正當(dāng)眾多賣家還在吃“某某大賣賬號(hào)被封”的瓜時(shí)，卻有部分賣家發(fā)現(xiàn)自己最近的訂單退貨量開(kāi)始變多了。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，先前有一賣家在某平臺(tái)發(fā)布求助貼稱，他的產(chǎn)品遭到大量退貨，而且不論什么原因直接退款，令他百思不得其解的是，退貨狀態(tài)顯示已完成且無(wú)法退貨！

（該賣家發(fā)布的后臺(tái)退貨記錄）

該賣家還透露他的產(chǎn)品在平臺(tái)上的售價(jià)為14.99美元，產(chǎn)品毛利潤(rùn)很低，如果后面再陸續(xù)出現(xiàn)無(wú)法退貨的情況，他可能會(huì)扛不住。

無(wú)獨(dú)有偶，越來(lái)越多的賣家表示他們都遇到了此類情況

一位廣州賣家稱，他從七月份開(kāi)始也出現(xiàn)了退款不退貨的現(xiàn)象，而且日益增多。

另外，根據(jù)這位賣家提供的亞馬遜退貨政策顯示，對(duì)于買家未能退貨而又獲得退款的商品，亞馬遜將不會(huì)進(jìn)行賠償，除非退貨是由亞馬遜應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的原因?qū)е碌摹?/p>

還有一名賣家表示，他之前也遇到過(guò)一段時(shí)間無(wú)需退貨激增的現(xiàn)象，現(xiàn)已恢復(fù)正常，這位賣家表示要求退款不退貨的這群人完全是在鉆亞馬遜的漏洞，他們可能白嫖完這個(gè)類目再去白嫖另外一個(gè)類目。

那么，是什么原因?qū)е隆盁o(wú)法退貨”

一位業(yè)內(nèi)人士告知藍(lán)海億觀網(wǎng)，一是賣家售賣的產(chǎn)品本身價(jià)格很低可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法退貨，二是商品屬性決定了產(chǎn)品退回后不宜再次銷售，三是產(chǎn)品遭到買家投訴或存在瑕疵現(xiàn)象。

亞馬遜會(huì)依據(jù)上述情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判定，一旦賣家產(chǎn)品符合系統(tǒng)規(guī)則，那么將會(huì)導(dǎo)致“無(wú)法退貨?！?/p>

同時(shí)，一位賣家對(duì)此說(shuō)法表示了認(rèn)同，并認(rèn)為商品無(wú)法退貨很有可能與產(chǎn)品定價(jià)相關(guān)。

另外，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾指出亞馬遜、沃爾瑪和其它公司正在使用人工智能來(lái)對(duì)買家所提出退貨申請(qǐng)進(jìn)行甄別。

這種智能算法甄別主要傾向于兩種情況，一是物流成本過(guò)于高昂，例如賣家與買家距離很遠(yuǎn)等，另一個(gè)是產(chǎn)品本身價(jià)值很低，例如小玩偶等等。

其實(shí)早在2019年，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始對(duì)自配送訂單且售賣產(chǎn)品在十美金以內(nèi)的賣家實(shí)施此類政策。

亞馬遜的退款不退貨，招來(lái)賣家們的質(zhì)疑

一名賣家表示，此類政策對(duì)于買家來(lái)說(shuō)十分有利，但對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)十分不利，如果有不良買家以此為理由，多次購(gòu)買后發(fā)起退款，對(duì)于許多賣家來(lái)說(shuō)非常的危險(xiǎn)，很有可能財(cái)物兩空。

亞馬遜這樣無(wú)下限的退款原則，只能讓買家惡意退款的次數(shù)加多，一位賣家控訴道。

所以，對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)避免產(chǎn)生此類情況的最好解決方法是，一做好產(chǎn)品的真實(shí)性避免買家產(chǎn)生退貨行為，二與買家溝通時(shí)做到耐心，這樣才會(huì)將損失降到最低。

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