPING LABELS（使用運(yùn)輸標(biāo)簽）。

4.在訂單詳情頁面的下拉菜單中，選擇AMAZON INTEGRATED CARRIERS（亞馬遜集成運(yùn)營商），以獲得實(shí)時(shí)跟蹤狀態(tài)。

5.確保承運(yùn)人有效掃描跟蹤IDs。

四、提供跟蹤細(xì)節(jié)的好處是什么？

亞馬遜鼓勵(lì)賣家為客戶提供所有貨物的有效跟蹤號(hào)碼，這不僅有利于他們的公司品牌，最終也有利于賣家。亞馬遜強(qiáng)調(diào)，對(duì)所有已完成訂單的賣家，正確使用有效的跟蹤號(hào)碼可以得到以下好處：

1.較低的訂單缺陷率

被跟蹤的發(fā)貨Order Defect Rate低于那些未被跟蹤的包裹。亞馬遜表示，無跟蹤發(fā)貨的ODR要高出1.7倍。

2.提高feedback評(píng)級(jí)

能夠跟蹤自己訂單的購物者很可能留下積極的feedback。

3.減少丟失訂單成本

有了有效的跟蹤號(hào)碼，亞馬遜賣家就可以確定包裹是在哪里丟失的，以及誰對(duì)它負(fù)責(zé)。因此，潛在地避免了額外的開支。

4.A-to-z Guarantee索賠保護(hù)

如果亞馬遜賣家向客戶提供有效的跟蹤細(xì)節(jié)，對(duì)A-to-z擔(dān)保索賠的dispute將不那么復(fù)雜。有了跟蹤號(hào)碼，賣家就可以為自己辯護(hù)。

5.有助于增加賣家贏得亞馬遜Buy Box的機(jī)會(huì)。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，使用有效的跟蹤降低負(fù)面feedback率、A-Z擔(dān)保索賠率和訂單缺陷率會(huì)影響Amazon Buy Box的份額。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。