“文末海報免費領(lǐng)取《2021年亞馬遜賣家報告》《2021-2022跨境出口電商增長白皮書》近日，有一批賣家因為站外推廣的問題被封號了。一位賣家訴苦稱，在完全沒有違規(guī)的情況下，單純做站外推廣，但因為操作比較頻繁，就被封號了。另一位賣家也反饋，前”
一位賣家訴苦稱，在完全沒有違規(guī)的情況下，單純做站外推廣，但因為操作比較頻繁，就被封號了。另一位賣家也反饋，前陣子封號，除了刷單，還有一個重要原因是就是站外推廣出事。亞馬遜在一條封號郵件中提示稱，該賣家至少違反了“操縱銷售排名”、“人為增加Web流量”等規(guī)定中的一條。一位業(yè)內(nèi)人士建議，在做測評期間，盡量不要做站外推廣，如果實在要做，切記力度不要太大，否則很容易引起系統(tǒng)注意，并被懲罰。同理，在此期間，不要做Q&A其他違規(guī)操作。總之，在做站外推廣之際，一定要低調(diào)行事，不要跟其他動作同時進行，或疊加進行。
那么，亞馬遜不支持站外引流了嗎？
這似乎不太符合邏輯。亞馬遜每年都要花費大量的真金白銀，從各大媒體、搜索引擎、社交平臺、網(wǎng)站去采購流量，尤其是Prime Day 、黑色星期五期間，其站外購買流量的動作更是頻繁。然而，這段時間因為站外引流被封號的賣家不在少數(shù)。亞馬遜自己要花錢去站外買流量，為何不支持賣家在站外引流呢？針對這一問題，一些賣家紛紛質(zhì)詢亞馬遜，問其是否還支持站外引流。為此，亞馬遜發(fā)出一個澄清公告，專門進行了澄清。在公告中，亞馬遜明確表示，歡迎并鼓勵賣家通過優(yōu)惠券、折扣、deal等手段促銷和增加銷量。然而，通過站外渠道推廣和宣傳的產(chǎn)品，必須是亞馬遜站內(nèi)激勵政策支持的產(chǎn)品。因為這一行為，會導致搜索排名虛高、虛假好評并產(chǎn)生人為的流量和轉(zhuǎn)化等。該公告還指出，通過“兩步URL”、“超級URL”、“Funnels”、“Treasurehunt”以及其他虛假或誤導行為，都是違反亞馬遜賣家行為準則的。總結(jié)出來，跟谷歌、Facebook等天然的流量大口子不一樣，亞馬遜是渴望流量的，也從來沒有停止過從站外購買流量。從這個邏輯上講，賣家通過打折扣，承受損失或者掏錢從站外引流到亞馬遜，亞馬遜是支持的。其明確的要求是，優(yōu)惠券、折扣、deal等，必須是站內(nèi)提供的，而不是站外渠道。原文大致意思是“We welcome and encourage coupons, discounts, deals etc.—but only when those incentives are part of the product offer made in our store. ”因此，我們更加堅定確信，站外引流的大原則是不會變的，關(guān)鍵在于遵循亞馬遜的規(guī)則。除了站外引流的事之外，億觀資訊組最近收到關(guān)于店鋪關(guān)聯(lián)的新情況。老店棄用多年后，跨站點關(guān)聯(lián)，封掉百萬級店鋪
店鋪關(guān)聯(lián)封號，本是常見的事。然而，問題是用同一套資料注冊店鋪，其中一個老店鋪棄用很久了，結(jié)果在多年之后關(guān)聯(lián)了，而且是跨站點關(guān)聯(lián)，導致這了很久的店鋪被封了。近日，深圳賣家Jack向億觀資訊組透露，在2018年，用同一套公司資料注冊歐洲站、美國站和日本站店鋪。當時這幾個站點都成功注冊了，但是注冊后沒過多久，歐洲站點因為KYC審核問題下架，2018年8月后就停用了。申訴無果之后，Jack也沒有再管，只運營日本站點和美國站點。這兩年來，兩個店鋪運營得不錯，一年銷售額也有大幾百萬，偶爾突破千萬。然而，就在前幾天，美國站店鋪和日本站店鋪，同時被封了，里面還有幾十萬庫存。亞馬遜在封號郵件中提示：“我們發(fā)現(xiàn)，您與XX開頭的賬號有關(guān)”，而這個賬號，就是Jack在2018年用同一套資料注冊的那個歐洲店鋪！
（賣家日本站被封號和移除銷售權(quán)限的通知）
Jack申訴后被告知，亞馬遜要求賣家先申訴恢復歐洲站點的賬號，再來處理被關(guān)聯(lián)的日本站和美國站。然而，Jack團隊經(jīng)過無數(shù)次溝通，在歐洲站開case，永遠無法聯(lián)系人工客服，只有機器人回復。Jack非常無奈，目前店鋪無法申訴回來，對團隊的士氣打擊很大。一般而言，這類關(guān)聯(lián)封號，有兩個特點。其一，已經(jīng)棄用多年的店鋪，引發(fā)了賬號關(guān)聯(lián)和封店。其二，屬于跨站點關(guān)聯(lián)封號，美國站賬號被歐洲站關(guān)聯(lián)。2020年，一位亞馬遜賣家反饋，自己一直以來只有一個美國賬號，亞馬遜卻以“賬號關(guān)聯(lián)”為由封店。原來，該賣家此前也在加拿大站點開了賬號，但加拿大賬號早在4年前就停用了，過了這么久才引發(fā)關(guān)聯(lián)，導致運營5年多的美國賬號一朝被封，損失巨大。再如，有賣家成功注冊了美國站點，也上架產(chǎn)品開始銷售了，然后新注冊歐洲站觸發(fā)KYC審核，沒幾天美國站就收到賬號關(guān)聯(lián)的郵件。有賣家同時注冊美國、日本、歐洲站，其中美國站注冊順利，日本站和歐洲站觸發(fā)審核，結(jié)果第二天美國站就因為賬號關(guān)聯(lián)關(guān)閉了。還有，亞馬遜中東站似乎特別容易與歐洲站關(guān)聯(lián)，若賣家在運營歐洲站，再開通中東站，就有可能馬上收到“賬號關(guān)聯(lián)”通知郵件。2019年12月，亞馬遜發(fā)生一起大規(guī)模賬號關(guān)聯(lián)封號事件，其中大部分是因為賣家新開通中東站點，關(guān)聯(lián)了歐洲站；2020年1月，同一情況再次出現(xiàn)，導致賣家現(xiàn)在開中東站的時候都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。被關(guān)聯(lián)了，如何辦？
若是同時運營多個賬號，而且被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，就會收到“賬號關(guān)聯(lián)”通知，業(yè)內(nèi)人士認為，可能面臨3種局面：1. 這些賬號賣的產(chǎn)品雷同，重復率超過30%，新賬號的所有產(chǎn)品必須下架，只留一個賬號，否則所有關(guān)聯(lián)賬號有可能被亞馬遜全部關(guān)閉2. 這些賬號賣的產(chǎn)品不同，而且都表現(xiàn)得很好，沒有其他違規(guī)行為，或許可以繼續(xù)經(jīng)營3. 其中一個賬號關(guān)閉或者店鋪產(chǎn)品被下架，關(guān)聯(lián)賬號會被“連坐”，申訴恢復難度比較大原則上，不同站點，賣家同一套資料允許多次使用，也就是，用同一套資料可以在不同的亞馬遜站點注冊，比如亞馬遜歐洲站、北美站和日本站等。不過，即使是在不同站點開設(shè)賬號，也可能出現(xiàn)賬號關(guān)聯(lián)，因為第一遍篩查基本是亞馬遜機器人系統(tǒng)操作，賣家開case以后才會由亞馬遜人工團隊審核和判定是否關(guān)聯(lián)。若某一個站點的產(chǎn)品出問題，其他站點的同款產(chǎn)品會遭到審核、暫停銷售、下架、移除listing，若是賬號本身被暫停銷售、封號，其他站點的賬號很有可能也會遭到同樣處理。這樣看起來，亞馬遜賣家用同一套資料，不管是在一站點注冊多個賬號，還是在不同站點分別注冊一個賬號，都會有“賬號關(guān)聯(lián)”的風險，一旦關(guān)聯(lián)，只要其中一個賬號有問題，就會殃及到還正常運營的賬號。至于主要區(qū)別，可能是后者(在不同站點分別注冊一個賬號)允許賣家正大光明地用不同賬號銷售相同的產(chǎn)品。亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)一定會被封嗎？
就像上面所說的，不一定。假設(shè)賣家兩個（或多個）亞馬遜賬號只是簡單關(guān)聯(lián)，賬號本身沒有太大問題，亞馬遜也許只是警告和要求整改，不會立即被封號或移除銷售權(quán)限。這時候，賣家按照亞馬遜郵件指示去操作，應(yīng)該不會有太大問題。相反，與有問題的、被封號的、已停用的賬號關(guān)聯(lián)，其他賬號基本面臨同樣的命運——關(guān)閉。亞馬遜有一條“賬號關(guān)聯(lián)”規(guī)定：關(guān)閉賣家一個賬戶的原因，是賣家現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到另一個已被關(guān)閉的賬戶上。換句話說，多個亞馬遜賬號被判關(guān)聯(lián)，若其中一個賬號被關(guān)閉，其他賬號也會被關(guān)閉，但關(guān)閉時間不確定。這也能夠解釋，為什么本文開頭那位賣家已經(jīng)放棄了3年的歐洲賬號，還能引發(fā)關(guān)聯(lián)封號。若確實因為賬號關(guān)聯(lián)問題被封號，可以向亞馬遜申訴。億觀資訊組解到，如果是同一站點的多賬號關(guān)聯(lián)，申訴回來的幾率很小，相比較而言，不同站點的賬號關(guān)聯(lián)導致的封號，更容易恢復。不管怎么樣，要想解封賬號，申訴是必經(jīng)之路。首先，證明被判為“關(guān)聯(lián)”的賬號是正常合法的賬號，此時需要提交每個賬號的證明資料，資料不能相同，否則會坐實關(guān)聯(lián)。其次，若亞馬遜審核后還不同意解封，一般會指出賣家賬號或店鋪在哪些方面需要整改，按照指示來做，然后重新向亞馬遜發(fā)申訴郵件，說明整改情況。經(jīng)驗賣家認為，關(guān)聯(lián)封號的問題，要向亞馬遜賣家績效團隊發(fā)申訴郵件（seller-performance@amazon.com），這是亞馬遜專門處理封號事件的團隊，既專業(yè)又快速。（億觀資訊組egainnews）在公眾號后臺回復以下關(guān)鍵詞，領(lǐng)取相應(yīng)福利
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